Александра Ренёва

Рататуй на Толмачева - одно из немногих круглосуточных мест в Екатеринбурге. Заведение соответствует своему статусу, хорошее обслуживание и демократичные цены.

Хочется оставить положительный отзыв за отличное обслуживание официанту Валерии. Вчера она скрасила наш вечер, как и три бутылки красного вина, которые Валерия нам посоветовала. Была очень внимательна и не назойлива, что очень часто не хватает работникам в сфере обслуживания.

Частенько заказываем у вас доставку по ночам. Последний раз привезла девушка-менеджер, оказалось, что она живет в этом же доме. Если доставка задерживается - ребята всегда перезванивают и предупреждают.

Спасибо за вашу работу и за внимательное отношение к клиентам. Продолжайте в том же духе!

Хочу оставить положительный отзыв и выразить благодарность всем работникам и управляющим Ramada Yekaterinburg Hotel & SPA.

Я бронировала номер в Рамаде на 9 мая, хотели уехать из городской суеты. Оплатила номер полностью, получилось даже со скидкой. Но приехать в этот день не получилось.

Первое, что понравилось, мне сразу предложили выбрать другой день и поменяли бронь. Без каких-либо проблем!

По приезду в отель, при заселение, на всей территории отеля и спа-центра - мне очень понравился персонал!

Все приветливые и отзывчивые, без "натянутых улыбок", ну как и должно быть.

От СПА я просто в восторге! Может быть, не лучший в нашем городе, но побывать тут стоит. Вход в открытый бассейн прям из здания - сразу окунаешься в теплую воду и выплываешь на улицу.

Ходили на парный массаж. От массажа остались довольны.

Номер нам дали с видом на озеро - в тот день был потрясающий закат, и на самом деле, расположение отеля Рамада, практически в лесу и с озером на территории, вдали от города - придает ему изюминку.

Завтрак мне понравился - разнообразие блюд и сервис.

Я очень довольна поездкой, это напомнило мне один из дней проживания в заграничном отеле.

Вчера были в Паштете. Произошел инцидент: моему молодому человеку в салате попался волос!

Я не могу представить, чтобы я устроила, если бы в моем блюде попался инородный предмет. Но он спокойно позвал официантку, которая сразу позвала менеджера. Менеджер сухо извинилась и предложила поменять салат Оливеье на новый салат.

Но дальше - хуже.

Я очень долго ждала суп, 30 минут точно после заказа, и, когда мне его принесли, он был слегка теплый.

Я говорю официантке, что суп холодный. Она ничего не говорит мне в ответ.

Потом мы заказали десерт, но через 5 минут пришли и сказали, что его нет.

Очень много недоразумений за один вечер и мы просим счет.

За наше испорченное блюдо нам не сделали скидку, чего я несомненно ждала, или предложить какой-то комплимент, как это принято в заведениях даже ниже уровня, чем Паштет.

Я прошу позвать менеджера и спрашиваю, почему так? В ответ слышу, что на такие рода ситуации скидку не делают. Предложили взять с собой десерт. И все.

Я прошу книгу жалоб и нашу сдачу. Мне ее приносят, а в ней все страницы исписаны и нет места для нового отзыва.

Пока мне несут вторую новую книгу жалоб, сдачу до сих пор не вынесли.

Я уже ничего не стала писать, потому что за нами приехало такси. (Хорошо, что на флампе всегда можно оставить отзыв). Да и настроения не было ни писать, ни ругаться, ни требовать каких-то комплиментов.

Я думала, что такого рода заведения, с хорошим интерьером и отличным выбором в меню, заботятся о качестве обслуживания и уровне сервиса. И если произошла оплошность ресторана, то персонал постарается сгладить ситуацию и порадовать гостя. Но получилось совсем наоборот: только желание написать плохой отзыв о работе менеджера заведения, которая не смогла разрешить конфликтную ситуацию.

Искала английскую школу около дома, наткнулась в 2гисе на Кingston School. Созвонилась с преподавательницей Александрой, пришла на встречу, чтобы попасть в расписание. Мне сразу очень понравились две вещи :

1)Александра назначила мне пару индивидуальных занятий, чтобы определить мой уровень и направить в нужную группу;

2) Цена за 2 академический часа в группе - всего 300 рублей. Таких цен нет в городе!

В группе нас занимается три девочки, мне очень комфортно, потому что наш уровень языка совпадает. И втроем очень удобно заниматься в группе: мы много общаемся на английском языке, успеваем разобрать новый материал, успеваем проверить домашнее задание

Александра очень творчески подходит к каждому уроку, придумывает для нас различные задания, мы читаем книгу на английском языке, и на новый год будем смотреть фильм на английском!

Всегда иду на занятия в хорошем настроении, и уже стала замечать, что словарный запас английских слов стал увеличиваться. Думаю, что такой творческий подход, плюс личная инициатива каждого ученика даст хороший результат в изучении языка.