cris.melnikova

Добро пожаловать в ад или вас приветствует Ростелеком! К великом огорчению, инетика продалась данной компании... прощайте добрые операторы. Сегодня первый раз позвонила в данную контуру по двум вопросам: 1.отсутствие интернета. 2. Появилась вторая локальная сеть. Оператор, кажется звони его Владимир, принял заявку. И сказал, что тех.поддержка перезвонит. В нормальных компаниях, это происходит через минут 15-20, но это в нормальных. После 1,5 часа ожидания звонка сама позвонила. Ответила оператор девушка. Оказалась, что по заявке уже проверили и выяснили сбой по Новосибирской области, но перезвонить мне никто не посчитал нужным видимо... потом девушка сообщила, что заявки у них обрабатываются от 2х часов, почему первый оператор, принявший заявку не предупредил об этом-загадка! Но девушка решила защитить коллегу и сказала, что он же мне сейчас это сказала!!! Со вторым вопросом видимо придётся разбираться самой! Нужно идти учиться на it специалиста с таким отношением к клиенту!

P.S. Научите своих операторов голос не поднимать на клиентов, когда сами косячат!!

Даже не знаю как описать сложившуюся ситуацию. Стандартная ситуация, человек застрял в лифте. Бывает со всеми, но работа диспетчера оставляет желать лучшего!!! Застряла моя мама, у неё начала лёгкая паника, диспетчер не успокаивал, а наоборот говорил, советовал ходить пешком, раз так нервничает. На мой вопрос когда будет механик, сказала минут 25-30, но механик приехал гораздо позже. Далеко не с первого раза я могла дозвонится до диспетчера, никакую точную информацию о том где едет механик(чтобы можно было успокоить человека) не давал, отвечал, что едет, на вопрос где едет, говорил, что в Новосибирске(мы проживаем в Оби). В очередной мой звонок, сказал, что механик уже у нас на объекте, но его там не было, а он по телефону уверял, что есть. Как выяснилось потом. механик был в другом месте и брал ключ. Не однократно бросал трубки во время разговора со мной!!!!! Работа механика не понадобилась, потому что уже включили свет. Мама, с ней была и наша собака, просидели больше получаса в душной кабинет!!! И за это время диспетчер ни разу не поинтересовался как себя она там чувствует. К сожалению не нашла информацию куда можно пожаловаться, поэтому написала сюда.

06.05.2017г. были в данном магазине, прошу обратить внимание на чувство юмора ваших сотрудников!!! Мама выбрала себе туфли и пошла оплачивать, на кассе ей стали навязывать выбрать ещё одну пару, мама отказалась,а кассир сказала, что не может тогда продать ей одну пару, потому что у них акция какая-то, но я видела как девушка перед нами купила только одну пару!!! Мы обратились к другом сотруднику с просьбой позвать менеджера, нашу просьбу услышал кассир, который отказала маме в покупке, и тут сказала, что она якобы пошутила!! По непонятным причинам бонусы с карты не списывались, так сказал кассир!!

Бить или не бить? Вот в чём вопрос.. Тату станет частью тебя и будет с тобой всю жизнь, поэтому я очень долго выбирала куда пойти. Я перерыла горы работ различных мастеров, все были хороши по своему, но в один день, я случайно наткнулась на прекрасные работы Анны Ершовой!! Мой внутренний голос сказала, это именно то, что мы так давно ищем!! Анна прекрасный мастер, во время процесса спрашивала как я себя чувствую, больно ли мне. Очень приятно когда мастер интересуется твоим самочувствием, а не тупо бьёт и молчит. Это показывает профессионализм Анны!! Хочется сказать отдельное спасибо администратору Тане, очень приятная девушка, вежлива в общении.

Ребята, желаю Вам долгих и плодотворных лет работы)