- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Покупаем у вас мебель не в первый раз, и постоянно какие то ошибки в работе персонала, в прошлый раз не указали номер карты когда покупали кухню из за чего не начислили бонусы, потом оформлял замену стульев и там тоже были нюансы, теперь купили основание кровати в вашем магазине и снова ошибка сотрудника в магазине, и на кассе. Ситуация была...
Покупаем у вас мебель не в первый раз, и постоянно какие то ошибки в работе персонала, в прошлый раз не указали номер карты когда покупали кухню из за чего не начислили бонусы, потом оформлял замену стульев и там тоже были нюансы, теперь купили основание кровати в вашем магазине и снова ошибка сотрудника в магазине, и на кассе. Ситуация была следующая, при оформлении оплаты в магазине через продавца, было создано 3 заявки, по первому заказу была попытка оплаты, приложение зависло, потом второй раз не вышло и на 3 заказе оплата прошла, да прошла иак что списались сразу две стоимости суммой 25 тысяч 346 рублей, в одном заказе было основание 11.999 и услуги по доставке и подъему на сумму 1348 рублей, и в этой же оплате прошла стоимость второго основания кровати 11.999. на кассе с горем пополам сделали возврат 11.999 и выяснилось что в заказе указан цвет основания кровати кофейный размером 160х200, хотя все время что жена общалась с продавцом мы указывали на цвет серый и размер кровати 140х200, кассир переделал заказ и сказал что основание кровати стоит оказывается 15 тысяч 999 рублей, мы сделали доплату по этому чеку. На следующий день приехала доставка и попросила ещё раз оплатить доставку и подъем так как у них не было указано что оплаты была, я оплатил. Мы начали считать деньги уплаченные и возвращенные и вышло следующее 25346р оплата со сбоем в приложении -11999р возврат за переплату, +4000р доплата за другую стоимость о которой не говорил менеджер, итого 17346р. + 1348р оплата еще раз за доставку и подъем. Три раза покупали мебель в вашем магазине и три раза постоянно какие то проблемы и трата нервов. Возврат денежных средств в течение 10 дней. Невероятно просто.
Антон, здравствуйте! Спасибо за то, что рассказали об этом. Хотим подробнее разобраться с деталями вашего заказа и будем рады, если напишите его номер 🙏🏻