serguys

06.09 2024 в 19:25 купил несколько товаров. Кассир (Кон...на) спросила - распечатать чек? Сказал нет, т.к. все равно на почту придет.

Дома посмотрел из любопытства - пробила дополнительно 2 товара на 118 руб (чек был на 516,8 руб). Видимо в пробила в тот момент, когда я поднимал товар (было узко из-за касс самообслуживания). Написал в техподдержку проверить по времени и номеру чека (указал это данные в обращении) проверить и вернуть деньги. Результат нулевой.

И еще один минус - кассы самообслуживания поставили там давно, но...они до сих пор не работают. Зато из-за этих касс у кассы с кассиром стало тесно.

Если уж покупаете в в этой сети, берите чек и проверяйте сразу

мойка все больше разочаровывает - на нее периодически заезжаю, ,т.к. самая близкая

качество мойки понемногу снижается

что произошло в воскресенье, даже не берусь оценить: приехал в 19 ч, выходит сотрудница и сообщает, что уже восьмой, а они берут в начале восьмого последнее авто, из двух боксов один не работает (что там могло сломаться??? Думаю, наврали).

Моё возражение, что только 7 часов, а работают до 8 (что они будут делать почти час, после того как авто, которое там было домоют?) было проигнорировано.

купил 14 июня навигатор. После 2-х поездок, 19 июня появился посторонний шум (если слегка встряхнуть), решил сдать и тут начались "приключения": менеджер в магазине предположил, что аккумулятор болтается. Стал сдавать НА ДИАГНОСТИКУ (говорили именно про диагностику). Другая менеджер, которая принимала продолжительное время внимательно осматривала и нашла 2 еле заметные царапины (что говорит о "качестве" материала - всего 2 поездки, находился или на креплении или в чехле). Распечатала мне "заказ-наряд" в котором мне пришлось собственноручно поправить "сервисное обслуживание" на "диагностику". Итак, сдал 19 июня. Захожу вечером 22 июня на сайт ДНСа и вижу статус: 19 июня - принято и отправлено смс. 20 июня - отправляется в СЦ, который в том же городе, надо просто перевезти в другой район. 21 июня - отправляется в СЦ (2 дня везут в другой район?). 23 и 24 ничего нового не появилось - последняя запись от 21 июня (см. "скрин" с экрана, который сделал 24 июня после 23 часов). И, еще "интересный" момент о ДНСе- там указано не диагностика, а гарантийный ремонт (см. второй "скрин"). Но я сдавал на диагностику. Возникает вопрос - специально "дурят" покупателей или некомпетентность персонала?

Заказал салонный фильтр 5 марта, после заказа пришло смс, что необходимо оплатить в течении 24 часов. Оплатил 6 марта. А дальше начались "чудеса": 9 марта пришел отказ по смс (перезакажите при необходимости). На почту пришел отказ в формулировкой "нет в наличии". Как нет, если предлагают перезаказать но дороже: позвонила менеджер и предложила забрать деньги (т.е. мне опять добираться в пункт выдачи) или перезаказать, но дороже раза в 1,5?! Как могли просить оплатить, если отсутствует в наличии? Вывод напрашивается однозначный.

После обещания написать в Роспотребнадзор, настоятельного совета переговорить с руководством что бы предоставить заказанный и ОПЛАЧЕННЫЙ фильтр по первоначальной цене, менеджер взяла паузу и часа через 1,5 перезвонила с предложением за ту же цену другой фильтр (который считаю хуже). Как можно назвать такое поведение? Сразу же вспоминаешь действия "серых" автосалонов: главное заманить клиента выгодной ценой, а дальше...

Пришлось согласиться, времени искать уже не было. Было условие - проверит, подойдет ли на автомобиль. Наверное проверила, но...результат не сообщила. Оформила новый заказ, номер который мне не сообщили в СМС (только на почту, но об этом узнал только вечером). На удивление, фильтр доставили в тот же день в пункт выдачи (позвонили). Пришел получать - а по номеру (старого заказа, новый номер мне то не сообщили) естественно, ничего не нашли.

И даже извинения не принесли за такое поведение.

Понятное дело, если бы при первом звонке извинились, предложили сразу альтернативу или, что было бы правильно, привезли товар за ту же стоимость, что уже оплатил (разница для фирмы была бы незаметная), то в данной ситуации репутация фирмы только укрепилась бы. А так...

Так же могли бы в этой ситуации предложить альтернативный вариант - фильтр дороже всего на 10 рублей, но угольный (такое предложение было в Корзине на сайте), но...и тут работу не сделали. Печально...

некомпетентные сотрудники

Подробнее: оплачивал в страховой через терминал. Терминал взял часть денег (50 руб, 1000 руб и 1000 руб), остальные не стал брать, выдал чек на 50 руб. Сотрудница страховой вытащила часть банкноты (1000 руб), а часть (примерно 1/5) осталась в терминале. Звоню на горячую линию, там предлагают написать заявление и мне вернут деньги. Операционистка не с первого раза поняла, что часть купюры у меня на руках, тогда предложила приехать в банк, там написать заявление и мне вернут на счет.

В банке сразу обменяли оторванную купюру (за это + 1 звезду поставил). Написал заявление на возврат денег, "зажеванных" терминалом, попутно выяснил (ранее оператор из колл-центра это не говорила), что т.к. у меня нет счета в их банке (карты их банка), то за перевод на счет другого банка будет комиссия 150 руб (!!!), хотя у меня были на руках реквизиты счета в другом банке для перевода. Предложили перевести на сотовый, но, сотрудница не смогла сказать, будет ли в этом случае удержана комиссия. В итоге получилось, что бы получить назад свои (!) деньги мне необходимо будет приехать в банк повторно. Пришлось написать еще заявление на оплату 4-х поездок в банк и обратно (не стал наглеть, стоимость на ОТ, не на такси и без учета потри времени на дорогу - порядка 3 ч). Сроки рассмотрения назвали: 5 дней (или 7, точно не скажу) на возврат 1000 руб и 30 календарных дней на второе заявление. 24.10.19 на стотовый пришла смс, что заявлениям присвоены номера и они приняты к рассмотрению, о результатах мне будет предоставлен ответ.

11.11.19, через 12 рабочих дней, позвонил в банк на горячую линию, где сперва выяснилось, что одно заявление они не стали рассматривать (закрыли). Когда пояснил, что это 2 разных заявления, внезапно оказалось, что операционистка "ошиблась" и оба заявления в работе (хотя у меня подозрение, что заявление касательно возврата 1000 руб они просто "закрыли") и ответ на оба дадут в течении 30 календарных дней (в банке говорили, что первое заявление рассмотрят в течении 7 дней). Получается это незаконное обогащение?