Антон Антон

Более грубого, недовольного, неприятного персонала,работающего в сфере обслуживания, да и просто более невоспитанных людей, чем в этом магазине, сложно отыскать. Неоднократно бросалась в глаза недоброжнлательность кассиров в этом филиале, но сегодня они превзошли себя. Вечером, как обычно здесь, работала одна касса под управлением сотрудника, который, мягко говоря, работал без суеты. На мой вопрос двум стоящим поодаль сотрудникам магазина: стоит ли надеяться на работу ещё одной кассы, получила очень грубый ответ: нет! Я присоединилась к очереди, состоящей из человек 10ти. Спустя пару минут с соседней кассы раздалось: НА КАССУ ПРОХОДИМ! За этой кассой оказала большую честь посетителям магазина сотрудница в жилетке с надписью "ДИРЕКТОР ВАШЕГО МАГАЗИНА". Очень неприятно в 21м веке переместиться во времена СССР, когда покупатель становится стороной, выпрашивающей услугу. Директор "нашего" магазина не здоровается, не предлагает пакет, не оглашант сумму покупок и, само собой, не прощается. Поблагодарить за покупку у неё, судя по всему, даже язык не повернётся. Не знаю, читает ли отзывы руководство, ставит ли в приоритет клиентоориентированность. Но обслуживание в этой "Пятерочке" обескураживает.

номер заказа 00756-20 от 12.08.19

12 августа сдала на чистку дубленку. без окраски. Оплатила сразу. Мне звонят по прошествии некоторого времени с цеха и говорят, что рекомендуют нанести краску, тк в некоторых местах цвет будет отличаться. Пообещали, что краска качественная и все будет на высшем уровне, но придется доплатить. Я согласилась. 31 августа заказ был готов. Пришла я за ним и при проверке заметила на рукаве дырки. Я обратилась к приемщице с негодованием, что не собираюсь принимать дубленку в таком состоянии, на что она провела себя неадекватно и начала говорить, что как привезли, так она и отдаёт, что я могу отправить назад и меня отправят восвояси с моей "курточкой". Я попросила бланк для написания претензии. Мне дали бумагу и даже толком не могли сказать на какое юр лицо писать. По итогу моей претензии со мной связались сотрудники цеха и сказали, что проблему с дырками на рукавах они легко исправят. Разговаривали со мной очень приветливо. Вернули дубленку без дырок, но все же попросили доплатить. Я оплатила. Забрала дубленку 15 сентября. Осень в этом году оказалась на редкость теплой и дубленку я достала уже в ноябре. 29 ноября я заметила, что в районе рукавов качественная краска лопается и отходит (фото приложено). Я позвонила в химчистку, мне сказали-звоните в цех. К сожалению, я позвонила в цех только 6 декабря. Но я снова услышала тот же голос, который мне так мило обещал (сейчас будет цитата), что моя дубленка ппосле их чистки стала просто супер-пупер!!!! И что я услышала:

1. Не знаю, как вы ее носите

2. Это ваша вещь, делайте, что хотите

3. Мы ничего не собираемся исправлять

4. Обращайтесь куда хотите, нам все равно

5. Мы вам ничем не обязаны

История началась в августе 2019. Я повелась на ИТАЛЬЯНСКАЯ химчистка. Сдала свою дубленку стоимостью 37 990 руб 12 августа на чистку без окраски. Оплатила сразу. Мне звонят по прошествии некоторого времени с цеха и говорят, что рекомендуют нанести краску, тк в некоторых местах цвет будет отличаться. Пообещали, что краска качественная и все будет на высшем уровне, но придется доплатить. Я согласилась. 31 августа мне сообщили, что заказ готов. Пришла я за ним и при проверке заметила на рукаве дырки. К сожалению, фото сделать забыла. Я обратилась к приемщице с негодованием, что не собираюсь принимать дубленку в таком состоянии, на что она провела себя неадекватно и начала говорить, что как привезли, так она и отдаёт, что я могу отправить назад и меня отправят восвояси с моей "курточкой". Я попросила бланк для написания претензии. Мне дали бумагу и даже толком не могли сказать на какое юр лицо писать. По итогу моей претензии со мной связались сотрудники цеха и сказали, что проблему с дырками на рукавах они легко исправят. Разговаривали со мной очень приветливо (о, Боги, я даже подумать не могла, что мне придется позже узнать обратную сторону этой приветливой женщины). Вернули дубленку без дырок, но все же попросили доплатить. Я оплатила. Забрала дубленку 15 сентября. Осень в этом году оказалась на редкость теплой и дубленку я достала уже в ноябре. 29 ноября я заметила, что в районе рукавов качественная краска лопается и отходит (фото приложено). Я позвонила в химчистку, мне сказали-звоните в цех. К сожалению, я позвонила в цех только 6 декабря. Но я снова услышала тот же голос, который мне так мило обещал (сейчас будет цитата), что моя дубленка ппосле их чистки стала просто супер-пупер!!!! И что я услышала:

1. Не знаю, как вы ее носите

2. Это ваша вещь, делайте, что хотите

3. Мы ничего не собираемся исправлять

4. Обращайтесь куда хотите, нам все равно

5. Мы вам ничем не обязаны

Итак, подведем итог. Шарашкина контора, которая не умеет чистить вещи. Которая плевать хотела на своих клиентов. Которая набрала себе в штат непрофессиональный сброд. Странно, что к вам продолжает ходить народ!

Ах, ну да...номер заказа 00756-20 от 12.08.19