Сергуня

Всем доброго времени суток !

Не понравился что дилер "Планета Авто", что сама контора "Курганские прицепы". Прицеп "Крепыш 2.0" понравился после доработки.

Решил купить себе Курганский прицеп, сам родом из Кургана, да и хвалят их прицепы. На колёсах от нивы нашёл только один подходящий вариант в нашем городе ( в Челябинске ), приехал, посмотрел и купил. Всё на первый взгляд хорошо.

На следующий день нужно было съездить с прицепом, и какое было удивление, прицепив его рано утром, обнаружил что световые приборы работают не адекватно ( при покупке не проверял, прицепили и я поехал, "я же не б/у беру, а новый, ещё и у дилера" - подумал на тот момент я ) . Переношу встречу и начинаю прозванивать проводку, как оказалось перепутаны провода ( не соответствуют схеме ) в разъёме на прицепе. Перекинул и в путь. Проехал я порядка 90 км, при возвращении обратно, показалось что прицеп стал брякать больше чем при покупке. Как добрался до дома, давай смотреть, и выяснилось что мне не показалось, на самом деле посторонний шум появился из-за открученного листа фанеры на дне прицепа. Из 14 болтов, на месте было всего 6, и те были ослаблены.

Вы "Курганские прицепы" собираете свою продукцию руками без инструмента что-ли?

И как ваш дилер "Планета Авто" их подготавливает к продаже, если приходится потом самому собирать схему и притягивать болты ?

Затем решил доукомплектовать прицеп вторым уровнем бортов, брызговики и поворотным хомутом для опорного колеса. Оформил заказ 26.04.23., в течении дня перезвонила девушка, уточнила заказ.

02.05.23 по заказу тишина, как так то, от "Курганских прицепов" до пункта выдачи в моём городе 280 км, за неделю не смогли доставить и молчат. Спрашиваю на сайте что с заказом, ответ:"нет в наличии хомута, ожидаем только его". Как так ? Вы что не сами изготавливаете ? Почему в интернет-магазине есть товар, а в наличии нет. Там конструкция не сложная, изготавливается 1 день.

16.05.23 заказ пришёл, еду получать, забрал в транспортной компании посылку, открывать не стал, так как упаковка целая ( мешок обмотанный скотчем ). Давай собирать прицеп, открываю мешок, оказалось посылка включает не весь заказ ( хомут нет, это же высокотехнологичное изделие которое не изготовить даже за 20 дней !). Мало того что заказ не весь, так ещё и борта пришли мятые. На одном борту уже установлены крепежи от фляги, второй был разобран полностью. И тот что был уже собран, он и был помят. На вопросы по поводу мятин и почему борт уже собран, ответить представитель не смог. И никак не отреагировала.

На брызговиках отверстия не совпадают, видать так задумано.

В этот же день, размещаю новый заказ, крепление запасного колеса.

19.05.23 пришла посылка, я приезжаю её получать. Думал молодцы, наладили доставку, 16 заказ оформил, 19 пришёл. Рано было радоваться, это пришёл не заказ от 16 числа, а недостающий хомут из прошлого заказа. Вдумайтесь, заказ от 26.04.23, получен только 19.05.23. Три недели понадобилось чтоб собрать и доставить заказ на расстояние 280 км, ужас !!!

20.05.23 Спрашиваю что с заказом. Ответ: "В выходные менеджеры по запасным частям не работают. С вами свяжутся на рабочей неделе, ваш вопрос перенаправили".

23.05.23 Уже вторник, у всех предприятий уже второй рабочий день, а со мной на связь так никто и не вышел. Пишу в час, тишина, не отвечает никто. Видать в "Курганских прицепах" выходные длятся не 2 дня, а как минимум 4.

Звоню, в ответ слышу:"Менеджер по заказал в отпуске на 2 недели".

Заказ был от 16 числа, почему нельзя было отправить его с остатками прошлого заказа не понятно. И что с того, что менеджер в отпуске, на предприятии некому больше посылку отправить ?!

28.05.23 Менеджер перед выходом с отпуска интересуется получил ли я заказ. Но как я могу его получить, если по словам другого оператора, она в отпуске, и никто на предприятии сделать ничего не может.

Конечно, ведь она ( Менеджер) и слесарь, и сварщик, и маляр, и упаковщик, и водитель-экспедитор. Пообещала 29.05.23 всё узнать.

29.05.23 как и всегда тишина. Так уже окончательно разочаровался в данном предприятии, понял что нет смысла уже писать или звонить, а надо ждать посылку через 3 недели.

01.06.23 пришло сообщение что заказ отправлен. Хотя обещали дать ответ 29.05.23.

02.06.23 получил посылку, уже прогресс, уже не 3 недели, а 2.

Что касается прицепа, после замены пола и его крепежа, дооборудовагия бортов ( Усиление с помощью фанеры, что лежала на полу от завода изготовителя ), очень доволен.

Всем доброго времени суток !

Хотел выразить своё недовольствие в адрес магазина. Их система бонусы скидок работает хорошо только в плюс магазину, но не покупателю. Столкнулся с тем, что при покупке была сумма заказа на 4600, можно было списать баллами 800, что делает магазин, задерживает доставку товара на 2 дня, через 2 дня из 4 позиций приходит только 3, и вот тут предлагают либо ещё ждать, либо выкупить то что пришло, но уже без скидки, и остатки заказа в таком случае поставляться не будет. Получается что магазин мало того что задержал заказ, так они его ещё и предлагают выкупить без бонусной программы. Такая же ситуация с боеусной программой в целом. Например чтоб воспользоваться своей скидкой как Vip клиент, я должен оформить заказ не менее чем на 4500. Получается все товары либо заказы стоимостью до 4500, я буду покупать без скидки. А бонусы у них будут просто сгорять.

Почему не сделать чтоб бонусы можно было трать при любой сумме заказа. Либо чтоб бонусы не сгорали, раз нужно размещать заказы на суммы не менее указанных магазином.

Всем доброго времени суток !

К персоналу пункта выдачи, притензий нет. А вот к самому магазину появились.

Давно являюсь клиентом данного магазина, и до этого года был им очень даже доволен. Но приходится менять свою оценку, так как время идёт и происходят изменения. К сожалению с прошлого отзыва, мнение изменилось в худшую сторону. Впервые задержали прошлый заказ на один день, но там был заказ для себя, было не приятно, но не критично. А в этот раз задерживают товар на 2 дня, не смотря на то, что была оформлена доставка, даже через 2 дня товар никто не доставил. Мне заказ нужер был для работы, я не мог уже ждать, так как встала работа из-за отсутствия материала. Пришёл в свой офис ( офис в котором постоянно заказываю товары, находится в шаговой доступности ), а мне отвечает оператор, что мой заказ даже не у них, а находится на северо-западе ( какова он делает там, если всегда указывается пункт выдачи тот в который пришел я ). Пришлось ехать в другой конец города забирать заказ. В общем мнение о магазине сильно испортилось, и лучше возьму в следующий раз чуть подороже, но сразу из наличия в другом магазине, чем обращусь сюда.