kalim

Доброго времени суток!

Напишу и я отзыв об этой "замечательной" компании.

Зашел я к ним примерно три месяца назад посмотреть секционные гаражные ворота ZIEGER. Вежливый менеджер мне все подробно рассказал, здесь претензий никаких, также он поведал, что, мол, сейчас у них акция - делают хорошую скидку на ворота второй категории, успевайте, они быстро заканчиваются! Спрашиваю - это что за вторая категория? Говорят, что допускаются несколько небольших царапин и вмятин на створке, показали фото этих дефектов (еле заметные царапины не до металла два-три см). В общем, я такие дефекты за дефекты не считаю, все равно мелкие царапины возникают при монтаже (опыт уже имелся), все, говорю, буду брать, в этот же день занес деньги, составили договор, ждем.

Первая ласточка - это когда мне позвонили к окончанию срока изготовления, и сказали, что ворота мои не сделали, потому что панели нужного мне цвета (8017 по рал) закончились! Как закончились?, говорю..., ведь перед тем, как деньги отдать менеджер специально звонил при мне на производство, уточнял наличие - все подтвердили тогда... Развели руками. Предложили мне по этой же цене первой категории ворота, но более дешевой конструкции и другого!!! цвета (8014). Цвет для меня был принципиален, поэтому попросил искать другой вариант, но с цветом 8017. В общем, после нескольких перезвонов было решено, что мне сделают нужный мне цвет, но мне придется подождать еще месяц, я согласился.

Далее, когда ворота я забрал и привез на место монтажа, распечатав упаковку, с удивлением обнаружил одну створку абсолютно непотребного вида - пленка на металле была вся грязная, частично порванная, лохмотьями, отодрать ее - еще то удовольствие, она как бы частично "вклеилась" в поверхность ворот, отламывалась, скорее всего панель долго лежала на улице под солнцем и дождем. Но, самое главное - ЦВЕТ ПАНЕЛИ БЫЛ НЕОДНОРОДНЫЙ!!!, со светлыми и темными пятнами!!!

Далее начались долгие переговоры, я переслал фото, с менеджером составили претензию, выполнил советы, как то - высушить панель, хорошо протереть, выставить на солнце, но ничего не помогло, - панель так и осталась ПЯТНИСТОЙ!!!! Еще предлагали нагреть феном, но я этого делать не согласился, в итоге с менеджером договорились, что ко мне приедет специалист, сам все посмотрит и сам все нагреет.

Ждал я этого специалиста полтора месяца, так и не дождался. По очередному звонку, менеджер меня отправил в службу сервиса, а там мне вежливо объяснили, что ничего исправлять они не будут, и менять не будут, и вообще я сам виноват, что менеджер мне не объяснил, что разный цвет панелей ДОПУСКАЕТСЯ!!!! Занавес...

Первый раз вижу такое отношение к клиентам, мало того, что морочили мне голову все это время, да еще и "сам дурак"!!! Благо я у них сразу откатные уличные ворота не заказал..., а ведь хотел.

В итоге имеем: кучу потерянного времени, потерянные деньги и отсутствие ворот (потому как в таком виде я их, естественно, ставить не буду!!!). Народ, не повторяйте моих ошибок, этой компании главное продать, далее вас вычеркивают.

На фото - слева дефектная панель, справа нормальная.