Дина Коротких

Ребят, решайте что-то с клиентоориентированностью. У меня возникла проблема: требовалось заменить симку, которой пользуюсь более 10 лет, по новому стандарту. Предыдущая была зарегистрирована на человека, который проживает сейчас в противоположном конце страны. Менеджер офиса сказал, чтобы обращалась к предыдущему владельцу. Мне пришлось звонить этому человеку, чтобы он пришел в местный офис Билайна для того, чтобы переписали на меня. Ок, сделали процедуру, пояснили, что к номеру телефона прикреплено задание. Пришла в очередной раз в "Сити Молл", менеджер меня отправила, сказав, что рано я сюда прискакала. Ладно, решила подождать, в итоге: "просрочено рассмотрение". Пришла сегодня в очередной раз: "не работает программа - обратитесь в другой офис". Пришла в офис, расположенный в ТРЦ "Глобус"- проблема решена за 15 минут.

Я, конечно, понимаю, что з/п в Билайне не самые высокие и хорошо, что еще на спину не плюнули, что зашла в офис, но как бы это ваша работа.

Наконец-то я могу смело поставить "отлично" этому заведению. Недавно родители пригласили отметить одно событие, и все прошло, более чем хорошо. Горячее, салаты, закуски, а также напитки были очень вкусными. Особенно порадовало мясо: сочное, нежное, хорошо приправленное.

Персонал был предельно вежливым: учли все пожелания. Спасибо за приятный вечер! Процветанию вашему бизнесу.

Мы с мужем являемся постоянными клиентами этого места и в целом -то довольны. Может быть нам везет, но персонал с нами общается всегда вежливо: здороваются; пожелания учитывают; чеки выдают; порции выносят, как правило, соответствующие заказу (раза два перепутали, но ошибки исправили). Еда тоже ни разу пока не огорчала, что радует: у вас действительно вкусно.

Минуса есть два. Первое - чистота. С чистотой проблемы большие: в зале, в сан.узле, на стойке заказов, даже посуда не совсем чистая. Почему с посудой у вас вечный напряг? Чуть ли не приходится требовать нож и вилку под "лимонный пирог" (точное название не помню), отдельную тарелку под какую-нибудь булку приходится просить: все круассаны, пирожки и т.п вываливают на одну тарелку. Также часто были случаи, когда на стойке заказов одним ножом разрезали и "тирамису", и "мандариновое пирожное" - это, как минимум, не эстетично. В конце концов, купите посудомоечную машинку, которая, кстати, еще справится с микробами.

Второй минус- интерьер. Это дело вкуса конечно, но ощущение такое: "хотелось ремонта, но денег нет". Заведение-то не так давно на рынке, но обои уже разошлись на стыках, диваны потертые, даже видны сколы на плитке. В первом зале между столами очень узкий проход - это небезопасно.

Хотя минус с чистотой -существенный (второй- более предвзятый), но он не портит впечатление о заведение, т.к. все-таки оцениваю еду и отношение персонала.