7 лет
290.3
321
125
Сегодня заказывали доставку, должны были доставить в 12:15, по итогу доставку отложили 2 раза, курьер по телефону отмораживается. Испортили праздник всему офису, люди ушли домой не дождавшись пиццы, т. к. день короткий. Не рекомендуем!
Добрый день, Мари! Приносим извинения за опоздание по Вашему заказу доставки! Будьте добры, уточните номер Вашего заказа либо адрес доставки.
Итак, 9 декабря - традиционно опаздывающий на 40+ минут курьер и холодные горячие роллы в заказе.
Звонок в колл-центр при курьере - курьер должен сделать вам скидку. Слова курьера - "мы никакие скидки не делаем, звоните". Звонок в колл-центр еще раз - " Менеджер с вами свяжемся". Неделю ждем звонка от менеджера. Звоним в колл-центр снова 16...
Итак, 9 декабря - традиционно опаздывающий на 40+ минут курьер и холодные горячие роллы в заказе.
Звонок в колл-центр при курьере - курьер должен сделать вам скидку. Слова курьера - "мы никакие скидки не делаем, звоните". Звонок в колл-центр еще раз - " Менеджер с вами свяжемся". Неделю ждем звонка от менеджера. Звоним в колл-центр снова 16 декабря - "оставлю пометку для менеджера, с вами свяжутся". При этом не уточняя видимо, в каком году это произойдет.
В общем, если вам повезло больше и для вас это не единственная доставка, которая доставляет роллы вечером на ваш адрес, то стоит рассмотреть другие варианты, где курьеры не опаздывают через раз, горячие роллы доезжают горячие и никто не обещает скидок, которые по факту не делают.
Мария, добрый день!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и мы не доставили ваш заказ вовремя.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли решить вопрос со скидкой ☺️
Заказываем здесь пиццу и роллы не первый раз, всегда все вкусно и доставка приезжает вовремя. К пицце всегда кладут масло, что тоже для нас плюс. Из минусов - место очень популярное, как следствие - много заказов. В последний раз из-за большой загрузки кухни не смогли заказать роллы.
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы ,над замечанием будем работать. Хорошего Вам дня!
Вчера заказывали сет роллов с доставкой, заказали заранее к определенному времени, в итоге привезли на 40 минут позже. Как так можно было не рассчитать, заранее зная, что к этому времени есть заказ? Видимо, на клиентов совсем пофиг.
Добрый день!
Приносим свои извинения за задержку заказов, скорее всего в этот момент произошла задержка на кухне, так как было много заказов. В качестве извинений мы оформляем скидку на заказ, при опоздании от 20 минут. Для этого необходимо сказать курьеру, что опоздание заказа и он проведет скидку или позвонить при курьере на горячую линию - где...
Добрый день!
Приносим свои извинения за задержку заказов, скорее всего в этот момент произошла задержка на кухне, так как было много заказов. В качестве извинений мы оформляем скидку на заказ, при опоздании от 20 минут. Для этого необходимо сказать курьеру, что опоздание заказа и он проведет скидку или позвонить при курьере на горячую линию - где также скидку проведут наши операторы.
Подскажите, пожалуйста, предоставили ли вам скидку на заказ за опоздание? Если нет, напишите, пожалуйста, ваш номер и дату заказа и мы с вами свяжемся.
Ставили здесь прививки нашим животным, вышло дешевле, чем такие же вакцины в частных ветеринарных клиниках. Записи в паспорта сделали, все как надо. Поедем с кошками на ревакцинацию сюда же.
Из минусов - нет предварительной записи на время, поэтому придя практически к открытию, пришлось подождать в очереди.
7 лет
290.3
321
125
