Станислав

Дорогой, друг! Если ты читаешь отзывы о компании CDEK. Shopping, похоже ты уже «влип», как я, или собираешься что-то заказать, но пока сомневаешься. НЕ сомневайся, заказывать не рекомендую. Я искренне удивлен оценке 4,9 на Флампе, неужели только мне так «повезло». Примечательно, что последний отзыв здесь был аж в начале июля, хотя раньше ежемесячно и регулярно появлялись. Ну ок, прерву эту паузу. Надеюсь мой опыт работы со CDEK. Shopping поможет другим пользователям сделать выводы и принять правильное решение перед покупкой.

Возможно, данный отзыв будет читать представитель компании, вот информация для него - Заказ 4590442-0003. Если что, контакты мои есть у вас, я на связи.

Моя история. Кажется много букв, но чтение займет буквально 3 минуты.

25.05.2024 на сайте CDEK. Shopping в подарок на ДР (к августу) были заказаны солнцезащитные очки Ray-Ban Clubmaster. До этого рассматривал варианты на различных маркетплейсах, но попадались только реплики. Здесь же «повёлся» на то, что заказы осуществляются на надежных площадках с оригинальной продукцией из Европы, Америки и т.д., да и цена недешевая и соответствует оригиналу. Срок от 30 дней + запас на непредвиденные логистические моменты, ну, думаю, в июле или к августу на ДР в любом случае придут. Решено, оплачено 100%, ждем.

Внимание! Товар пришел спустя 101 календарный день, а именно 03.09.2024. 101 день, СДЭК! Интересно, это рекорд у меня или были те, кто ждал дольше. Понятно, что в течение 3-ех месяцев я интересовался, где товар, получая отписки «все в порядке, на таможне, в Дубае и т.п., скоро придет». Ладно со сроками, учитывая ситуацию в стране, санкции, логистику, можно «понять и простить», но товар пришел не тот, не соответствует заказанному. Очки не только другой расцветки, но и другие размеры линзы, заушника. А это важные характеристики для очков, а не моя привередливость. Как так вышло, СДЭК? У меня два варианта: или это халатность сотрудника СДЭК при заказе, или обман иностранной площадки с отправкой заведомо другого товара, что маловероятно.

В этот же день 03.09.2024 было сформирован ВОЗВРАТ и обращение на электронную почту СДЭК с приложением «акта о несоответствии», фотографий, видео и просьбой возврата денежных средств. Пришел ответ, что обращение зафиксировано и решение будет в течение 30 дней. Хорошо, послушно жду 30 дней. Срок истек – ответа нет, тишина. Дозвониться невозможно, т.к. некуда, снова пишу на почту – игнор. Думаю ок, раз по хорошему не хотят общаться, то будем в официальном тоне в юридическом ключе.

05.10.2024 пишу официальную претензию на имя генерального директора ООО «СДЭК.МАРКЕТ» Пивоварову Дмитрию Александровичу. Претензия отправлена сразу по нескольким каналам связи: на электронную почту, в группе ВК, в чат на сайте. Как ни странно, везде оперативно отписались, что претензия принята и передана ответственным лицам, срок рассмотрения претензии 10 дней. Хорошо, снова послушно жду 10 дней. Итого получается уже 40 дней решается мой вопрос с момента первого обращения, видимо, такие серьезные задачи с огромным бюджетом только на собрании учредителей можно решить.

Сегодня 15.10.2024. Как вы поняли уже, срок рассмотрения претензии тоже истек. Ответа нет. Уже наблюдается элементарно неуважение со стороны компании к своим клиентам. Нет ни товара, ни денежных средств.

Вот такой, к сожалению, у меня опыт работы со CDEK. Shopping. Поэтому, мой друг, не рекомендую связываться с этой компанией. А что теперь делать дальше?

А дальше по плану аналогичные отзывы на других площадках, чтобы как можно больше людей узнали, как работает компания CDEK. Shopping. Потом официальная жалоба в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, ну и логическим заключением, если не вернут денежные средства за это время, будет иск в арбитражный суд с в соответствии с действующим законодательством РФ. На основании Статьи 395 Гражданского кодекса РФ в исковом заявлении, помимо возмещения оплаченной суммы, будет требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица.

Такие дела. Спасибо, что дочитали до конца

Благодарим компанию «Жилфонд» за помощь в покупке целенаправленно именно той квартиры, которая нам понравилась (другие не рассматривали). На первый взгляд, сделка казалась не из самых простых (обременение, некоторые недостатки от застройщика, ипотека). Как всё учесть и, главное, БЕЗОПАСНО провести сделку - было для нас решающим вопросом. Не знаем на счет других специалистов Жилфонда, но отдельно хочется отметить нашего риэлтора Сумец Наталью. Сказать, что это настоящий профессионал с большим опытом и багажом знаний – это минимум. Но зацепило не столько опыт Натальи и известное в городе агентство, а сколько её отношение в работе не ради продажи, а с искренним желанием помочь своим клиентам. Всегда онлайн, вопрос-ответ достаточно оперативно, помощь в подборе программы по ипотеке, подключение грамотных юристов, связь с банками, с юристами, с продавцом, с управляющей компанией дома и многое другое – всё это очень быстро и не нужно самому заморачиваться. С нас только скан-копии документов и всё, продолжали заниматься своими повседневными делами, за нас всё делала Наталья и спасибо ей большое за это. Все наши сомнения и страхи рассеялись, и мы чувствовали себя под надежной защитой. Считаем, что ценность любой компании это сотрудники, которые делают её успешной и процветающей и не страшны никакие кризисы) Яркий пример этому - Наталья Сумец. В любой области всегда хочется найти «своего» человека, на которого можно полностью положиться и довериться. Возможно, нам повезло, и мы уже нашли своего семейного риэлтора. Будем рекомендовать Наталью всем родственникам и друзьям. Еще раз спасибо!

Для меня всегда было "болью" - где ремонтировать авто?

Вот был бы свой человек, которому можно полностью довериться, думал я. С такими мыслями обслуживал свои авто, пока не познакомился с Анатолием. Я нашел для себя, помимо банальных цена/качество, то чувство доверия и своего человека, которое всегда искал. И я готов с этим ощущением ехать на обслуживание авто с другого конца города.

И команду вокруг себя Толя собрал толковую, работают не ради разовой наживы на клиентах, а качественно и на долгосрок, чтобы клиенты возвращались и рекомендовали друзьям, но, мне кажется, что ребята делают это не специально, а просто они по-другому не могут, такие у них человеческие принципы. Вы не услышите рекламу сто на радио и прочих СМИ, лучшая реклама – это довольные клиенты и Толя это фишку прекрасно понимает! Много лет уже с вами, жаль, что ещё раньше не встретились. Мужики, спасибо Вам за работу!