Angelika Efremova

Я не считаю этот отзыв уместным. Он не про сервис. Доставка не является нашим сервисом. Этим по возможности, мы пытаемся сэкономить ваши деньги.

В сухом остатке:

- Картриджи заправлены, ждут доставки.

- Вчера забрали вечером , сегодня уже готовы

- Для вас оплата по факту в течении 5 рабочих дней. Даже с учетом того что договор еще не подписан. Заказ, само-собой, еще не оплачен.

- Ваш отзыв вовсе не про "плохой сервис", а про то что мы с вами не нашли общий язык, и попытки объяснить причины непредсказуемости сроков доставки не увенчались успехом.

- Ваша основная претензия к нам, высказанная по телефону заключается в том, что мы не можем указать вам время доставки. В данном случае ничего изменить не можем. Но предложили вам платную доставку от Яндекса - вы отказались, предложили подойти на московскую 11 - вы отказались.

- Доставка бесплатный бонус, без гарантий по срокам. Вы были уведомлены, при принятии заявки, что сроки доставки всегда примерны, если есть.

- От доставки не отказались, но человек занимающийся этим всё еще на маршруте, с утра.

Всё что говорили - выполняем, с заявленными нами условиями и сроками. Хотите, быстрее, давайте привлечём платную службу доставки.

ЗЫ:

Почему мы затрудняемся и не гарантируем сроки? Это зависит от большого числа факторов. Человек не только привозит картридж, его регулярно "нагружают" техническими вопросами. Для экономии времени клиентов, вопрос может быть решён на месте.

ЗЫ2: Что бы быть спокойным в таких вопросах, и не нервничать по срокам доставки, достаточно иметь запасной картридж. (600руб.шт)