KrisBy

Очень НЕ СОВЕТУЮ Авито доставку для продавцов. Понятно, людям так спокойнее. Но. Два раза продавала через Авито доставку растения. И все оба раза был гемор. Первый - человек заказа получил, не подтвердил. Авито уверял что сами автоматически закроют заказ в определённое время. Но этого не было. Ждала не один день и очень муторно все выясняла через поддержку.

Решила дать второй шанс. Заказ отправила. Покупатель попался в этот раз адекватный, заказ подтвердил,!но и в этот раз Авито ре спешит отдавать деньги. Просят указать карту для получения денег -нажимаю кнопку указать карту вертится колесико иии... Ничего не происходит, снова появляется кнопка указать карту. Это через приложение. Через браузер вообще пишет такой страницы нет. Пишу в поддержку - бот пишет, что у вас нет заказов для вывода денег. А в профиле др инф, которая гласит “получите деньги за заказ».

Более того, хочу предупредить что Авито стал регулярно блокировать профиль или диалог по ошибке. Как мне они потом оправдывались - что блок мог быть по причине, что я всем шлю одинаковые сообщения 🤣 но этого не было.

Крайне рекомендую переходить с покупателем общаться в мессенджеры.

Очень жаль, что всеми силами и сам озон и теперь и данный пункт выдачи пытается сократить количество своих клиентов. Отмена упаковки, отмена бесплатных пакетов, постоянные задержки заказов, а иногда и отмена их - со стороны самого Озона. Но я все равно делала заказа тк мне было очень удобно заходить забирать их в этом пункте выдачи после прогулки с собакой. Другого свободного времени у меня практически нет, чтобы специально идти в пункт выдачи. А заказы у меня почти каждый день приезжали на выдачу.

Но и тут все против клиентов. Теперь в пункт выдачи запрещено заходить с собаками. Не знаю уж какой инцидент там случился и случился ли. Лично мы всегда соблюдали все правила и никому не мешали. Да и когда приходили людей почти никогда не было. Обидно, что все цивилизованные заведения пытаются идти в ногу со временем и быть дог Френдли. Но, видимо не этот пункт выдачи. Огромный негатив почувствовали, наткнувшись на эту вывеску. Ну чтож. Будем заказывать в других местах и минимизировать заказы на озон. Очень вы не любите своих клиентов последнее время.

Профиль блокируют с ровного места. Тк у меня много продаж и со многими клиентами из авито переходила в вотсап, так в дальнейшем мне уже не один человек жаловался, что ему заблокировали профиль. Просто с ровного места. Человек даже не продавец, а покупатель. То есть покупатель оплатил несколько товаров на авито, не успел скинуть данные с адресом отправки продавцу, как его аккаунт заблокировали. Неделю! Он Пытался восстановить доступ, я помогала ему находить продавцов, кому была переведена оплата, и писала со своего аккаунта объясняя ситуацию и скидывая данные для связи с покупателем…🤦🏻‍♀️

Но тут заблокировали и мой профиль, которому вообще уже более 10 лет, больше сотни реальных положительных отзывов. Сделки каждый день, оплачиваю продвижение и просто взяли и не понятно с чего заблокировали. С покупателями связи нет. К диалогам доступа нет. Много клиентов остались без ответ.. Отличнач работа,авито.

___

Спустя почти сутки с момента попыток связаться с поддержкой выяснилось, что аккаунт был заблокирован ПО ОШИБКЕ. В очередной раз какая-то ошибка со стороны авито(ранее тоже по ошибке заблокировали диалог), очередной раз сухое «извините». Как-то слишком много ошибочных блокировок, не?!!

Вы бессовестно дерете деньги сейчас за любой чих, за все плати. Оставили ничтожно малое количество бесплатных размещений. Платные разовые размещения за 200-300 р (когда товар, допустим, стоит 150р). И такая ужасная работа сервиса стала.

И авито, какой смысл сейчас залазить вашим модераторам в мой архив где 100+ объявлений с 2012 года и блокировать их за нарушения?😂 эти объявления были выложены почти 10 лет назад и тогда данные животные были разрешены к продаже. У объявления закончился срок публикации и оно автоматически ушло в архив. Зачем мне сейчас слать это предупреждения, спустя 10 лет. Если я вдруг решу разместить объявление из архива все равно система их не пропустит по ключевым словам. Что за дилетанты последний год у вас там работают?!

Понимаю, что авито, скорее всего, будет без разницы на мое возмущение, но хочу предостеречь других продавцов. Да и покупателей. Ситуация такая: общалась с постоянным покупателем на счёт продажи растений. Сумма сделки приличная, но оплата еще не произведена. Вдруг покупатель резко перестаёт мне отвечать. Вижу, что в сети, но Сообщения мои не читает. Так 10 дней проходит. Тк покупатель постоянный, у меня был его тел - написала в вотсап. Оказывается, покупателю мои Сообщения вообще не доходили, а он думал, что я занята и поэтому не отвечаю. Класс! Пишу в поддержку, ответ: ой, ваши Сообщения заблокировали по ошибке. Их уже разблокировали….ОТЛИЧНО!

Итог: я, значит, оплачиваю размещение объявления, мне пишет покупатель, с целью купить то, размещение чего я оплатила - авито блокирует по какой-то там ошибке все мои дальнейшие Сообщения и они не доходят до покупателя - в итоге проходит время, покупателю, конечно, уже ничего не надо, а авито сообщает о какой-то ошибке и разблокирует мои сообщения, которые не дошли покупателю вовремя. И в ответ со стороны авито только - извините. Извините в карман не положишь! Еще, главное, всеми силами делают так, чтобы общение обе стороны производили у них на площадке. Сейчас только вспомнила о большом количестве людей, которые хотели что-то купить и тоже резко перестали мне отвечать. Видимо тоже мои сообщения для них авито по ошибке заблокировал, а люди решили, что я их заигнорила. Мой вывод - не общаться на площадке авито, а сразу обмениваться телефонами и общаться в другом месте, где не блокируют по ошибке твои Сообщения. 😡