Tatius_Markus

Здравствуйте, заказывала торт 25.05 на 01.06, на сайте можно было выбрать дату только из текущей недели, выбрала 31.05, но в комментариях указала, что заказ на 01.06.

При звонке оператор назвала дату доставки 31.05, я ответила, что в коменнтариях указала какого числа должен быть доставлен заказ.

Сайт доставки - это первое касание клиента и компании.

1. Дайте возможность клиенту выбирать любую дату из календаря, а не только текущую неделю.

2. Обучайте операторов не только работь по скрипту, но и не игнорировать и внимательно читать комментарии к заказу, если вы даёте возможность писать в поле доп. информацию.

Торт был великолепен.

02.06 сделала на сайте заказ, перезвонили только через 40 мин, что-то у них там с системой произошло.

Заказ был на сумму более 2 тысяч рублей, оператор сказала, что если заказ на сумму более 1500 р, то приедет курьер и возьмёт предоплату 50%, на мой вопрос "ээ это зачем ещё?" ответили, что их обманывают и поэтому "ну вот так вот". Это чо такое вообще? Как другие доставки тогда работают без предоплаты? А если вы взяли предоплату и не привезли заказ, получается, что вы обманываете меня?

И почему тогда ни на сайте ни в группе не указана данная информация?

Ужасный сервис, не ориентированный на клиента. Никому не советую вас, даже если и супер вкусно.

Хотели попробовать стир-фрай, спасибо, наелись.

Приезжаю в данный бассейн раз в полгода/год, так как не в летнее время года просто не получается посещать чаще.

И вот, настроившись на то, что пол дня я буду купаться, плюхаться и плавать, собрала свои вещички и поехала в Сокол.

Но перед тем как туда ехать, а с правого берега путь не близкий, зашла на сайт дабы посмотреть цены, режим работы и работает ли вообще бассейн. На сайте, кроме цены и времени, ни каких новых новостей не было.

На телефонный звонок тоже никто не ответил.

Приехала и поцеловала дверь с объявлением о том, что "с 3 по 31 августа бассейн закрыт на ремонт".

Зашла и спросила у охранника (или кто там сидит за пластиковой ширмой), почему больше нигде нет об этом предупреждений/новостей/объявлений, на что получила "а вам что, таблички на двери мало?". Да мало, потому что зачем вам сайт и телефон, если вы ими не пользуетесь!

Про вечный холод зимой и скользкую плитку говорить и не приходится. Надеюсь на то, что после ремонта будут заметные улучшения.

Я не знаю, то ли моя мама разговаривает на инопланетном языке, то ли продавцы-консультанты не умею слушать и совсем не хотят понимать покупателя.

Мама узнала о том, что Планета Органика выпустила новую линию косметических средств под названием "Секреты Камчатки". И радостная потащила меня в магазин, чтобы прикупить себе что-нибудь на пробу. Выбор пал на глину для лица. Но в самом магазине состоялся такой диалог:

(М)-Здравствуйте, а "Секреты Камчатки у вас уже появились?

Девушка-Консультант ведёт к стеллажу.

(М)-А это вся продукция данной серии?

(К)-Да

(М)-Хм, странно, просто я видела в интернете, что есть ещё омалаживающая глина для лица, но я её что-то не вижу.

Девушка-Консультант разворачивается и уходит в другой конец зала и оттуда кричит, что вот тут есть маски для лица.

(М)-Мне нужна глина для лица именно "Секреты Камчатки".

Девушка стоит, молчит и бездействует. Мама уже не понимает что происходит. И через затянувшуюся паузу повторяет.

(М)-Мне нужна омолаживающая глина для лица от Планеты Органика серии "Секреты Камчатки", она должна быть в большой круглой банке. Если есть, продайте мне её, пожалуйста.

(К)-Так вот жэ стоят круглые банки.

И тыкает на продукцию других серий. Тут нервы у мамы не выдерживают (да и у меня тоже), и она быстро выходит из магазина в расстроеных чувствах.

Продукция хорошая, правда мне не подходят всяческие пенки для лица и почти все запахи скрабов/гелей, потому что слишком сладкие для меня. А вот маме подходит всё, но она сказала, что больше сюда не придёт и будет ждать пока новая продукция появится где-нибудь в другом месте.