zinaida.permikina

Ответ на коментарий агентства Рио:

Ой как вы хоршо запели. Но было маленько не так.

Во-первых мы искали конкретный отель и нам сделали предложение по нему, мы взяли не самый дешевый вариант, самый дешевый был на более нижних этажах. А при разговоре с Надеждой мы назвали конкретный отель в который хотели поехать. И еще на счет бюджета, были варианты дешевле в момент заказа, только в другие отели, причем дешевле существенно.

Во-вторых, предупреждение о авербукинге было 18 а вылет должен быть 29, где две недели? И что Надежда молчит о моем звонке. Я за две недели в пятницу 13 октября позвонила и спросила когда ваучеры забрать можно, ведь заявление на отпуск по закону пишут за две недели, на что милым голосом сказали, вы пишите заявление, а ваучеры через недельку получите.

В-третьих, вы так говорите про замену предложенную вами и совсем молчите про доплату, которую вы предложили внести.

И последнее, вы постеснялись бы в таком плане комментировать. Вам извиниться надо, за то что вы нам отпуск испоганить помогли, а вы нас еще в чем то обвиняете. Это ваше счастье что у нас компенсацию морального вреда 10-30 тысяч суды назначают, и так как вы вернули деньги я в суд, как и многие не пойду, хотя, будете меня в чем то обвинять, я передумаю.

Может быть менеджеры и милые люди, но лично мне работа с данной фирмой испортила весь отпуск, помимо того что мои деньги которые я с их помощью два месяца где-то держала не работали. А по существу: я выбрала с августе и оплатила тур на Хайнань, который должен был состояться в конце октября во время детских кпникул, и вот сегодня мне сообщили что тур не подвержен, сегодня 18 октября осталось 11 дней до поездки, если что. Мне предложили все таки съездить но доплатив приличную сумму, за другой отель. Менеджер Игорь, или кто он там - генеральный директор, прям утверждает, что они тут не виноваты, мол это русь тур, это они а не мы, но мне не легче, я не понимаю почему я через два месяца узнаю что тур стал вдруг не подвержет и почему я должна доплачивать за отпуск который жду еще 20- 35% стоимости уплаченной ранее. И почему кто то пользовался по факту моими деньгами бесплатно.

Я считаю, что если менеджеры и агенство клиентоориентированное, то они изначально не будут продавать туры мутных операторов.

Так что жаль что минус пять поставить нельзя. И еще желаю вам, чтобы ваш додгожданный отпуск пошел псу под хвост так же как мой.

Я несколько раз пользовалась услугами этой мойки, но вот последнее мое посещение оставило мерзкое ощущение. Смешно говорить но всё же напишу, у меня после мойки пропала дисконтная карта на заправку Лукойл и пробник духов. За день до посещения этой мойки я после заправки случайно уронила карточку между сидениями, мой сын хотел сразу достать, но я ему не разрешила отвлекать меня во время езды,потом я конечно забыла, а вспомнила пару дней спустя после посещения автомойки когда хотела заправиться. Я конечно не подумала, что это могло пропасть на данной мойке, я обыскала машину сама, потом вместе с мужем, мы только сидушки не отвинтили, так тщательно искали, а по прошествии недели я обнаружила пропажу духов, я ими изредка брызгала в салоне. Сначала я стеснялась, но потом все же решила позвонить на мойку и спросить, где мне ответили что они никогда чужого не берут и даже миллионы находили под сидениями и не брали, а тут я с какими то духами и дисконтной картой, я понимаю, что я ничего не верну и не докажу, но это просто мерзко, такое ощущение не прияное, хоть это конечно мелочи, но эти мелочи пропали у вас на вашей мойке. Короче я больше к вам ни ногой. Никакие вы не клиентоориентированные.

Сегодня слушали Шукшина в исполнении Андрея Яковлева, сам вечер был просто великолепен. Но вот обслуживание в кафе.

Товарищи, вы что застряли в Советском времени?

Ваше обслуживание и сервис как раз совдеповский.

Принесли меню, там указаны одни цены, а в счете цены больше, причем не на чуть чуть, а вместо 250 в счете 350 за одну позицию.

Когда я спросила официанта почему, та только пожала плечами и сказала что ничем помочь не может. Я конечно возмутилась, в такой ситуации ждешь как минимум слов типа извиняюсь, сейчас узнаю в чем дело.

Ну что, дело принципа. Пошла поговорить с администратором. Администратор нагло мне ответила, что меню старое. Я ей:«простите, вы всему кафе раздали старое меню? Ваши проблемы, я буду платить по тем ценам, по которым делала заказ.» Она с такой наглостью мне отказала, и так себя вела, что мне вспомнолись работники советской торговли и общепита просто жуть какая-то.

Но я тоже на принцип пошла, сказала что сейчас напишу письменную жалобу и она у меня ее под расписку примет, после чего получила свои деньги.

Дело не в ста рублях, просто не понятно и противно, как в таком замечательном театре может быть такое не приятное отношение к посетителям. Я в принципе заметила это случайно, просто хотели оставить деньги без сдачи , чтобы побыстрее уйти. И судя по тетеньке-администратору, мне подумалось, что меню они дают такое намеренно и не известно сколько позиций у них там по другим ценам потом в чеках выходят.

В общем гадкое кафе, больше на спектаклях там ничего заказывать не буду.