Singular

Хочу выразить свою благодарность всем специалистам данного центра, так как неоднократно обращался сюда и каждый раз попадал к разным специалистам.

Немного огорчило время ожидания в очереди - более 2 часов, раньше было минут 15 не больше.

В этот раз обратился в МФЦ для снятия с регистрации по месту жительства и регистрации по новому месту. Но не себя, а другого человека по доверенности. Сначала специалист отказалась принимать документы, ссылаясь на какое-то неведомое соглашение/указание от УФМС, что по доверенности регистрацию/снятие они не делают. Я обратился к руководителю филиала за разъяснением. Она сначала тоже не смогла дать мне ответ, на каком основании отказывают принимать документы. У меня была нотариально заверенная доверенность на все необходимые действия для регистрации по месту жительства, нотариально заверенное согласие, с указанием конкретного адреса выписки и прописки, а также оригиналы документов на квартиру и паспорт. Согласно ГК РФ (ст. 185) этого вполне достаточно и никакие другие положения или регламенты не могут запретить мне действовать по доверенности. Я настоял на том, чтобы мне либо дали мотивированный письменный отказ, либо приняли документы. Руководитель, не сильно разбираясь в действующем законодательстве, позвонила в методический центр, где её проконсультировал грамотный специалист, объяснив, что документы всё таки нужно принимать по доверенности, при условии, что в нотариально заверенном согласии на регистрацию должны быть указаны конкретные адреса, откуда выписывать и куда прописывать. После этого у меня минут за 5 приняли все документы.

Отдельная благодарность руководителю данного филиала за то, что оперативно разобралась в сложившейся ситуации.

От представителей "Мои документы" мне хотелось бы услышать ответ на два вопроса:

1. Что это за такое внутреннее соглашение между УФМС и МФЦ, чтобы не принимать документы по доверенности? Ведь я уверен, что кроме меня не раз обращались по данному вопросу и так как указание есть, то всем отказывали. На каком основании?

2. В действующих "Правилах регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ" есть глава VII. Особенности взаимодействия между МФЦ и органами регистрационного учета. Там сказано, что при наличии технической возможности взаимодействие осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия. Что позволяет сократить срок регистрации с шести до двух рабочих дней. Новосибирск вроде не последний город в стране, в МФЦ интернет есть, компьютеры современные. Почему до сих пор не налажен электронный документооборот? Неужели всё так технически сложно, что единственным выходом остаётся ежедневно, на протяжении нескольких лет, пользоваться услугами курьерской службы? Ведь это не только неэффективное использование времени, но и существенные финансовые затраты.

Магазин удивительный, выбор товаров и продуктов замечательный.

Но обслуживание хромает. В частности мне очень не понравилось, что после оплаты кассир демонстративно почти полностью разорвал мой чек! На вопрос, зачем он это сделал, я получил ответ, что у них такая инструкция - всем обычным покупателям нужно рвать чеки, а сотрудникам "Добрянки" не рвать, типа порванный чек означает исполнение договора купли-продажи между магазином и покупателем.

Уважаемая администрация и руководство "Добрянки", для чего у вас такие инструкции? В каком таком НПА указано, что одним нужно рвать чеки, а другим - нет? Что за дискриминация? Давайте тогда уж рвать всем! )

Мы уже не в СССР живём, когда сначала выписывали товарный чек, потом по нему в другом конце магазина на кассе оплачивали и по кассовому чеку получали товар. Вот тогда действительно кассовый чек гасили, чтобы избежать возможность повторного получения товара по одному чеку. Но даже в таком случае чек лишь слегка надрывали в верхней части.

Вы всерьёз думаете, что если чек будет целый, то кто-то по нему будет требовать от вашего магазина выдать ему указанный в чеке товар?

Если вы подразумеваете, что, согласно п. 6 "Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением", чеки должны погашаться одновременно с выдачей товара путем надрыва в установленных местах, то что это за такое установленное место - весь чек от края до края?

Мало того, это положение уже давно не действует!

Ладно кассиры - линейный персонал, как зомби, что прикажут, то и делают, но руководство же должно быть в курсе изменений действующего законодательства.

Я, как нормальный покупатель, хочу, чтобы мне выдавали целый чек, а не какую-то сложенную и разорванную бумажку.

Надеюсь руководство разберётся с данным вопросом и пересмотрит свои нелепые инструкции. И в "Добрянке", как во всех современных и уважающих себя и своих покупателей магазинах, на кассе будут выдавать целые чеки.