ladochka08

Мы являемся, а теперь уже являлись, постоянными пациентами клиники Хатико. Перешли за прекрасным доктором Ситкевич Ольгой Валерьевной, которая наблюдала нашего питомца с котячества. Также в клиники познакомились ещё с двумя отличными специалистами и просто хорошими людьми - Мубараковой Александрой Владимировной и Меньшиковой Екатериной Валерьевной.

К сожалению, настал момент, когда нам нужно расстаться с Хатико. И, что самое обидное, из-за плохой организации работы клиники.

Наш кот заболел, мы сразу же решили принять меры и записались к Ольге Валерьевне. Накануне приёма нам перезвонили, сказали, что приём отменён, так как доктор на больничном. Также посоветовали приехать в клинику в порядке живой очереди, так как из наших врачей никто нас не смог бы принять в ближайшее время. 22.10.21 приблизительно в 15:00 мы согласились поехать к неизвестному врачу в порядке живой очереди на приём. До выхода позвонили в клинику, уточнили есть ли очередь. Администратор сообщила, что время ожидания составит 1,5-2 часа. Я сама болею, поэтому с котиком поехала на такси моя дочь. По приезде в клинику дочка позвонила мне и сообщила, что их примут в лучшем случае только через 3 часа, так как администраторы вдруг вспомнили о запланированных приемах. Удивительно, что в холе никого не было. Я решила сама поговорить с администраторшей, она подтвердила, что больному коту нужно будет ждать 3 часа. Вину за собой администратор не чувствовала, говорила таким тоном, как будто ощущала свою правоту.

Мы поняли, что с клиникой пора заканчивать. Человеческим отношением там не пахнет. Еще не понравилось то, что своих клиентов клиника не ценит. И за то, что они сами отменили приём, мы должны страдать.

Мубаракова уже ушла из Хатико, будем следить за карьерами Ситкевич и Меньшиковой.

Кроме того цены резко возросли, а качество ухудшилось. Раньше администраторы были вежливые, готовые оказать содействие. Все ещё помним администратора Нину, которая сама разбиралась в ветеринарии и видно, что пыталась в любом случае помочь.

Клиника с таким отношением и такими администраторами обречена на потерю клиентов.

В итоге, промотав 500 рублей на такси и промучив кота, мы остались без помощи.

P.S. Уважаемые фламперы, если кто-то знает куда перешла Александра Владимировна Мубаракова, напишите, пожалуйста, в комментарии.

Позвонили в вашу клинику 11.08.2021 в 12:15. Очень долго не брали трубку, напоминает бесплатные районные больницы. После долгого ожидания ответила администратор.

Администратор: «Здравствуйте!»

Я: «Здравствуйте! Мне нужно удалить невус подростку».

Администратор: «Адрес?»

Далее я назвала адрес своего дома, находящегося на улице Чайковского.

Администратор раздраженно ответила: «Я не ваш адрес спрашиваю. Адрес клиники назовите»

Я: «Я не знаю, где находятся ваши клиники. Мне нужна клиника, которая расположена ближе к моему дому».

Администратор: «Я не знаю, где находится ваш дом».

Только после этого она соизволила огласить список адресов клиник. Перевела на клинику на ВИЗе, которую я выбрала. После продолжительного ожидания трубку скинули.

Теперь возникают вопросы: Я обратилась в платную клинику? Такое ощущение, что даже в бесплатных больницах отношение к пациентам лучше. Где вы находите таких безграмотных и хамоватых администраторов? После общения с такими сотрудниками желание обращаться в вашу клинику пропало. Какая радость, что прошли те времена, когда была монополия на медицинские услуги.