Сергей Леонидов

Приезжал 28.11.2022 на установку Бинар на Skoda Yeti с подключением к сигнализации.

Записывался заранее, за 2 недели, в назначенный день в назначенное время машину приняли. Ориентировочно обещали за 1 день закончить. К концу рабочего дня позвонили - попросили оставить машину до обеда следующего дня, так как не успевают.

На следующий день возникли сложности с подключением к сигнализации (все проводки вывели/подключили, но почему то не заработало). В итоге забрал машину как есть.

В машину не долили антифриза, после установки Бинара (типа кончился). Купил рядом на заправке за 300 рублей (как раз литра не хватало).

В целом работы проведены качественно, кабели и трубка подачи топлива для Бинара проведены аккуратно, рядом со штатными шлангами и проводами (за защитой днища).

Мастера адекватные, работы не боятся.

Если в целом сравнивать уровень сервиса по СТО Новосибирска, то общая оценка 5/5.

Отдельное Спасибо мастеру дяде Саше, который принимал машину в работу и с которым обсудили все ньансы и все работы были выполнены так, как и договаривались.

29 мая вечером оформил заказ, оплатил

30 мая статус - ожидается информация (какая информация? от кого ожидается? крайне не информативный статус)

31 мая статус - ожидается информация

1 июня статус - ожидается информация

2 июня статус - ожидается информация

2 июня звоню, говорят, что вам звонили и не дозвонились и не смогли подтвердить заказ. Когда звонили и во сколько - не знают. У меня с 30 числа ни одного пропущенного с незнакомых номером.

В итоге: -4 дня полных дня, а к заказу и его отправке даже не приступали.

//upd 07.06.2021

Когда 2 июня звонил, сказали - "Как отправим - вышлем вам код для отслеживания по СМС"

Сегодня 7 июня 2021 - никакого кода для отслеживания не пришло, но посылка в постомате

Заказ 221985

Тот случай, когда реклама быстрой отправки и доставки явно перехвалена, и это я еще не получил товар

// Обновление 22.07.2020

Прошу прошения, что отзыв написан не на тот филиал Реактора, где производился ремонт.

Ремонт был произведен в филиале Реактора по адресу ул. Станционная, 26а

-

Машина Airtrek Turbo.

Приехал на СТО поменять ГБЦ и насос ГУР, понятно что попутно поменяли всё что можно.

Позвонили, машина готова, замена ГБЦ и ГУР обошлись 33 тысячи рублей.

Наблюдать за ремонтом кстати не разрешают.

1) Машина завелась, поехал. Что-то не то. Стреляет в турбину. Остановился смотрю под капот, а байпас турбины стоит задом наперед (косяк 1), ну думаю фиг с ним, снял и переставил.

2) По дороге у машины плавали обороты, особенно когда делал паралельную парковку, падали настолько низко что чуть не заглох. Лезу под капот - не подключен датчик гура, который передает давление в ГУР для того, чтобы машина добавляла оборотов при повороте руля, а там фишки немного разные. На сервисе на это просто забили и не стали подключать (косяк 2). Позже приехал в сервис, контакт мне подключили, по варварски конечно, оторвав фишки и соединив провода...

3) На следующее утро обнаружил что из клапанной крышки течет масло... Приехал снова на сервис - мастера развели руками. Позже сняв крышку узнал, что когда ставили крышку ГРМ - сломали перемычку. До СТО новая крышка была 100% целая, есть фото и тд. (косяк 3). Поставил старую крышку.

4) Обороты так и плавают - приехал снова на СТО реактора - сделали диагностику за деньги в которую входила замена свечей (старые не отдали) и проверка герметичности системы дымом, около 3-4 тысяч рублей. После этого с отцом обычным компрессором сделали опресовку впуска, в итоге 2 шланчика вообще не подсоединены (косяк 4).

И дальше то, из за чего я решил написать этот отзыв.

5) Но обороты так и плавают. Хотя в принципе без кондера нормально, кондер включаешь - начинают плавать до 300-400. Разбираюсь дальше - Ремень ГРМ не на метках... Балансир мимо меток ...(На моем ДВС 4g63 5 меток, которые нужно совместить согласно инструкции по замене ремня ГРМ).

Итого потрачено около 37 тысяч рублей и 5 огромных косяков в одном, пускай и не самом простом, ремонте.

КАК ТАК ?!?!?!

....Ребята, это полный финиш!

Номера нарядов есть.

///// Отредактировал отзыв, добавил наряд на 33490

Номер Заказ-наряда ЧЕ00-004578 от 23.04.2020

///// Отредактировал отзыв, добавил второй наряд на 6099

Номер Заказ-наряда ЧЕ00-004798 от 28.04.2020

После покупки новой квартиры (лето прошлого года), со мной число случайно связались менеджеры Электронного города. Сказали что типа акция, интернет+телевидение за 650 рублей и тд и тп. О том что такая цена только на первые пол года речи не было. Я сразу предупредил, что заезжать буду только после ремонта и соответственно только тогда начну пользоваться интернетом. Менеджер согласился, предложил заранее провести все кабели. Я не отказался.

Как оказалось тариф был 650 на первые пол года, потом 900 или 950 рублей, но об этом я узнал позже.

Так уж получилось, что ремонт затянулся на год...

Весь этот год, со мной периодически связывались менеджеры ЭГ, спрашивали как дела, не торопили, просто интересовались когда?

Ремонт подошел в концу примерно к началу мая этого года, я выразил менеджеру ЭГ свое желание пользоваться интернетом, но как оказалось, что те условия пользования интернетом уже не действительны. Сам тарифный план подорожал и теперь можно запустить интернет только на новых тарифных планах. А сама идея пользоваться интернетом+телевидением за 650 рублей стала чуть менее привлекательной и я отказался от услуг ЭГ (даже не начав ими пользоваться).

Спустя какое то время менеджер предложил восстановить архивный тариф на тех же условиях: 650 рублей на первые пол года, потом 950 рублей.

Пару недель я посомневался. Прозвучит как оправдание, но в моей голове все еще был тариф "ВСЁ за 650 руб НАВСЕГДА".

В очередной раз когда менеджер позвонил с этим предложением я согласился на этот архивный тариф. Менеджер сказал что мне перезвонят для согласования проведения работ. Через 20 минут перезвонил менеджер и сказал что НЕ МОЖЕТ мне предоставить этот архивный тариф. Я в очередной раз отказался.

Как то так.

Основной вопрос: как так получилось, что по итогу согласования этого архивного тарифа, двух недель звонков менеджеров и после моего согласия денежно-интернетных отношений у нас так и не получилось?

Я конечно тоже не подарок )))

Хотелось бы из вредности поставить оценку 1, но так уж случилось, нельзя не отметить, что интернет (как основная услуга) хорош. Лет 10 у родителей стоит интернет ЭГ, за это время всего пару раз звонил в тех поддержку о неполадках.

Да и менеджеры оказались вежливыми, терпеливыми, и что самое для меня удивительное, крайне тактичными.

Но осадочек остался, и интернета+телевидения у меня на данный момент нет.

Подключался на тариф "Просто интернет" за 300 рублей. Лозунг компании был типа "300 рублей, цена не поменяется".

Спустя пол года ТАРИФ меняется, цена уже 400 рублей.

Через пол года поднимают стоимость тарифа до 440 рублей.

А еще через 10 месяцев поднимают до 500.

Естественно все уведомления (кроме смены тарифа), в личном кабинете и узнаешь об этом только когда по факту забросил денег на интернет, а интернет не работает...

Качество выросло? Нее, были проблемы с сетью в этом (2018) году, приходили раза 3-4 в течении полутора месяцев, что-то делали и ничего не менялось. Все как и 10 лет назад, когда для того, чтобы восстановить кабель пришлось залезть на крышу и нарастить своим кабелем, только тогда я не ждал чуда полтора месяца.

А сейчас, после очередного поднятия цены за интернет.....надоели...

Итого:

К Сибирским Сетям подключен ~15 лет

Подключился на тариф за 300 в середине 2016 - за 2 года тариф вырос до 500.

Без моего согласия поменяли тариф.

Обслуживание существующих абонентов - ниже некуда, оборванный в слаботочке кабель будут восстанавливать 1.5 месяца