sokolok

Почти 2 месяца не могли определиться с напольным покрытием. Ходила, выбирала….. По сути, везде все примерно одинаковое, но! Очень разным, и важным остается профессиональный подход, экспертиза продавца и клиентоиориентированность, а именно, настоящее желание помочь. Заходим в салон, менеджер Алексей говорит: что давно нас заприметил, готов помочь. Спросил почему мы так долго не можем определиться? Понял причину, дал рекомендации. Максимально клиенто-ориентирован, знание продукта и технической составляющей, и разбирается в деталях и мелочах на которые в другом салоне не обратили внимание. Например, что в нашем случае, нужно еще дополнительно положить слой любого жесткого материала что бы потом пол не поехал учитывая климатическую зону и наличие рядом воды. Очень четко, профессионально. Благодаря Алексею, его точному и профессиональному подходу, наша эпопея с полами закончена. Были проблемы со сроками сдачи нашего ремонта, но и здесь Алексей сказал: не проблема, полы доставим через те сроки которые нужно.

Алексей же с уверенностью сказал: «Пока идет стройка идет , плинтуса успеют приехать:)».

Эта шутка дала понимание что мы в надежный руках и полы мы наконец то доделаем 😂в любом случае.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему именно в аэропорту всегда проблема со списанием и накоплением бонусов? Я очень частый Ваш гость. Всегда захожу перед вылетом к Вам. Ни разу мне не накопили и не списали ссылаясь на систему. Ну если Вам нужно , давайте не электронную карту/номер телефона, а пластиковую. Ну какой пластик? Все же есть в телефоне. Можно пожалуйста уже починить бонусную систему в аэропорту.

Не люблю писать такие вещи но просто крик души. 23 февраля,пришли поужинать. Началось все с элементарных приборов.Принесли 2 вилки и нож, сменили с «приветливым Лицом» добавили две ложки.Далее совсем все было грустно.

Нас было 2 человека,заказ состоял: 2 порции пельменей, 2 шоколадных кекса, 2 кофе. Нам принесли кофе (для меня это странно так как обычно всегда уточняют кофе сразу или с десертом?)...но я промолчала.

Далее к моему удивлению, официант вынес одну порцию пельменей, и я с улыбкой задала вопрос: а вторая порция ещё варится?

На что ответ просто убил вежливостью: Вы вообще то заказали одну 🤦‍♀️.Я ответила что ничего страшного, я подожду вторую порцию. Официант закатил глаза и ушёл. ( я все понимаю мы люди и возможно заказ был не полностью услышан но в данном случае, можно спросить: а что Вы желаете на горячее...?При этом вежливо исправить ситуацию...

И так, мы сидим с только вынесенными 1 пельменями и тут официант выносит два десерта...я вежливо говорю, зачем сейчас подавать десерт когда один гость только начал есть горячее а второй гость сидит уже с холодным кофе но ещё без горячего?На что официант отвечает, я говорю что ваш заказ был, и повторяет. Я отвечаю...ок,с пельменями, разобрались но этот десерт едят горячим в этом его смысл.Почему из за Вашей невнимательности я должна потом есть холодный кекс?! Опять закатывает глаза и всем видом показывает что мы просто идиоты.

Пришлось мне есть сначала десерт и далее пельмени.Ужас этой ситуации,что негатив сглаживала я, а официант ни разу не попытался что то ускорить или элементарно начать вежливо себя вести или извиниться.

Я считаю что парню нужно сменить место работы,и неважно стажёр Вы или профи.Прежде всего Вы на рабочем месте и вести себя нужно уметь.Я безмерно люблю все рестораны Дениса Иванова как в Нск так и в Мск, и считаю что таким сотрудникам здесь не место для работы.

Элементарно нужно знать состав блюд а не отвечать: там все как в меню.

А общение с клиентами, гостями-это вообще искусство и выдержка.

Добрый день. Квартира после ремонта. Сразу скажу,что Квартира была чистая, мы сами ее мыли, но нужно было довести до полной чистоты.

1) скорость... ну почему все так медленно за 1,5 часа вымыть одно окно.

2) мы начали сами перемывать пол, чувство что средство не смыто, есть белые разводы, вода пенится и все руки разъело... это смыть что то забыли???

3) просили помыть люстры. Как были грязные так и висят... от того что их попшыкали увы они чистыми не станут, а просьба была помыть. Там все снимается и одевается прекрасно ( я про бусинки)

4) шкаф купе. Тут совсем нечестно, полки вымыты отвратительно, а если посмотреть на полки снизу, то они там не тронуты, стекло в разводах.

5) скорость уборки - ну очень очень все медленно. Я свою квартиру отмыла на первый раз от грязи после ремонта быстрее.

Уважаемые , пожалуйста, примите критику не как эмоции, а как призыв к улучшению сервиса.

К сожалению , закончили мыть вечером разводы и практически немытые люстры были не видны.