ilyasova.94

Долгое обслуживание. Зашли выпить кофе. Официант принял заказ. Спустя пять минут зашла молодая пара и заказали кофе с собой. По какой-то причине бариста поставил их в приоритет и начал выполнять их заказ, а про нас забыли. Вызвали ещё раз официанта и поинтересовались состоянием нашего заказа. Он ушёл уточнять и пропал ещё на пять минут. 15 минут спустя кофе нам все таки принесли. При подаче кофе с подноса официант поставил чашку на стол ухватившись за неё сверху. Пить такой кофе не стала, оплачивать тоже.

Хотели оплатить счёт картой. Пришло смс что деньги с карты снялись, а терминал выдал чек с отказом. Официант сказал, что деньги должны вернуться в течении двух-трёх минут. Мы согласились подождать, но деньги так и не вернулись. Официант пошёл уточнять у менеджера этот вопрос. Спустя пять минут он вернулся и сказал что деньги вернутся в течении трёх дней и предложил оплатить заказ наличными. Мы решили позвонить в банк и уточнить вопрос у них. Сказали, что оплата действительно не прошла и сумма заказа оказалась замороженной. Пришлось оплачивать заказ повторно. В общей сложности потратили 15-20 минут, а менеджер который был в курсе ситуации не соизволил подойти и принести извинения за технические неполадки.