nick357

К статусу "лучший автосервис" теперь надо относиться очень осторожно

Я очень много лет обслуживал свои автомобили (не один) на этос СТО. И вроде бы хорошие отношения с собственником сервиса, с мастером-приемщиком.

Но! Уважаемые руководители, за персоналом надо все же смотреть. Нельзя слепо доверять слесарям. Было же несколько спорных ситуаций, которые вы разрулили.

А два последних нюанса (даже не нюанса, а чрезвычайных ситуации)!, потому как для меня они вылились в очень ощутимую сумму!

Ситуация 1.

Ремонт генератора. Снятие, ремонта, установка. Контсрукция автомобиля такова, что необходимо снимать бампер, радиатор. И потом обратно. Стоимость ремонта из-за этого получается некопеечная. Результат ремонта - провода к генератору присоединили скрутками, которые очень скоро конечно же окислились и автомобиль превратился в недвижимость. Что ж вы разъем то не предложили поменять? Хотя в других случаях вы просто меняли некоторые детали, не спрашиваю моего мнения, а просто уведомляли по факту. Я, полность вам доверял, всё оплачивал. А здесь? И что же я слышу в ответ от приемщика? "У вас машина старая ржавая рухлядь, что вы хотели-то?" И это за почти 20 лет обслуживания?

Ситуация 2.

При каждом посещении сервиса, мне сообщали, что есть некая течь масла из двигателя. Постоянные проверки уровня масла говорили, что уровень в норме, не падает. И так на протяжении многих раз. В итоге оказалось, что течь масла была не из двигателя а из коробки. А течь масла из коробки случилась из-за того, что при замене сальника привода слесарь забил привод в корпус коробку, тем самым отломив часть корпуса коробки. Затем это место замазал герметиком, скрыв свои косяки.

Итог - 230 000 на ремонт акпп.

С мастером-приемщиком разговара не сложилось. Машины видите ли старые ржавые рухляди. Собственник тоже от диалога отклонился

Резюме. Мокрая репутация долго сохнет.

Нынешние клиенты, думайте сильно, доверять ли.

Не оператор, а какой-то финансовый мошенник.

В середине августа приобрел сим-карту с тарифом для умных устройств.

Заплатил 500 рублей, из них 100 - стоимость самой сим-карты.

Через несколько дней понял, что сим-карта мне не нужна, и пришел расторгнуть договор. Менеджер салона заявку на расторжение принял, оформил возврат нет неиспользованных денег на другой номер.

Через две недели поступления денег так и не произошло.

Оператор на горячей линии сказал, что закрытие моей заявки на перевод средств состоится 27 августа. Но и этого не произошло

Позвонил 28 августа, оператор сообщил, что вообще никакой заявки нет.

На следующий день вернулся в этот же салон, и менеджер сообщает, что возврата не будет вовсе, так как стартовый платеж не возвращается.

Иначе как мошенничеством это назвать нельзя.

В очередной раз обратился на это СТО с просьбой прописать датчики давления шин после сезонной смены комплекта колес. Стоит такая услуга 1500 р и занимает по времени не более 20-30 минут.

Через 10 минут подходит мастер-приемщик и говорит, что прописать датчики не получается потому что вышло из строя приемное устройство. Для того, чтобы его отремонтировать необходимо ехать в сервис на Шорной к автоэлектрику. При этом выписав заказ-наряд на якобы диагностику в сумме половины цены запрашиваемой услуги. На мой вопрос «как это могло сломаться, если несколько дней назад на летней резине все работало» пожал плечами.

Я поехал на другое СТО, где мне без проблем прописали датчики давления шин в систему автомобиля и сказали, что еще ни разу не встречались с поломкой такого оборудования.

Вывод. Почему бы «не срубить» с клиента денег за якобы диагностику и ремонт якобы сломавшегося оборудования, которое на самом деле исправно.

Условия получения кэшбэка за пользование картой лживые.

До 1 октября были условия "3% за всё", однако начислили всего 1%

С 1 октября изменил условия на "11% на АЗС и 1% на все остальное"

И опять вранье, начисляется только 1%, затраты на АЗС как будто не соответствуют условиям

Менеджер в офисе не смогла подключить услугу "Автоплатеж"

Обман и некомптенция