Лена Даракчан

Здравствуйте! Хотела бы оставить новый отзыв о вашей службе доставки.

Так вы еще никогда не подводили. Специально заранее, днем 19 февраля сделала заказ на 7 пирогов, сумма заказа почти 2500 рублей для корпоративного мероприятия. Меня заверили, что пироги привезут 20 февраля с 12:30 до 13:00. В 12:36 мне звонит ваш сотрудник и сообщает "замечательную новость": у нас сломалась печь, весь заказ привезти сейчас не сможем. Предлагаем перенести доставку на 3-4 часа. Сейчас готово 3 пирога, можем привезти их.

У меня несколько вопросов:

🌟 Почему вы сообщаете о том, что у вас сломалась печь в момент, когда курьер уже должен подъезжать к нашему офису?

🌟Откуда у вас уверенность, что в 3-4 часа вы сможете доставить весь объем заказа? Может просто не рассчитали мощности и решили таким способом "съехать"?

🌟Почему вы даже не извинились? Вы просто сказали "ну вот такая ситуация"!!!

Вместо итогов: большое спасибо за испорченное настроение, сорванные договорённости и "волшебный" сервис.

Как же у вас все интересно устроено, ребята!

Пришли с молодым человеком перед кино, сели. Подошел официант, мы специально спросили, сколько будет готовиться сэндвич, чтобы взять его с собой. У нас было ровно 50! минут до фильма. Нас уверили, что через 15-25 минут все будет готово.

До фильма остается 10 минут (то есть проходит 40! минут с нашего заказа), мы интересуемся у официанта про наш заказа. И тут она нам заявляет, что требуется еще 15 минут. Естественно нас это не устраивает. Она удаляется на кухню и возвращается с шикарным предложением "Если мы положим ваш заказ в холодильник, вам удобно будет зайти за ним после кино?"

Мы просто встали и ушли. Что у вас творится? Никаких извинений, просто 0 эмоций. На приготовление сэндвича с тунцом вам требуется 55 минут? Ну это круто, конечно. Тунца сами, видимо ловите и пшеницу для хлеба выращиваете.

Не рекомендую к посещению это место.

Это полный кошмар, если говорить откровенно.

Брали двухдверный шкаф в воскресенье 11.12.2016. Обещали привезти и собрать в среду 14.12. Шкаф привезли, мы его сами подняли. Стали ждать сборщиков. Они приехали и говорят нам - вам привезли не тот шкаф. Мы подумали "Ну супер вообще". Сборщики уехали, на след. днем нам шкаф заменили (спасибо хоть занесли бесплатно).

Сборщиков мы в тот же день не увидели, они собирались приехать, но у них СЛОМАЛАСЬ МАШИНА! Увидели мы их в итоге только через 2 дня. Начали собирать, но теперь не хватило фурнитуры. При сборке присутствовал муж, шкафа он до этого не видел. Когда я пришла домой - была очень удивлена, так как дверцы зачем-то поменяли местами, хотя там была приложена СХЕМА! На ней видно, что зеркало должно быть справа, а не слева. Причем сборщик ничего не сказал, когда приедет в след. раз.

Ждали звонка из магазина, но так и не дождались. Я позвонила сама на след. день. Спрашиваю - когда ждать нам? Мне в ответ - когда вам удобно. Я - да вы скажите во сколько вы приедете? Ни разу в указанное время не приехали. На сто мне менеджер ответила - ну я же лично к вам не поеду. Меня это окончательно возмутило. Дальше менеджер мне говорит - сборщик придет, я у него про время уточню. Так и не дождались звонка.

Сегодня уже понедельник 19.12. Звоню опять в Галерею Плюс, спрашиваю - когда уже? Мне в ответ - а вам никто не звонил что ли? Я- нет, не звонил. Менеджер - вот номер, позвоните уточните. Мало того, что они косячат, так еще и мне за ними бегать приходиться. Звоню сборщику - Когда вы приедете, называю адрес. Мне в ответ - Не знаю, заказ много. Я - Вы мне время назовите. Сборщик - Вечером. Я - ну ориентировочно время скажите, чтобы дома кто-то был. Вечер понятие растяжимое. И тут просто бросают трубку.

Никому не рекомендую обращаться в эту контору! Другого названия для этой организации у меня просто нет. Мало того, что виноваты, так еще и хамят откровенно. Никакого сервиса, никакого желания исправить ситуацию. ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА. Не ведитесь на низкие цены. Лучше потратить немного больше, но сделают все нормально и нервы целее будут.