Катюша

Добрый день

Неприятный осадочек. Забежала вечером перекусить. На витрине сэндвичи с красным стикером «-50%». Беру. Далее прошу Можжевёловый Раф, но его нет. Сообщают, что из зимнего меню осталось только две позиции. Ну такое, но ладно.

Рассчитывает парень, который даже не смотрит в мою сторону. Как-то неприятно.

С вас 400 рублей. Смотрю в чек: сэндвич за полную стоимость. Спрашиваю, почему так? Оказывается, в эту кофейню уже привозят продукцию с маркировкой стикером. А скидка у них только после 22.00. Такие дела

Обидно отдавать за сэндвич из обычного белого хлеба, одного листа салата, чутка творожного сыра и кусочка рыбы 200 руб. Чувствуешь себя обворованным, если честно

Кейс для отдела контроля сервиса

Приходим такие пообедать. Усаживают нас за стол, приносят меню, принимают заказ:

- Выбрали что-нибудь?

- Да, ролл Калифорния и кесадилью

- Кесадильи нет

- Ок, тогда запеченую рыбу

- Рыбы тоже нет. У нас нет кесадильи и рыбы, остальное все есть

Как бы назрел вопрос, сразу сказать об этом нельзя? Надо обязательно ждать пока человек определиться с заказом на несуществующие позиции?

Разговор далее:

- А я буду шашлык от шефа и салат Цезарь

- Ожидание шашлыка около часа, у нас духовой шкаф сломался

🙄 блин. С горем пополам заказали из того что есть. Выносят первым ролл для мужа - на вид сильно разваливается, но ок. Решено вопросов не задавать, торопимся. Далее мне приносят суп, тут я возражаю:

- Я думала сначала салат принесут

- Ну что повар отдал мне, то я вам и несу

Яссно. Едим дальше. Солнце светит капец, опускаем штору с завязки. Через какое-то время прибегает администратор и подвязывает обратно:

- Но нам сильно светит

- Извините, но меня ругают если она опущена. Это портит облик веранды

Капееец. Что за отстой? Перестаньте ругать администратора за штору, это бред когда декор дороже гостей. Мы же вам деньги платим, мы хотим получать сервис.

Итог: очень хотелось попасть на эту веранду с самого открытия террас, но пожалуй больше не придём. Сенк ю

В кофейне в парке немаловажно, чтобы работал туалет 👌

Логично же: раз поставили столики на улице, значит гостей ждут не на 5 минут. А раз не на 5, значит нужно подумать где потом гостям можно припудрить нос

Хочется все-таки получать услугу по полной - не только распивать напитки, но и знать что не придётся бежать до дома 😄

Кофе норм, как у всех. Но за такие деньги отсутствие санузла ещё более печалит

Нууу, такое себе. Не понимаю хвалебных отзывов по вкусу - мне не понравились роллы. Брали сет горячих и порцию Филадельфии

1. Филадельфия с луком была разных размеров

2. Горячие роллы все разваливались внутри - не сразу понятно из чего они там состоят.

3. Начинка там, где смогли разобрать, скудная - крабовые палочки и огурец в основном

4. Очень много масла. Темпура не хрустящая, мокрая.

5. Цена/ качество норм. Да и приготовили быстро.