Константин

Я пользуюсь коммерческой стоматологией с прошлого века. Я был в разных клиниках – от маленьких стоматологических кабинетов, то крупных дорогих клиник. Но такое сочетание эгоистичного и безответственного отношения к клиенту со стороны клиники, как здесь, в Классик Дент, я нигде не встречал. Да такого отношения вообще не встретишь ни в какой коммерческой организации, если она уважает своего клиента.

Мне в Классик Дент настоятельно навязывали осмотр терапевта, хотя меня в данный момент ничего не беспокоит. Хорошо, я записался по телефону на приём к 9:00 утра и пришёл, как и было условлено. Но выясняется, что приём отменён! Почему? Да потому, как мне объяснила администратор в клинике: потому, что они не смогли дозвониться до меня накануне. А ничего, что у человека телефон, например, может сломаться, разрядиться и т.п.? Да, действительно, накануне я выключал свой телефон. У меня аврал на работе, мне мешает телефон. Я его иногда выключаю. Да, я, в отличие от многих современных людей, не являюсь гаджетозависимым человеком, поэтому могу себе позволить иногда немного побыть без связи. Тем более что у нас нет никаких законов, требующих, чтобы частное лицо всегда держало телефон включенным. Более того, на днях у меня дома протёк потолок с чердака. А это означает бесконечные разбирательства с управляющей компанией, которая не торопится признавать свою вину и что-то делать. Поэтому я весь на нервах. И так сижу на пустырнике. Но сейчас всё это к делу не относится. Потому что, несмотря на все свои проблемы, я пришёл на приём в клинику без опозданий. И вот эта администратор, которой я раза в два старше, выговаривает мне, как ребёнку, что, мол, они не могут выводить врача на работу, если не уверены, что клиент придёт. Что?! Она вообще сама понимает, что она говорит? То есть она прямым текстом заявляет, что личное время работников клиники им дороже, чем личное время клиентов. В клинике, видимо, забыли, что это ОНИ существуют для клиентов (и за счёт клиентов), а не клиенты существуют для них. А я вот так просто взял и вычеркнул из своей жизни полтора часа на дорогу туда-обратно. Да ещё вот сейчас трачу время на этот отзыв, который, разумеется, не могу не написать. То, что вы не смогли связаться накануне с клиентом, ещё не означает, что он не придёт на приём. Это понятно любому человеку, у которого развито элементарное логическое мышление. В итоге – потратили моё время, вывели меня из себя и испортили настроение на весь предстоящий день.

Отдельно стоит заметить, что когда я включил свой телефон, от клиники пришло СМС, напоминающее от предстоящем приёме. Но не было никаких СМС, где бы предупреждалось, что приём отменён. То есть молча взяли и отменили!

Разумеется, в эту клинку я больше ни ногой. Дождусь, когда выйдет из декретного отпуска врач, с которой я не знал никаких проблем последние лет 5, и продолжу ходить в ту маленькую уютную клинику, где меня уважают.

Надеюсь, уважаемый врач, который отменил мой приём на 9 утра, в тот день смог выспаться, благодаря мне. Ну что же, хоть что-то хорошее в этой истории.

Наверно всем нам уже надоели призывы на кассе супермаркетов "покупайте товары по акции". Но в "Магните" по этому адресу навязывание товаров во время оплаты покупок уже перешло все разумные границы. Мужчина-кассир, имя которого в чеке не отражено, фактически насильно отбивает ненужные тебе товары и суёт тебе в корзину, ухмыляясь при этом и добавляя: а иначе я сегодня не получу премию!

Вроде думаешь, что идёшь в приличный супермаркет, а на самом деле попадаешь то ли на базар, то ли вообще в табор какой-то. Ладно хоть ещё пока за одежду не хватают и на ручке погадать не предлагают.

К счастью, не так давно на этой же улице кварталом ближе открылся другой "Магнит". Поэтому чаще хожу теперь туда. Там как-то поспокойнее.

Некоторые "Вилки-Ложки" я давно уже стараюсь не посещать, т.к. там меня регулярно подстерегают разные неприятные сюрпризы. Но вот по этому адресу я всё же заходил иногда, и до сих пор было всё нормально. И вот в очередной раз зашёл, среди прочего взял рыбную котлету из минтая и горбуши. Когда начал кушать, почувствовал, что у котлеты какой-то не очень приятный вкус. Жаль, что это меня не насторожило. Потому что на следующее утро, извините за подробности, у меня был понос. А теперь извините за совсем подробные подробности, но понос был именно с запахом той котлеты.

Сами понимаете, что за такую реакцию организма какой-то средний бал я поставить не могу. Только низкий.

И скажите мне теперь кто-нибудь, есть ли ещё места в центре Екатеринбурга, где можно относительно недорого, быстро, а главное - безопасно покушать?

Зачем вообще вы ставите кассу самообслуживания, если вы не доверяете людям?! Уберите её. Ваш охранник выбесил меня окончательно! То, что он постоянно стоит над душой, я ещё терпел и пытался принимать с юмором. Но вчера после того, как я закончил отбивать товары, он начал с пристрастием рыться у меня в корзине, разговаривая таким тоном, словно он уже точно знает, что я пытаюсь что-то украсть. Показывает на упаковку печенья:

- Это что такое?

- Это печенье, - отвечаю я.

- Нет, это не печенье!

- Как не печенье? Вот на упаковке написано "Печенье...", я его первой строчкой отбил!

- А, да, печенье...

Что этот "работник" вообще тут делает, если он даже не знает ассортимент магазина?!

Дальше он зачем-то достаёт у меня из корзины протёртую ягоду в дой-паке, хотя даже не доставая видно, что это за товар. У этой упаковки острые края, и, когда охранник пихает её обратно в корзину, он протыкает алюминиевую крышечку йогурта, который там лежит.

Я говорю:

- Зачем вы проткнули мне йогурт? Я его в таком виде брать не буду!

- Я не проткнул.

- Как не проткнули, вот прокол, он уже вытекать начал!

- Ну ладно, поменяйте.

Значит вот так, да? То есть у вас такой богатый магазин, что ваши сотрудники с лёгкостью могут портить хорошие товары, а потом просто списывать их? Ковпак вообще в курсе такой роскоши?

Когда у вас студентки кушают весовое печенье прямо из лотков в магазине, где охранник? Нет охранника! Когда у вас бабуськи распихивают весовые конфеты себе по карманам, кстати, прямо под камерой, где этот охранник? Нет его! А когда порядочный покупатель, который посещает этот магазин с 2008 года, честно отбивает товары, с ним разговаривают как с воришкой! Я ходил в этот магазин, когда в этом помещении ещё был "Купец". Но теперь я захожу сюда всё реже и реже. Благо, магазинов в районе хватает.

А к кассе самообслуживания я после такого унизительного досмотра точно больше не подойду. Пусть всё отбивают кассиры, пусть работают, а не сидят без дела.

Я отлично провёл выходной, но в вашем магазине таки умудрились испортить настроение под вечер!

Дальше скажу уже не про меня. В последнее время я дважды лично видел, как охранник досматривает рюкзаки у студентов. А кто вам позволил, скажите? Вы в курсе правил? Вы может не заметили, что у вас прямо напротив относительно недавно открылась "Монетка". Вы может не знаете, но по диагонали есть "Монетка" ещё больше размером плюс ещё "Магнит", а за углом есть "Верный". Это не считая кучи мелких торговых точек в этом районе. Давайте, продолжайте разгонять покупателей с помощью ваших охранников! Позвольте, пользуясь случаем, напомнить вам, а особенно вашим бездельникам-охранникам, что вы получаете зарплату за наш счёт.

Что делают эти охранники? То вечно болтают в углу со своими земляками, зашедшими в магазин. То болтают по смартфону по видеосвязи, не замечая ничего вокруг. Через раз вижу, как они тыкают кнопки в терминале, который у вас там стоит. Что за терминал там, кстати? Уж не азартные ли игры в нём, которые запрещены законом?

К счастью для вас, я вчера прошёл 30 км по лесу, и у меня уже не было сил оставить запись в Книге жалоб. Так что получайте только один отзыв вместо двух, вот этот, который я наконец-то заканчиваю.

Заходишь в надежде спокойно и расслабленно пообедать в выходной, а попадаешь в какой-то концлагерь, где тебя подгоняют, командуя тобой на повышенных тонах. Сотрудница Гуля, которая обслуживала меня на кассе, совершенно не предназначена для работы с людьми. Сделал ей замечание, что не надо со мной разговаривать в таком тоне. В ответ она так повела головой, типа "надо же, ходят тут всякие". Вот скажите, откуда эти "совковые" стандарты обслуживания? Той страны уже 30 лет нет. Или это вам бабушки по наследству передают "секреты мастерства"? И ведь такое уже не первый раз в сети "Вилка-Ложка". В маленьком магазинчике на окраине города наверно обслужат лучше, чем здесь. Да не собираюсь я стоять у кассы до конца дня. Сейчас закончу оплату, возьму столовые приборы и всё остальное, что мне нужно, и уйду от кассы. Не надо меня отгонять! Я понимаю, что у вас очередь, но это ваша проблема. Не надо решать её за счёт меня.

В итоге она мне ещё и чек не выдала. Насколько я помню, в сети "Вилка-Ложка" было правило, если чек не выдали, то обед за счёт заведения. Если администрация читает этот отзыв, намёк понятен? Дали только копию чека, когда я повторно подошёл к кассе и потребовал.

Теперь насчёт еды. Салат "Розовый" просто адски солёный! Я не знаю, по рецепту так положено или просто кто-то перестарался при изготовлении, но подавать такую экстремально солёную еду в заведении, которое предназначено для обычных обедов, нельзя. Филе куриное "Нежность" жёсткое. Ну и наконец, суп "Вермишелевый" отдаёт водопроводной водой. Насчёт последнего факта, правда, не буду уверять на 100%, может мне просто показалось. Но раньше мне почему-то так не казалось. А я посещаю "Вилку-Ложку" уже лет десять.

Ну и совсем наконец. В сушилке для рук на дне скопилась куча грязи, видимая невооружённым глазом. Совать туда руки просто неприятно.

После такого обеденного опыта, даже филиал на Ленина, 70, который я тоже в последнее время стараюсь обходить стороной, начал казаться мне райским местом.