kornevaleria

Думаю,мой отзыв не особо повлияет на работу данного заведения,но все же оставлять подобное без «внимания» не хотелось бы.

Вы меня извините,конечно,но все же заварить чай в таком «чистом» чайнике и не заметить этого - нужно быть слепым или относиться к своей работе и посетителям на «отвали».

После замечания чайник был заменён,но ради приличия можно бы было и «комплимент» от заведения сделать :(

Очень давно не была в шашлыкоффе и хочу сказать что очень испортилось заведение.

Понятное дело: цена = качество,но посуда чистой должна быть (;

Ну скажем так: за данный ценовой диапазон посещали сауны получше..Как минимум,было все чисто.

3 звезды ставлю администратору за клиентоориентированность.

ОЧЕНЬ грязные двери туалета/сауны. Я такое вообще впервые увидела,если честно. Все в ужасных разводах,было достаточно неприятно.

При посещении бассейна с его дна начали подниматься чёрные непонятные хлопья :(

Дверь на веранду плотно не закрывается и пропускает холод.

Мебель тоже требует замены,как по мне. Все в трещинах...В общем впечатление не очень :( На фотографиях все иначе,как и в отзывах.

Для меня чистота в подобных заведениям на первом месте.

Три + ставлю лишь девушке на кассе,которая разрывалась между принятием заказа и выдачей. Искренне жаль человека,ведь именно ей приходилось выслушивать все недовольства от уже уставших от ожидания посетителей.

А дело было так: решили заказать пиццу с собой. Заранее сделала заказ через сайт. Время ожидания - 25 минут. Думаю,ну пока дойдём - как раз. Пришли чуть раньше (на сайте тем временем таймер показывал мне что остаётся ожидать заказ в районе 12 минут). Решили присесть,заказать кофе и съесть пиццу на месте.

Отстояла очередь. Уточняю об оплате заказа и как ещё долго ждать,так как время на сайте подходило к концу. На что мне говорят: пицца ещё не готова и время ее приготовления может разниться с тем,что указано в приложении. Хорошо. Я человек не конфликтный,готова подождать. НО какого было мое удивление,когда наш заказ даже не начинали готовить - шла 35 минута на тот момент. Заказ под номером 196,в то время как уже 200-тые заказы отдавались в зал 😅 Ну просто паранормальные явление какое-то! То есть проще отстоять очередь напрямую в заведении,сделав заказ,чтобы получить свою пиццу в назначенное время и о ней не забыли? Готовить начали только после того как девочка-кассир ткнула в мониторе повару на номер заказа 🤷‍♀️

Уважаемый управляющий ,как прокомментируете данную ситуацию?

Для чего вообще создавать такую опцию как «самовывоз» и ближайшее время,если как итог время ожидания по факту возрастает в двукратном размере?

Я так понимаю, ждали бы мы свой заказ намного дольше не будь я настойчивой.

Была у вас второй раз. И честно - больше не хочу.

Клиентоориентированность на -10. Была постоянным покупателем,впредь буду покупать в других магазинах,так как отношение со стороны администрации и продавцов - тихий ужас.

Из-за эпидемии в Китае большинство магазинов подняли цены на маски. Не все,конечно,но большинство. А те,кто поднял,изменил оф. прайс-лист ( дабы все было по «закону»).

Что мы наблюдаем в этой «забегаловке»? Мало того что продавцы «раздеть» пытаются,говоря цену выше. Так ещё и людей в заблуждение вводят ценой на оф. странице в вк и сайте.

Ну,а манеру общение можете увидеть в переписке.

И дело тут не в цене,на самом деле. УМЕЙТЕ грамотно выстраивать общение со своим КЛИЕНТОМ. И грамотно отвечать.

Было достаточно написать: «Проведём беседу с продавцом. Упаковка масок на данный момент стоит 500 рублей всвязи с эпидемией в Китае и повышением закупочной цены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация на сайте будет откорректирована».

Если,как Вы говорите,самые низкие цены у ВАС,это не значит,что можно пререкаться и уж тем более вести общение подобным образом 🤦🏼‍♀️

P.S: как итог им проще добавить в ЧС. Пусть с ВАМИ прокуратура в таком случае разбирается,раз ведёте себя подобным образом ;)

Если бы была оценка ниже,с удовольствием поставила вам,уважаемое руководство, -10!

Отдыхали в этом коттедже в январе месяце и остались очень довольны ( наши друзья данный коттедж вообще арендовали много раз и советовали своим знакомым и друзьям).

Как итог:

1) Если вы хотите провести время ВЕСЕЛО,сюда ехать точно не стоит. Не знаю с какого момента,но теперь в данном коттедже проводить время на улице в своё удовольствие не получится. Шуметь нельзя 💁🏼‍♀️ В любое время суток,независимо от того,что существует определённый закон,согласно которому нельзя шуметь после 22:00.

И это в летнее время,в жару +28 градусов. И с учетом того,что подобного рода помещения арендуют не для того,чтобы забиться по углам 👍🏻

2) ГРЯЗЬ УЖАС! Коттедж просто ушатанный. Казан был грязный,противень при мне домывали 🤦🏼‍♀️ Фотографию бассейна прикрепляю ниже. Менять воду - мало. На стенках так-то грязь оседает 🤪 Мусор с 3 этажа никто не вынес.

Я все понимаю,даётся 3 часа на уборку такого большого помещения с огромной территорией! НО,уважаемый управляющий,может стоить перестать экономить,гребя деньги лопатой,нанять доп.рабочую силу и сдавать коттедж в ДОСТОЙНОМ виде?

3) Кондиционеры текут. Духота не выносимая. А если решите открыть окно,то начнут звонить с претензиями ( по шуму)

4)Микрофон для караоке лучше возьмите с собой. Он у них не работает :) Чтобы спеть,придётся драть горло,либо проще спеть без самого микрофона 🤪 ( данная проблема ещё в январе месяце была,никто исправлять не собирается)

5) Прежде чем трясти 3500 за шум на улице,которого не было,так как законы мы соблюдаем и с улицы ушли ровно в 22:00,научитесь аргументировать свои доводы,что вы так и не смогли сделать. А поняв,что плакали 3500,начали давить на меня,хрупкую девушку,шантажируя тем,что если я не поставлю свою подпись в договоре,где прописано «шум на улице без штрафа» - 3500 будет высчитано с депозита. И самое смешное - ссылаясь на видеосъёмку с камер наружного наблюдения,мне отказались предоставить запись и приехать на личный разговор :)

Своё мы вернули,отстояв позицию. Но осадок - просто жесть.

Надеюсь,что хотя бы 2-3.000 с каждой аренды вы удосужитесь выделить на ремонт кондеров,да и в целом коттеджа. Реально скоро развалится