Ева Кот

Ребята, это просто ГАСТРОНОМИЧЕСКИЙ ОРГАЗМ🔥🔥🔥

Плов неизменно остаётся моим любимым местом на протяжении уже долгих лет❤️. Но это заведение не перестаёт удивлять!

Я всю свою жизнь мучаюсь с гастритом и очень редко могу позволить себе съесть, что-то жирное и жаренное, но именно тут я не боюсь за завтрашнее состояние желудка! Все приготовлено на совесть! 🥰

Самая вкусная национальная выпечка во всем Екатеринбурге!

Мы с мужем были в субботу 16 января под закрытие.

Поварам просто огромное Спасибо за их труд! Таких вкусных блюд я не ела уже очень давно! А шашлык из языка прямо таял во рту 😍.

Мой муж-кремень, но даже он остался очень доволен!

Хотелось так же поблагодарить нашего официанта-Хусейна! Все быстро, чисто, вежливо и с улыбкой!

Атмосфера 🔥🔝.

Вы самые ❤️

Давненько я не писала на флампе, но сегодня аж захотелось! 🤨

Были с мужем в Шафране. Пятница 08.01, примерно 21:40 приехали.

Вначале ни чего не предвещало испорченного вечера. Милая девушка хостес; давольно быстро официант приняла заказ, играла музыка, живой вокал.

Но позже начался Каламбур!

Я заказала молочный коктейль «Клубника-банан», видимо мне так повезло, но бананы почему-то закончились именно на мне 😅. То есть, коктейль не сделали. Ну и ладно с ним, пятница, конец недели, мало ли, на самом деле закончились, как сказала официант.

Дальше-хуже...

Мы около 30 минут ждали свой заказ. При том, что в обоих зонах было много пустых столов.

Девушка-официант принесла заказ и быстро скрылась.

Мы даже не успели начать есть, как обнаружили, что все, наши блюда были не просто остывшими, они были холодными! 😭

Я сама лично пригласила менеджера смены к нам за стол. Она даже не поздоровалась с нами, когда подошла, просто: «Какой вопрос у вас?». Я, как человек, проработавший в общепите более 5 лет, уже в этот момент насторожилась.

Оксана, вроде так звали менеджера смены, что я увидела на бейджеке сама, не забрала блюда, просто развернулась и ушла сказав: «Разберёмся». 🤨

Через минут 5 к нам подошла официант и стала забирать тарелки.

На мое: «Подогревать это все только не надо. Переделать.»

Она очень удивлённо на меня посмотрела и спросила, почему это не подогревать. 😳

Вот тут удивилась уже я 🙈😅.

Окей, дальше было ещё интересней.

Менеджер к нам больше не подошла. Ни каких слов извинений мы не услышали. А уж о комплименте в качестве извинений, мы вообще молчим 🙈

Все оставшиеся время официант ходила с лицом, будто мы ей в душу нагадили и буквально швыряла тарелки на стол, при этом демонстративно фыркая. Даже мой муж, который не обращает ни когда на подобное внимание, сказал, что это прям через чур.

Научите своих официантов приносить заказы, так как попросили гости. Официант и во второй раз, когда «якобы» переделывали окаралась.

Картошка фри была заказана к шашлыку, а не отдельным блюдом. Принесена за 5-7 минут до мяса и успела остыть уже во второй раз- это 1.

2. Сыр который «переделали» есть было не возможно. С него просто стекал жир. Жир был даже на тарелке. Такое чувство, что его просто 2 раз опустили во фритюр. Есть

3. Ваш мангальшик или перестарался, или же просто 2 раз подогрел шашлык. Он был сильно сухой и местами даже сгоревший.

4. Единственное, к чему нет претензии-бар. Молодцы ребята.

Итог:

📌Менеджер не выполняет все свои функции. Не знает своих обязанностей. Не может направить коллектив в нужном направлении.

Что она должна была сделать: Извиниться за проступок официанта. Сама лично сказать, какие дальнейшие действия будут сделаны в нашу пользу. Предложить в качестве извинения скидку или «комплимент» от заведения.

Ни чего из этого не было сделано.

📌Кухня-отвратительно.

Но стоит заметить, что такое впервые в вашем заведении. Предположу, что шефа не было, а кто его заменял, не такой ответственный человек и ему немного все равно на репутацию кухни.

📌Сервис-хуже столовой. В столовой и то тебе улыбнуться и пожелают приятного аппетита.

📌А ещё, кто-то из гостей рассчитались за наш стол😳. Потому что мы оплатили не стой счёт. Мы это обнаружили, уже придя домой. Наш счёт должен был составь почти 1.500.

*Виски-колла

*Эрел-грей

*Жареный сыр

*Картошка фри

*Шашлык из баранины

*Шашлык из телятины

А заплатили мы около 1.200.

Ну, это я считаю полным провалом.🤨

Вот знаете, все пишут, что больше не придут и не по рекомендуют, а я наоборот.

Я приду. Приду с таймером, с диктофоном. Приду как тайный гость 😏.

Я докупаюсь до официанта, составы блюд, рекомендации. Постараюсь попасть на менеджера. Это будет последний данный вам шанс. А после я напишу рецензии и отзывы во все возможные источники 🥰.

Все в ваших руках: реабилитироваться или упасть ниже плинтуса.

Не рекомендую! Поберегите свои нервы, деньги и животы!

Добрый день.

Вчера 11.06.2019 в компании друзей посетили ваше отвратительное заведение. Отвратительное по множеству причин. Первое, что оттолкнуто и сильно, это отсутствие нашего забронированного стола. Мы опоздали всего на 2 минуты, а нам с ходу заявили, что они не ждут так ДОЛГО!!(что?!) и наш стол уже занят. Мы должны были сидеть и ждать! На данном этапе я хотела уже уйти из заведения, но мои друзья, к огромному сожалению, решили все таки дать шанс вам. Дальше хуже! У нас приняли заказ и напитки несли 20 минут! Серьезно?! Напитки нести 20 минут?! С заказом блюд вообще все на выворот пошло. Меня до сих пор не покидает это паршивое чувство. Нам перепутали весь заказ! Каре барашка мы ждали почти 40-50 минут!! КАРЛ!!!и его мы заказывали с картошкой фри, а принесли с овощами, которые были к стейку. Каре было таким престным, кажется даже в уличных забегаловках его готовят лучше.... Мне пытались втюхать совершенно не правильно приготовленный стейк Рибай в прожарке медиум. Хвала небесам, за вашего компетентного менеджера смены! Она заставила поваров переделать его. (Мне не зачем было знать, что повар и менеджер спорят по этому поводу, об этом сообщил официант). Мне конечно его переделали и принесли, но после переделки стал вопрос, а Рибай ли это вообще? Конечно сравнивать ваш Рибай и Рибай стейки хауса не стоит, но....у вашего даже 20% нет от нормального стейка. Хотя вы взяли на себя ответственность за его приготовления и назвали его не просто «Стейк из мяса говядины/быка», а Рибай. Научите своих поваров его готовить. Ладно я знаю, а есть люди, которые в этом ни чего не понимают... Вечер испорчен, настроение тоже. У нашего друга было день рождение и в конце вечера именинник извинялся за ваше отвратное обслуживание! Ему так было не удобно перед нами!! Какой позор вам! Общий счёт был около 5 тысяч, но эта отваритетельная кухня не стоит таких денег. Мне первый раз в своей жизни было жаль потраченные деньги на еду! Серьезно, до сих пор аж корежит из-за этого.

Это какой-то кошмар!!!

Заказывала такси в Каменске-Уральском в 21:43, водитель принял заказ, вроде как даже ехал, но!!! «Аппарат вызываемого абонента выключен...» А пришло пуш-уведомление, что машина подъехала и время бесплатного ожидания 3 минуты, а машина просто стоит на месте.. по карте в 2 км от нас. Вчера был ливень, сильный ветер и жуткий холод. Автобус приехал на много быстрее такси. Это вообще, что за сервис?! Такси так и не приехало. Уже не первый раз я столкнулась с таким безобразием именно в Каменске-Уральском и именно с Яндекс-такси.

А сейчас из-за вашего дурака, у меня болит горло и температура!

Кстати, минут через 40 водитель начал названивать мне на номер.

Совершенно не советую!!!

Сервис отвратительный. Сделали заказ и нам оператор сказал, что максимум 60 минут. В итоге прошёл час, мы звоним оператору, оператор говорит 15 минут ещё. Ждём. Ещё раз звоним оператору, нам опять обещают 5 минут. Ждём. Опять звоним. Снова 10 минут. Уже начинает подгорать. И курьер так и не приезжал после обещанного времени!

Конкретно в комментарии указали, чтоб не в коем случае не звонили в домофон!!! Спали маленькие дети! Просили позвонить на сотовый, перед тем как в домофон. Курьер, даже не подумал звонить на сотовый!!! Дети проснулись, принципиально отказались от заказа. Ждали 2 часа!!! И это была среда и 11 часов вечера.!!