Валерия

Добрый день, Валерия, Спасибо за отзыв.

Хотим Вам полностью разъяснить, про систему лояльности UDS!

Ранее у нас была информация о изменение системы лояльности программы начисление баллов UDS, во всех наших соц сетях и пуш уведомление в приложении, Сейчас можно сделать только одну операцию на выбор, списать баллы или начислить только на новую коллекцию, распродажа и акция не распространяются на начисление баллов и списание баллов, баллы с покупки на новую коллекцию начисляются через сутки после совершения покупки! А так же хотим у вас уточнить, Вы обращались в поддержку UDS, писали им? Ведь, более подробную информацию и детальный отчет можно получить именно в программе UDS, как самостоятельно в личном кабинете так и обратиться в поддержку! Так как, баллы начисляются автоматически в рамках условий!Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Вашу сумму покупки и контакты для уточнения деталей в UDS. Уточните пожалуйста контактную информацию для связи с Вами. Обязательно разберемся с этим вопросом, если ситуация произошла с нашей стороны. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением, ShopDaAnna ❤

Здравствуйте, Валерия!

Мы благодарны Вам за оперативную обратную связь о работе нашего персонала. Ваше доверие и комфорт на всех этапах, начиная с телефонного звонка, очень ценны для нас. Безусловно, описанная Вами ситуация недопустима. Приносим Вам свои искренние извинения за произошедшее. С оператором был проведен разбор телефонного звонка, проведена беседа. Со своей стороны мы усилим контроль работы операторов call-центра.

Будем рады, если данный неприятный инцидент не повлияет на Ваше впечатление о наших специалистах и клинике в целом.

Будем ждать Вас и Вашего ребенка на запланированном приеме.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,

служба контроля качества «Спартамед».