annapolska

С этой компанией я сотрудничаю давно, более 10 лет, но с каждым годом в ней становится все хуже.. Может маштабированность на нее так действует..., не знаю. Каждый заказ,в последнее время, приносит потерю нервных клеток и времени. Заказы не приходят в назначенное и согласованное с менеджером время. Менеджеры могу отменить бронь от поставщка не согласовав с заказчиком, товар может прийти не в полном обьеме, хотя до отправки наличие,цена и количество все было согласовано. А главное, вместо мобильного решения проблем сотрудники всегда найдут отговорки. вместо того, чтобы сделать все, чтобы клиент забыл неприятный инсцидент. На что обращается внимание, что сотрудник-психолог-работает в компании хорошо,тренинги они прошли качественные, умеют работать как с возражениями,так и осуществлять пристройки "сверху" над клиентом и активно используют приемы НЛП.

Как же печально,что в клинике не хватает согласованной работы перонала. В наше не простое время-период пандемии необходимо быть повышенно социально-ответственным человеком. Находясь в группе риска -муж заболел и лечится от Covid-19, при этом нежелая никого заражать и не имея симптомов в очередной раз решила сдать тест на антитела. Приехав в пятницу днем узнала,что результат получу только в понедельник вечером - печально, долго,но что делать- подумала я и согласилась. В понедельник весь день в ожидании,дозвониться невозможно. Собралась и приехала за результатом на Тверитина 19, ан, нет- результат только после 20 часов вечера- заверила меня администратор клиники. Обнадежила-но напрасно. Во вторник утром выяснилось, что в клинике изменились сроки предоставления результатов и теперь надо ждать еще сутки!. Вы серьезно?!? 5 дней на получение результата?!?

Сказали бы это пациенту ранее в пятницу, у меня бы был выбор,стоит ли ожидать до вторника. Как выяснилось -эта информация пришла в пятницу, сроки изменились с понедельника и хотя и не понимаю как я попала,сдавшая кровь в пятницу в 12,а не в понедельник на изменения в сроках, но предложить мне в клинике кроме -извините- ничего не смогли. Что делать человеку,у которого нет симптомов- работать- как работать если не знаешь результат и понимаешь всю ответственность?!? Огорчили- это не просто мягко сказано. Возможно,я не права, но если что-то меняется,то пациента обязаны предупредить и если в пятницу мне не сообщили и не предупредили про изменения,то,как минимум, необходимо выполнять свои обязательства. Нарушение обязательств в одностороннем порядке считаю недопустимым.

Время данное в этом году благодаря #самоизоляция все тратят по-разному. Лично я решила сделать полный скрин своего здоровья, когда ещё предоставится такая возможность?! На заключительном этапе приведения здоровья в норму попала я к анастезиологу в #гармония Хлебниковой Ирине Вадимовне, это 🙈🙈🙈 Что может понравится у специалиста которого нельзя допускать к пациентам?! Встречалась дважды! Хамство, не уважение граничащее с презрением к людям, пациенты-это нелюди. Считаю, что человек неумеющий общаться, выстраивать коммуникацию с людьми и не уважающий их не должен работать с ними. О такте, деликатности, внимании и заботе речи не идёт от слова - совсем! Не дай нам Бог ещё раз увидеться. 😔Благодаря таким людям имидж предприятия, заработанный годами, падает ниже ... уже некуда.

Если соберётесь в Гармонию, только не к ней.

Хотели заказать окна в этой кампании, решили, все делаем замер и заключаем договор, но вот незадача, если вы живете не в самом Екатеринбурге, то замер платный и это полбеды, несущественно, но чтобы сделать замер, надо!!!!: приехать в Екатеринбург и оплатить замер!!!! То есть, чтобы оплатить замер ты тратишь время и деньги чтобы доехать. А других вариантов нет, ну, или становись юр.лицом и тебе выставят счет на 600р а уже потом...., будут расчеты и ты подумаешь -заказывать окна или нет в этой кампании, вообщем, полный гемор. И, заметьте,я не бот :)))

Уважаемая кампания, подумайте о мобильных вариантах работы с клиентами.

Сделала очередной заказ,в этот раз более,чем на 27 тысяч рублей, заранее попросила в письме при общении с менеджером не забыть вложить сертификаты и все необходимые документы к заказанным товарам. При получении (самовывоз) документов не обнаружила, их пришлось ждать час, смещая рабочий график и отменяя важные встречи. Это оказалось мелочью,т.к. обнаружила недовложение товара, тут же написала, прождав свои 15 дней, ответ последовал, что на складе переизбытка этих товаров нет. У меня вопрос: если товар НЕ БЫЛ ВЛОЖЕН, то куда его дели сотрудники, не выдав заказчику, оплатившему товар?! Готовьтесь к тому, что ВАШИ ПРОБЛЕМЫ сотрудников этой кампании не волнуют. Честность- не их конек. Отбили все желание делать повторные заказы.