vogue_999

Уже не первый год пользуемся услугами данной прачечной, но в этом году случилось полное разочарование. Сдавали в стирку легкий пуховик длиной выше колена, администратор нам автоматически посчитала стоимость услуг по максимальному тарифу: большую машинку (хотя прайсом предусмотрена стирка пуховиков в стандартной машине) и размер моего изделия в любом виде свободно поместился бы в стандартную машину. Плюсом нам добавили дополнительную услугу ecolab стоимостью 50 руб. На мою просьбу исключить данную услугу, мне ответили отказом , аргументируя это тем, что без ecolab они в принципе не стирают такие вещи. В прайсе указано, что ecolab является дополнительной услугой и включает в себя пяти!!!! Компонентный комплекс моющих средств, при том, что в комплекс аква чистки по премиум тарифу (который мне посчитали) уже входит многокомпонентное моющее средство + ручная обработка усилителем стирки + усилитель стирки. Такой низкосортный маркетинговый ход. Вишенкой на торте был обнаруженный после стирки дефект на изделии (разошелся шов внизу кармана), который до стирки при осмотре администратором и мной отсутствовал. Однако после его обнаружения администратор сказала, что дефект был, хотя очевидно, что если бы он был, то она бы на него указала. При том, что до меня она принимала у мужчины 3 куртки и указала ему на все имеющиеся дефекты и при этом посчитала стоимость услуг без всякого ecolab.

Очень разочарованы политикой компании, отношением и некомпетентностью персонала, а также расстроены, что испорчена любимая вещь!

Не рекомендую услуги данной компании.

СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ от посещения данного "салона". На следующий день после маникюра, сделанного ведущим мастером этого заведения, у меня образовался скол покрытия. После звонка в данное заведение с просьбой записать меня на ремонт, началось выяснение гарантийный это случай или нет, просьба отправить фотографии ногтя. Ладно, выяснили, что случай гарантийный. Далее начались условия салона, что выполнить ремонт может исключительно только мастер, который делал маникюр и которая работает только в будние дни. Также администратором мне было озвучено, что другие мастера не устраняют недочеты других мастеров бесплатно. После моего возмущения по поводу указанных условий, а также с просьбой учесть, что я работаю на другом берегу и могу приехать только в выходной день, мне все-таки по согласованию с руководством было предложено время в выходной день. В назначенный выходной день мне сообщили, что мастер, к которому я записана заболела и предложили перенести визит на другой день. Из предложенных неудобных вариантов, я все-таки выбрала время, задействовав свой обеденный перерыв и приехав в назначенное время, оказалось, что что-то опять перепутали и мастер не освободилась к назначенному времени. Мне пришлось ждать 25 минут!!!, чтобы исправить недочет в работе мастера!!! Из сложившейся ситуации я сделала вывод о низком уровне клиентоориентированности данного заведения. Работа салона выстроена без учета потребностей клиентов. Никому не порекомендую данный салон и сама больше не буду пользоваться их услугами!

Пришла в этот кабинет именно к доктору, работы которого мне понравились в социальных сетях. Результатами работы осталась довольна. Единственное, есть моменты, которые мне не понравились: в социальных сетях стоимость процедуры, указанная в разделе "прайс" не совпадает с прайсом, представленном в Кабинете, администратор развела руками, хотя это является нарушением Закона о защите прав потребителей. В условиях записи к одному из докторов указано, что новые клиенты на первичный прием записываются по предоплате. За первичный прием я внесла предоплату, следующие несколько приемов я записывалась без предоплаты. И вот недавно, когда подошла моя очередь в листе ожидания мне объявили, что я должна внести предоплату. На мой взгляд вся эта история с листами ожидания и предоплатой уже пережитки прошлого, даже если клиент отменил запись Вы это компенсируете своим огромным, как Вы говорите, листом ожидания. Считаю, что если Вы себя позиционируете как клиника косметологии, то и уровень сервиса и клиентоориентированности должен быть высокий, а приходится ждать записи на процедуру и тратить время на лишние манипуляции с переводами на карту, при этом в кабинете даже нет кондиционера. В итоге я нашла альтернативу в другой клинике города, записалась на аналогичную аппаратную процедуру,при этом с минимальным ожиданием, бонусной системой, информативным сайтом и приветливыми администраторами!