vogue_999

СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ от посещения данного "салона". На следующий день после маникюра, сделанного ведущим мастером этого заведения, у меня образовался скол покрытия. После звонка в данное заведение с просьбой записать меня на ремонт, началось выяснение гарантийный это случай или нет, просьба отправить фотографии ногтя. Ладно, выяснили, что случай гарантийный. Далее начались условия салона, что выполнить ремонт может исключительно только мастер, который делал маникюр и которая работает только в будние дни. Также администратором мне было озвучено, что другие мастера не устраняют недочеты других мастеров бесплатно. После моего возмущения по поводу указанных условий, а также с просьбой учесть, что я работаю на другом берегу и могу приехать только в выходной день, мне все-таки по согласованию с руководством было предложено время в выходной день. В назначенный выходной день мне сообщили, что мастер, к которому я записана заболела и предложили перенести визит на другой день. Из предложенных неудобных вариантов, я все-таки выбрала время, задействовав свой обеденный перерыв и приехав в назначенное время, оказалось, что что-то опять перепутали и мастер не освободилась к назначенному времени. Мне пришлось ждать 25 минут!!!, чтобы исправить недочет в работе мастера!!! Из сложившейся ситуации я сделала вывод о низком уровне клиентоориентированности данного заведения. Работа салона выстроена без учета потребностей клиентов. Никому не порекомендую данный салон и сама больше не буду пользоваться их услугами!

Пришла в этот кабинет именно к доктору, работы которого мне понравились в социальных сетях. Результатами работы осталась довольна. Единственное, есть моменты, которые мне не понравились: в социальных сетях стоимость процедуры, указанная в разделе "прайс" не совпадает с прайсом, представленном в Кабинете, администратор развела руками, хотя это является нарушением Закона о защите прав потребителей. В условиях записи к одному из докторов указано, что новые клиенты на первичный прием записываются по предоплате. За первичный прием я внесла предоплату, следующие несколько приемов я записывалась без предоплаты. И вот недавно, когда подошла моя очередь в листе ожидания мне объявили, что я должна внести предоплату. На мой взгляд вся эта история с листами ожидания и предоплатой уже пережитки прошлого, даже если клиент отменил запись Вы это компенсируете своим огромным, как Вы говорите, листом ожидания. Считаю, что если Вы себя позиционируете как клиника косметологии, то и уровень сервиса и клиентоориентированности должен быть высокий, а приходится ждать записи на процедуру и тратить время на лишние манипуляции с переводами на карту, при этом в кабинете даже нет кондиционера. В итоге я нашла альтернативу в другой клинике города, записалась на аналогичную аппаратную процедуру,при этом с минимальным ожиданием, бонусной системой, информативным сайтом и приветливыми администраторами!

Пользуюсь давно услугами данного салона. Особенно хочу отметить мастера маникюра и педикюра Светлану - приятная девушка, профессиональное и качественное исполнение маникюра и педикюра.

Также рекомендую специалиста по массажу тела Маргариту. Очень понравился лимфодренажный массаж в её исполнении, квалифицированный и приятный специалист. А администратор Надежда вообще отдельная любовь))