olgusha_a

Отвратительное обслуживание! В обеденный перерыв решили прогуляться до бургера и съесть по мороженому. Заказали, стоим ждем готовности... На экране появилось что наш заказ готов, смотрим на стойку выдачи-пусто. Хотели до кого нибудь докричаться, но весь персонал ходят в наушниках и на тебя внимания не обращают. Потом сотрудница все-таки начала нам делать мороженое, бросила на пол пути (хотя осталось только посыпать сверху), оставила на аппаратах, откуда наливают напитки (в теплом месте) и просто свалила!!! Кое как доорались до другого сотрудника, который завершил ее работу, отдал мороженое, не проронив ни слова и не извинясь!

Отвратительная контора! Работаем с ними с июня месяца-пока у нас был персональный менеджер Дмитрий, всё было отлично-и по нахождению груза подскажет и проблему решит, которых особо не было.

И тут я узнаю что он уже не работает и на его месте есть некая Наталья (даже фамилии не знаю), по каким либо проблемным вопросам помощи от нее нет, общается по телефону "через губу"

В последнее время стали косячить по срокам-говорят одни, а по факту груз едет в два раза дольше, груз даже не едет, а плетется какими то сомнительными или наемными машинами, на сайте "отслеживание груза" неактуальное и расходится с данными операторов.

И вот у нас в очередной раз пропал конверт с документами, который по обещанным срокам уже 2 дня назад должен быть у получателя. Я начала настойчиво звонить в курьерскую-операторы как всегда ничего не знают, помочь не могут, персональный менеджер трубку сначала не брала, потом вообще телефон либо отключила, либо внесла номер в ЧС, специалист из кризисного отдела Наумова Татьяна, так же не перезванивает, на письма не отвечает и телефон либо занят либо молчит. Начинаю снова звонить операторам с просьбой соединить с руководством, те сразу делаю вид что меня не слышно, при чем несколько звонков подряд!

Не советую работать с данной компанией. Мы будем с ними прощаться, хотя я думаю для них всё равно - клиентом больше, клиентам меньше...