youwannapepsi

Отсутствие сервиса и клиентоориентированности.

В прошлые выходные, сделал заказ на сайте на сдачу анализов с определением места сдачи в этом филиале.

В заказе на сайте нигде не фиксируются часы приёма, отпросившись с работы приходишь в офис ИНВИТРО в 15:30, а он оказывается не работает.

Как магическим образом понять часы работы этого филиала при оформлении заказа анализов на сайте? - непонятно.

Но на этом, я решил не останавливаться.

Оформил заказ повторно, с одинаковыми анализами.

Приходишь рано утром в часы работы филиала, а там в приёме тебя отказывают, ссылаясь что по определенным анализам требуется предварительная запись.

При этом: ни в заказе, ни на сайте этого нет. То есть какие то анализы можно сдать без записи, а какие то нет.

Потенциальный клиент без медицинского образования должен сам догадываться, как что происходит...?

Я уже не говорю про молчаливое поведение администратора, который не позвонил, ни о чем не предупредил, но в системе видел, кто что сдаёт..

Ни для кого не секрет, что потенциальные клиенты семьями сдают анализы в одной конкретной клинике.

Сегодня ИНВИТРО в лице меня потеряли ещё 5 своих клиентов.

PS обратите внимание на другие отзывы: один человек, один отзыв и чаще всего 5 баллов сомнительно, не правда ли?!

Очень редко пишу негативные отзывы, но тут пройти мимо не могу.

Бронировали заранее стол на 18 часов на 08.07.2023 через сайт, на две персоны. У нас с женой семейный праздник, поэтому решили его отметить именно в этом ресторане. Увы, этому не было суждено сбыться...

Через час после брони позвонила менеджер и сообщила, что забронировать столик на вечер субботы нельзя, молл ожидайте в порядке живой очереди.

Окей, ладно! Принимаем условия.

В день семейного праздника пришли к 20 часам в зал большого сада. При входе живая очередь: оставили свои контакты, были 5 на очереди. (Со слов менеджера, примерно час, полтора ожидания)

Хорошо, мы стали терпеливо ждать.

Прошёл час, затем два...

Время 23:00 - нам до сих пор не позвонили. Настроение уже что-либо отмечать в этом заведении, совершенно нет.

Стало дело принципа: мы позвонили с другого номера менеджеру и вуаля, оказывается столики есть, нас готовы принять хоть сейчас...

Мнда, клиентоориентированность сильно страдает. Про нас просто забыли или забили, а ведь мы ждали звонка...

Очень жаль, что наши ожидания не оправдались.

Редко пишу какие-либо отзывы, но хочу поделиться положительным опытом. Обращался к эту контору к адвокату Черных Т.В. по гражданскому делу. Очень хороший адвокат, объяснил мне все юридические нюансы, ездил за меня в судебные заседания в другой город, а в суде добился решения в мою пользу, взыскал с ответчика почти все издержки по делу. Поэтому результатами работы адвоката Черных остался доволен.

Не так давно был в этом заведении. Думаю, еще не раз побываю. Мне понравилась кухня, особенно роллы. Очень советую попробовать их, это бесподобно вкусно. Что касается кальяна, то кальянщик, который нас обслуживал, знает ассортимент и сделал действительно вкусный кальян. Персонал радует, официантки милые. Музыкальное сопровождение тоже радует, на фоне играет deep-house обычно. Вообщем, хорошая атмосфера в этом баре, думаю, отличное место, где после работы можно отдохнуть с кальянчиком в обнимку. PS - лучше звонить заранее и заказывать стол, не всегда есть свободные места.