Кристина Галимзянова

Увидели случайно это место, шли после канатки погреться в надежде что еще и вкусно поедим. Заказала Пёркёльт, ожидала вкусное блюдо, но принесли макароны и куриную ножку не первой свежести. Макароны огромные и разваренные. Блюдо не ресторанное, я пожалела что взяла его, стоимость макарон 350 руб. Мы заказали еще несколько вещей - лечо и соски - принесли горшочек маленький где было что-то наподобие лечо и мелко порубленных сосисок в кожице (не очищенных), это блюдо тоже на 350 руб. (как по мне также не стоит этих денег). Моей сестре принесли куриную грудку спустя 20 минут как мы все уже поели, она бедная смотрела на нас (мы ждали сколько могли пока ей принесут ее блюдо). Необходимо отметить, что официант, который нас обслуживал не считал нужным повторить наш заказ, не забирал вовремя тарелок и подавал блюда тебе прямо в руки, когда он принес чайник и чайные чашки, то просто кинул их на стол, мы сами себе расставляли их. Но что нас расстроило больше всего - то, что вел он себя по-хамски, на нас вопрос рассчитать нас безналичной оплатой он ответил, что оплата только наличными, на наш разумный вопрос - почему он СРАЗУ не сообщил об этом - получили просто гениальный ответ - ВЫ НЕ СПРОСИЛИ!! В итоге, мне пришлось переводить какой-то женщине на карту с комиссией, потому что я была не в своем регионе и банк взял комиссию! На наш вопрос - уменьшите цену на сумму комиссии он что-то пробурчал и ушел. Уголок потребителя отсутствует в данном месте, хотя по Закону РФ "О защите прав потребителей" он обязан иметься в каждом заведении, где продается товар или предоставляются услуги. В данном случае - услуги питания. Т.к. мы не поели толком и наше настроение было испорчено, то я не советую это место к посещению. Официант (он же и хозяин кафе) - хам. А кухня вообще не заслуживает внимания. И да, почитав предыдущие отзывы я была шокирована тем, что на негативные отзывы здесь КАФЕ БАЛАТОН отвечает негативно, а не приносит извинений, нигде такого не встречала, ужасно! Кстати, этот же официант обслуживал другой столик и на вопрос посетителей глинтвейн алкогольный или нет, нагло ответил, а где они видели чтобы глинтвейн был неалкогольный. Наглость и бестактность видимо это визитная карточка этого места.

зашли мы сюда в надежде вкусно поесть и отдохнуть, сами мы из Екатеринбурга. Зашли компанией. Заказали несколько блюд каждый и самовар со всякими вкусностями. Остались крайне недовольны работой официанта Владимиром и управляющим ресторана (девушка). Сделав заказ официант нам его не повторил, ходил с кислым лицом, сразу атмосфера стала не особо приятная, но мы закрыли глаза и радостно ждали свою еду. Еду начали выносить после подачи самовара, каждому отдельно. Было неприятно сидеть и ждать когда же всем нам принесут блюда чтобы ВСЕ начали есть, а не КТО-ТО ОДИН. Т.е. мы не просили выносить все по готовности. Но это мелочь по сравнению с тем как себя вел наш официант. Уж не знаю чем мы ему насолили, но мягко говоря это было обслуживание на отвяжись. Точкой кипения стало то, что на нашу просьбу долить кипяток в самовар просто восприняли как что-то наглое. Скажу сразу, самовар подается небольшого размера и на нашу компанию из 4 человек нам не хватило просто воды в нем. Официант ответил на нашу просьбу, что тогда нам нужно заказывать ЕЩЕ ОДИН САМОВАР и сразу же ушел, бросил свой ответ как обычно и реторивался. Мы оторопели от такого ответа. Получается в этом ресторане кипяток стоит 600 руб. (стоимость чаепития из самовара), ну то есть чтобы просто долить воды, то нам нужно было заново заказывать чаепитие (самовар + чай+ варенье + всякие пряники). После этой насмешки к нам никто не подошел и никакой просьбы не исполнил. После мы позвали управляющего, девушка выслушала нас, принесла извинения, попросила официанта исполнить нашу просьбу. Однако, она не смогла объяснить, политика ли ресторана отказывать просьбам долить кипяток или нет. В итоге, Владимир - наш официант даже не извинился перед нами. Извинения от управляющего не сладило ситуации. Хотя в целом, мы зашли в классный интерьер, меню было отличное, просто шедевр оформления, музыка отличная, в русском старом стиле или новогодние русские песни, классно, но вот обслуживание просто отвратительное. Еда не особо порадовала. Так что не могу советовать данный ресторан, где тебя рассматривают только как кошелек.

we came here hoping to eat and relax, we are from Yekaterinburg. We entered the company. We ordered several dishes each and a samovar with all sorts of goodies. We were extremely dissatisfied with the work of the waiter Vladimir and the restaurant manager (girl). Having made the order, the waiter didn’t repeat it to us, he walked with a sour face, immediately the atmosphere was not very pleasant, but we closed our eyes and joyfully waited for our food. They began to make food after serving the samovar, each separately. It was unpleasant to sit and wait for the dishes to be brought to all of us so that ALL would start to eat, and not SOMEONE. Those. we did not ask to endure everything as it was prepared. But this is a trifle compared to how our waiter behaved. I don’t know what we annoyed him with, but to put it mildly, it was a service for getting out. The boiling point was that at our request to add boiling water to the samovar was simply perceived as something arrogant. I have to say right away, the samovar is served in a small size and for our company of 4 people we simply did not have enough water in it. The waiter answered our request that then we need to order ANOTHER ONE SAMOVAR and left immediately, threw his answer as usual and retorted. We were dumbfounded by such an answer. It turns out that in this restaurant boiling water costs 600 rubles. (the cost of tea from a samovar), that is, just to add water, we had to re-order a tea party (samovar + tea + jam + all kinds of gingerbread). After this ridicule no one approached us and did not fulfill any request. After we called the manager, the girl listened to us, apologized, asked the waiter to fulfill our request. However, she could not explain whether the restaurant's policy to refuse requests to add boiling water or not. As a result, Vladimir - our waiter did not even apologize to us. An apology from the manager did not alleviate the situation. Although in general, we went into a cool interior, the menu was excellent, just a masterpiece of design, the music is great, in the old Russian style or New Year's Russian songs, great, but the service is just disgusting. The food is not particularly pleased. So I can not recommend this restaurant, where you are considered only as a wallet.