sarochka

Ох, ну поскольку отзыв все равно удалят, потому что он не понравится... ой, в смысле потому что он «нарушает правила сообщества» 😅 то выскажусь на последок. Я давно являюсь пользователем Флампа и первые годы очень любила читать и писать отзывы здесь. Но потом случилось неприятное - мой отзыв удалили, сказав, что если я не могу предоставить конкретное время посещения заведения, то мой опыт как клиента обесценивается, а значит не заслуживает быть описан. Конечно, я бы с удовольствием прислала бы вам чеки, копию паспорта, с фотографией меня вместе с паспортом, выписки огрн и ещё все что потребуется, если бы не убедилась на примерах других пользователей, что сервис давно уже промышляет не совсем честным делом. Негативные отзывы, даже с точными датами и именами сразу же нарушают правила публикаций, зато положительные, не описывающие ничего, кроме щенячьего восторга - клепаются как дождь с неба и спокойно себе существуют.

Совсем неудивительно, что подобные «несоответствующие правилам» отзывы ходят в сети о самом Флампе. Очень жаль, начиналось все довольно радужно. Теперь остаётся только попрощаться с таким ненадежным сервисом. Удачи и успехов ❤️

Знакомство с данным магазином началось довольно радужно и не предвещало беды: заказали прихожую, привезли быстро, доставили без проблем, по качеству мебели пререканий тоже не возникло.

Когда встал вопрос о покупке нового дивана, руководствуясь хорошим первым впечатлением, решили вновь обратится сюда же. Сразу скажу, это тот случай, когда первое впечатление - обманчиво.

Подали заявку, нам сообщили, что дивана в наличии нет и нужно ждать 2 недели. Стандартные сроки, мы их спокойно выждали. По истечении указанного срока связались с менеджером, которая попросила прощения за задержку, объяснив ее, цитирую: «машина в Новосибирск не набралась». Оставалось только догадываться что это значило, но поскольку нас заверили что в ближайший четверг всё привезут, мы вновь проглотили наживку и стали ждать. Как уже можно догадаться - мы вновь ничего не дождались. Но на этот раз реакция менеджера меня просто удивила. Оговорюсь, что общение происходило в Вотсапе. И когда в тот самый четверг, не дождавшись вновь ничего, мы попытались связаться с магазином, нас просто проигнорировали. Причём сначала не было ответа на Сообщения, потом на звонки. Но чудесным образом с другого номера ответ был незамедлительным. И тут, ну я просто обалдела: оказывается, что на заводе производителя этого самого дивана сломался какой-то станок, и детали для его починки будут лишь на следующей неделе, а в офис многоуважаемых «Корпус-Н» об этом почему-то никто не сообщил, и нам предложили подождать ещё минимум 3 недели (починка того самого станка плюс 2 недели на изготовление) Естественно никакого желания, да и времени ждать чего-то уже не было и мы в кратчайшие сроки приобрели диван в другом месте. И на этом можно было бы закончить историю...

Но, я люблю давать вторые шансы, и «Корпус-Н», имея в своей копилочке не только негативное впечатление, но и позитивное, его получила. На этот раз мой выбор пал на большой вместительный шкаф-купе. С заказом проблем не возникло, благо он был в наличии и доставили его буквально за пару дней. Доставка тоже была удовлетворительная. Однако при сборке выяснилось, что в комплектации немного не хватает деталей. А именно - направляющих для установки раздвижных дверей. Как только мы обнаружили нехватку, сразу же связались с менеджером, скинули фото всех этикеток, поскольку предусмотрительно не выкинули коробки, не смотря на их внушительный объём, фото инструкции, которую нас тоже попросили. И угадайте что? Да да, нас вновь попросили подождать до выяснения причины отсутствия деталей комплектации.И мы ждали. Хотя ещё днём я спрашивала в Вотсапе про сроки ожидания, ответ мы получили только вечером. Когда позвонили. Сами. Опять с другого номера. И оказалось, что это не вина магазина, это на заводе опять что-то напутали и так укомплектовали коробки. Но поскольку сегодня пятница, подождать нам надо ещё до понедельника, потому что бедные менеджеры слишком устают от своего каторжного труда и до понедельника отдыхают и связаться с производителем до того дня не смогут.

Сейчас мы вновь ждём. И если честно, я давно не сталкивалась с таким неуважением и наплевательским отношением к клиентам. Особенно в мебельной сфере.

Начнём с того, что мы долго не могли найти вход в магазин и когда позвонили уточнить, получили резкий недовольный ответ который неприемлем для работника сферы обслуживания.

Я шла больше за компанию, поэтому у меня было время осмотреться. Первое впечатление - стандартный шоурум со всеми типичными фасонами и моделями. Но стоит пройтись, присмотреться к моделям, потрогать материал, почувствовать этот запах наконец и на ум сразу приходит слово "Барахолка"

Зачем выставлять на витрину что то настолько неносибельное? Одно дело когда ниточка торчит, не заметили, повесили. Другое, например (на фото) такая откровенно грязная обувь, пожелтевшая местами.

Разница с фотографиями в соцсетях огромная.

И в который раз я встречаюсь с хамством продавцов. Я конечно понимаю что самооценка у всех разная и кто то себя считает по меньшей мере королевой. Но раз уж вы решили работать в сфере обслуживания то будьте добры обслуживать как полагается, а не так словно вас под дулом пистолета заставляют работать. Если человек спрашивает размер, не стоит закатывая глаза отвечать: "нуууу там же напииисааноооо" Дорогие дамы, это ваша работа!

Также не стоит стоять группкой посреди зала и громко обсуждать свою лично жизнь.

Не стоит ходить за посетителем по пятам, все время стоя над душой и оглядывая с ног до головы....

Иногда хочется закрыть глаза на те или иные минусы, но когда настолько все спустя рукава делается, все желание улетучивается.

P.S.: жду отзыва подруги по поводу износостойкости одежды.

Долго сомневалась между 3 и 4, но все таки выбрала последнее. По той простой причине, что лично у меня никаких претензий по поводу качества вещей никогда не возникало.

Конечно я там замечала нитки на одежде и откровенно плохо сшитые вещи. Но я их не покупала, и выбирала из того что сшито более качественно. Наверно поэтому все вещи оттуда служат мне по сей день (вплоть до пресловутой Кайли, на которую я грешила больше всего, и, как оказалось, зря)

Логично что если вы настраиваетесь на класс "Люкс" а вас встречает Китай, то выбудете разочарованы.

Лично для меня - сочетание цена-качество в данном месте оптимальное. Вещи попадаются действительно плохого качество, но и ценник там никто не заламывает. Все в пределах разумного. В некоторых более "брендовых" магазинах одежды, сейчас тоже качество сильно снизилось - зато цены продолжают расти. Поэтому к ассортименту и качеству у меня, по большому счету, претензий нет.

Другой вопрос - обслуживание. Это вообще для меня больная тема. Я всегда на это в первую очередь внимание обращаю. И здесь я сразу поняла: персоналу по большому счёту на посетителей плевать. Они знают что вы купите. Не вы, так другой. Без выручки не останутся. Их задача минимальна - сказать здравствуйте, дать номерок, развешать вещи, рассчитать. Всё. Они особо не заморачиваются по поводу того, что там именно вам нужно, каких размеров и прочее. Единственный консультант кто хоть как то активен - это у отдела (полочки) обуви. И то только потому что приходится размеры подавать.

Вывод: я знаю, что это за место, предполагаю какого качества большая часть товара и в принципе не жду чудес. Но если бы персонал хотя бы чуточку усилий прикладывал я была бы счастлива, а оценка выше.

Если не всегда хорошее качество вещей можно аргументировать низкими ценами, то плохой сервис я не могу оправдать ничем.

Приветливостью и дружелюбием консультанты там никогда не отличались, но в последний раз все уже совсем перешло границы разумного. Когда мы зашли с подругами, консультант даже не оторвалась от экрана телефона (в котором продолжала заниматься своими делами почти все время что мы там были), решила отойти от кассы только когда зашли ещё клиенты. Как известно, на большинстве вещей в данном месте нет ни размеров, ни ценников, что затрудняет подбор одежды без помощи консультантов. Но судя по всему это не проблема. На все наши вопросы по поводу размеров консультант отвечала недовольно и не отходя от прилавка, опять же в телефоне.

В итоге забрала выбранные для примерки вещи и отнесла их... в одну примерочную. Хотя было две свободных. Возможно не хотелось занимать свободную ради другой клиентки, не знаю. Особого желания лишний раз вступать в диалог девушка не вызывала.

Ну и по ходу примерки нашлись косяки на одежде.

В общем слава богу ничего не подошло и сталкиваться ещё и с возможными последствиями такой покупки не пришлось.