nikita.kov91

Коротко: если Вам дороги ваши нервы и время - лучше найдите другую клинику. В этой я потратил суммарно неделю, наверно, в очередях.

Развёрнуто: доктора Серебрякову мне посоветовал знакомый стоматолог. Собственно, претензий конкретно к ней у меня нет. Проблема в организации процесса приёма.

Я ни разу не пропустил приёма и даже ни разу не опоздал, но при этом я ни разу не попал на приём вовремя. Я понимаю, когда сложилась непредвиденная ситуация и приём задержали на 5-10, ладно, 30 минут, бывает. Но в данной клинике если ты пришёл по записи, то ждать тебе около часа. Если у тебя отклеился брекет (а это будет происходить часто) - то 2 или 2,5 часа, что совершенно неприемлемо для платной клиники.

Администратор, зная о ситуации, всё равно впихивает всех пациентов с разницей в 15 минут, хотя на каждого уходит минут 40. Про какие-то современные удобства вроде смс или звонка за день до посещения я вообще молчу - запись о приёме ведётся в тетрадке и выдаётся на клочке бумаги. Вам плевать на время пациентов, это понятно, но пожалейте хотя бы доктора, дайте ей немного отдохнуть в перерывах между пациентами.

Во вторник сдал анализы, в среду обещали прислать результаты. К медсестре претензий ноль - всё быстро и профессионально, а вот администратор хамила (отделение на ​78 Добровольческой Бригады, 5). В среду ничего не пришло, ладно, накладки случаются у всех. Очень удивился, когда звонок в 19:30 закончился сообщением, что "Они уже не работают, перезвоните завтра".

На следующий день попытался дозвониться: ни один телефон не отвечает, чат на сайте молчит. Может быть, я избалован сервисом других лабораторий, которые не хамят своим пациентам, вовремя присылают анализы на почту и отвечают по телефону, не спорю, но на мой взгляд у АБВ отвратительный подход к клиентам. Никому не советую тратить своё время, деньги и нервы на эту организацию.

Достаточно долгое время я пользовался услугами сети магазинов "Связной", каждый раз когда покупал гаджеты вроде планшета или смартфона именно у них. То ли по счастливому стечению обстоятельств, то ли из-за хорошего контроля качества, нареканий у меня не возникало от слова совсем. В отличие от опыта с другими магазинами вроде DNS, которые, кстати, подтирают и негативные отзывы о себе на "Яндекс Маркете". Продавцы всегда были вежливые, ненужные услуги не навязывали, а один раз даже за смешные 100 руб по акции отдали Bluetooth-наушники JBL.

Однако всё это относится к магазину находящемуся в ТРЦ "Планета", куда я постоянно обращался. В ТЦ "Красноярье" меня ждал неприятный сюрприз после покупки смартфона. Нужная мне модель присутствовала только там, поэтому, чтобы не ждать несколько дней, я решил туда съездить. 19.01.2020 после покупки смартфона мне предложили оформить карту "Кукуруза" так как моя предыдущая карта клуба "Связной" была уже недействительна. Так как я довольно давно имею дело с этим магазином и доволен им, я принял решение не отказываться от бонусов.

После её оформления сотрудник попытался мне впарить sim-карту оператора "Tele2", при том, что я не давал на это своего согласия и более того, договор я подписывать не стал, его фото у меня сохранилось.

В итоге мне пришлось потратить своё время для закрытия абсолютно ненужной мне карты, нервы на быдлана-сотрудника Tele2, который вёл себя абсолютно по-хамски (что я описал в другом своём отзыве) и радость покупки была испорчена.

До этого момента с подобным поведением сотрудников я не встречался ни разу, поэтому я не могу сказать является ли сейчас это нормой для всех магазинов сети "Связной" или это особенность конкретно данной точки, но одно могу сказать точно: если такое повторится, придётся искать магазины, более дружелюбные к клиентам. В целом я понимаю, что это не вина конкретного продавца, а менеджмента, который вынуждает сотрудников действовать подобным образом, но серьёзно, ребята, вы были отличным магазином, что произошло?

Отличный подбор персонала, Теле2! Во вторник 19.01.2020 примерно в 12-13 часов "Связной" к смартфону зачем-то всучил мне sim-карту Теле2, которую я тут же пошел закрывать в вашем магазине.

Человек с бейджиком директора магазина, уж не знаю где он его взял (об этом позже) попытался ответить на мои вопросы. Однако уровень его компетенции не позволил этого сделать, более того вёл он себя абсолютно по-хамски. Несмотря на неприятную ситуацию, я вёл себя совершенно спокойно и адекватно, на что получал ответы в духе "Надо было смотреть что подписывал". Нет, ребята, во-первых, я ничего не подписывал, фото этой бумажки у меня есть, во-вторых, это вам надо привлекать новых абонентов качеством обслуживания и сервиса, а не дешёвыми уловками.

Я, конечно, понимаю, что у человека может быть плохой день (до этого он нахамил дедушке в очереди передо мной), что из-за отвратительного качества услуг и связи ему часто приходится выслушивать негативные отзывы от клиентов, но это совсем не повод грубо разговаривать с человеком, который к тебе нормально обращается. На вашем месте я бы проверил не лежит ли настоящий директор магазина вырубленный где-то в подсобке, вдруг какой-то конкурент или просто недоброжелатель подослал какого-то быдлана, чтобы очернить вашу репутацию. Поведение его никак не соответствовало занимаемой должности, особенно в сфере, в которой необходимо общаться с людьми.

К сожалению имя имя данного персонажа я не запомнил. Отчасти потому что был поражён тем, как со мной разговаривают, отчасти потому что сдерживался чтобы не ответить ему тем же. Однако его легко можно опознать среди других сотрудников: темные волосы с проседью, на обеих руках набитые тату-рукава.

Желаю этой точке того что она больше всего заслуживает: а именно, скорейшего закрытия.

К счастью для меня, компании так и не удалось всучить мне свои услуги, но на протяжении уже полугода с разных номеров (заблокировал с десяток уже, наверно), мне названивают их менеджеры и спрашивают почему не удалось, не хотим ли уйти от нашего текущего провайдера. Нет, не хотим, и к вам никогда не перейдём, а вы своими навязчивыми звонками только портите себе репутацию. Особенно радуют некоторые звонки под предлогом "Оценки качества интернета". Забудьте мой номер телефона