tobvital

Добрый день.

Имел следующий опыт с этой компанией. Заказывал двери и установку 7-и дверей. Из них две раздвижные, одна сиcтемы HEFT. Бюджет 173тр.+установка 30тр. Не самый дешевый вариант. Доставили все в срок. Приехали установщики, бригада два человека, не помню как их имена. По национальности то ли Татары, то ли Башкиры. В общем отличительные приметы один большой, другой маленький. Телефон заканчивается на 06-48. Взялись за работу. Скажу сразу, что установили все двери за один день с 08-00 до 20-00. Хотя изначально в сервисе николай сказал, что работать будут дня два-три. О том, что в тихий час работать не нужно, проигнорировали. Это говорит о том, что торопились. По одному проему сразу сказали, что не смогут вывести дверь по уровню т.к. стена завалена. ОК. Дверь на кухню установили так, что дверь постоянно открывается, в промежуточном состоянии не может находится, чего не должно быть. Раздвижные двери в зал через две недели перестали закрываться и открываться. То есть через две недели вышли из строя!!!!!! Сказали что нужно что-то там отрегулировать. Я понимаю, что это не значительный недочет и он быстро устраним, НО!!!!! Как вы такие профессионалы, мастера, работаете. Может быть торопитесь, не уделяете должного внимания деталям. Плюете на качество. На замечание, что ручки в раздвижных дверях люфтят и могу выпасть из паза, ответили, что нужно было покупать дорогую фурнитуру. А это дешёвая и она может быть установлена только так. Хотя там ни какого механизма даже нет, просто врезается в дверь и все. На второй раздвижной двери попросил ручку "посадить" на клей. С недовольным лицом сделали. А в остальных не стали. Забыли? Конечно, потому что торопились. В моем понимании ручка будет болтаться и люфтить если ее установил вот такой "мастер", а не потому что она не самая дорогая. Ну а дверь HEFT это вообще шедевр. Зазоры по проему вверху 8мм, внизу 4мм. Хотя должно быть не более 4-5мм по всему проему. И они на это говорят-у вас плохой ремонт, стены кривые. Её кстати устанавливали последней. Здесь все понятно, времени уже было вообще в обрез. На любую критику реагируют агрессивно, находят кучу объяснений тому, что вы не правы. Вывод я сделал такой: в погоне за рублем показали чудеса скорости установки, но к сожалению с потерей качества. Не связывайтесь с этими установщиками. Как я понял из их ответов на замечания, они могут качественно установить дверь только в проемы выведенные под "маяк" идеально ровные и если у вас будет самая дорогая фурнитура. Хотя это не точно. Почему я принял такую работу? Да тупо не сразу сориентировался, уже поздно было, с работы, уставший. Двери сами по себе очень красивые, замылили глаз. Да и часть косяков обнаружилась в процессе эксплуатации. Справедливости ради нужно сказать, что в самой фирме не отказываются устранить все недочеты. Спасибо за это замерщику Николаю, который адекватно смотрит на реальность. Договорились, что исправят недочёты при установке плинтусов, которые я до заказал. Я просил другую бригаду, но мне сказали, что кто накосячил, тот и будет исправлять, что логично. Я согласился. Приехали "старые" знакомые. Я им начал показывать, что меня не устраивает. Большой мастер стал дергаться, психовать, что то мне доказывать. Честно сказать у меня тут не выдержали нервы и я сдобрил свою речь матерными словами, но не переходил на личности. За это хочу извинится, не сдержался. В итоге наша встреча скоропостижно закончилась. Потому что мастера просто сбежали, отказались работать, чему я да же рад. На мой звонок в сервисный центр Николай (другой, не замерщик) без лишних вопрос решил направить ко мне другую бригаду. Спасибо ему за его профессионализм.

Еще раз повторюсь. НА ЭТИХ УСТАНОВЩИКОВ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ, ЭТО ХАЛТУРЩИКИ. Это мое мнение, сформированное практикой общения сними. История продолжается. Посмотрим, чем все закончится.

Добрый день. Не заряжался IPhone. Звонил поздно вечером 22-00, ответили, описал проблему, записали на следующий день, на конкретное время. Без очереди приняли. При мне посмотрели телефон, выявили что ремонт не требуется, просто в шлеф для зарядки попал мусор и телефон не заряжался, почистили при мне шлейф, и случилось чудо, все работает. Денег не взяли! Думаю если бы отдавал в ремонт в др. сервис на диагностику, развели бы на замену шлейфа, а это 1500 руб. (в др. сервисах узнавал цену), у них к стати 890 руб. Очень хороший сервис, вежливые, внимательные сотрудники.

Рекомендую!!!!!!

Обратился на Герцена с IPad-3 на 64Г, не включается и не заряжается.

Через сутки поставили диагноз - сгорела флеш память. Нужно выпаивать и ставить новую. Обозначили свою значимость, мол работа эта очень сложная и поломка супер серьезная, но мы готовы взяться за эту работу. Предложили на выбор впаять либо 16Г, либо 32Г, либо 64Г. Ценник соответственно 5тр, 6тр, 7тр. Такой диагноз меня поверг в шок. Попросил вернуть планшет. Сказали, что его нужно собирать, приезжайте через два часа. Приехал на Герцена, сказали, что планшет можно забрать, но он на 50 лет Октября, езжайте туда. Приехал на 50 лет, девушка стала интересоваться почему я отказываюсь его ремонтировать? Я говорю, что у меня сомнения есть по поводу диагноза. Девушка в ответ сказала, что специалисты у них опытные и продвинутые и зря я сомневаюсь. Попросил пригласить мастера, что бы напрямую задать несколько вопросов, отказали. Попросил выдать мне официальное заключение, (прикладываю его во вложение). Планшет я забрал. Позвонил в первую попавшуюся Московскую фирму по ремонту. По телефону объяснил ситуацию, девушка очень долго удивлялась, сказала, что данный диагноз-полный бред. Обратился в ремонт в ТЦ Матрица, парень через два часа отдал мне работающий IPad. Я стал интересоваться, что было с гаджетом? Получил ответ - слетело программное обеспечение, которое он и переустановил, причем не разбирая планшет. Цена вопроса 1000 руб. Звонил руководителю IceApple, объяснил, что очень огорчен тем как работают его сотрудники, получил ответ, что переустановку ПО они то же могли бы сделать, но на эту процедуру не дали бы гарантии, и то что планшет работает это просто мне повезло. Но я задаюсь вопросом, почему мне не предложили вариант с переустановкой ПО без гарантии и за 1000 руб? И второй вопрос, флеш память то работает, а в заключении написано, что она не исправна! На сегодня планшет работает без каких либо глюков. Вывод: НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ФИРМУ ICEApple. ДЛЯ МЕНЯ ЭТОЙ ФИРМЫ БОЛЬШЕ НЕТ.