Helen

Последнее время удается редко написать положительный отзыв о работе компаний в сфере строительства. Как правило сталкиваешься либо с пофигизмом, либо с некомпетентностью в строительстве. Компания Дивелас для меня стала исключением. Нашла их через интернет, оставила заявку на сайте.. Мне очень быстро перезвонил Дмитрий, грамотно выявил все мои потребности (нужны были материалы для утепления крыши и покрытия ее мягкой кровлей). В этот же день были предоставлены расчеты, мы обсудили итоговую спецификацию, товар был поставлен на резерв. На следующий день мы оформили все документы, доставка была на след.день. В момент приема материалов был выявлен брак одной упаковки мягкой кровли. Я позвонила Дмитрию, и вопрос был решен. Мне спокойно поменяли эту упаковку на складе.

Итоговое впечатление: компетентность, желание помочь клиенту получить оптимальный набор услуг/товара с учетом его бюджета, быстрое решение возникающих нестандартных ситуаций, постпродажная поддержка.

Точно буду рекомендовать эту компанию.

Сейчас строим загородный дом. Планируется много окон. Одно окно решили сделать панорамным. Т.к. размер окна большой 2.7 * 3 м и еще есть высокие окна, решили заранее узнать нюансы, скорректировать проект (если потребуется) и возводить стены с уже нужными проемами. Отправила спецификацию на окна в окна роста с просьбой провести предварительный расчет стоимости и проконсультировать по нюансам изготовления и будущей установки окон. Сотрудница позвонила мне в понедельник 21.08.17, задала уточняющие вопросы. Обещала прислать мне расчет во вторник 22.08.17. Сегодня суббота 26.08.17. Ответа нет. Мне вот интересно, почему такое отношение к клиентам. А еще говорят о кризисе, судя по всему эта компания имеет переизбыток клиентов, поэтому может позволить себе игнорировать и терять их. Для информации: Предварительная сумма заказа была примерно 200 тыс.

Сейчас строим загородный дом. Планируется много окон. Одно окно решили сделать панорамным. Т.к. размер окна большой 2.7 * 3 м и еще есть высокие окна, решили заранее узнать нюансы, скорректировать проект (если потребуется) и возводить стены с уже нужными проемами. Отправила спецификацию на окна в город мастеров с просьбой провести предварительный расчет стоимости и проконсультировать по нюансам изготовления и у будущей установки окон. Смирнова Наталья в тот же день прислала мне предварительный расчет, по которому у меня было много вопросов, которые я ей задала. И тишина.... прошла неделя, в течение которой я писала письма с просьбой дать ответ, но ...ответа не было. Я позвонила в организацию, и попала на менеджера Михаила, которые по телефону на какие-то мои вопросы ответил, но попросил еще раз, уже ему переслать спецификацию, чтобы он смог сделать новый расчет, т.к. в процессе разговор.а выяснилось, что профиль нужно было брать в расчет другой. Это была суббота 19.08.17, обещал отправить расчет во вторник, т.к. у них до этого серверы не работали. Сегодня суббота 26.08.17. Ответа нет. Мне вот интересно, почему такое отношение к клиентам. А еще говорят о кризисе, судя по всему эта компания имеет переизбыток клиентов, поэтому может позволить себе игнорировать и терять их. Для информации: Предварительная сумма заказа была примерно 200 тыс.

Являюсь клиентом МТС более 14 лет. В силу обстоятельств одним из номеров временно прекратила пользоваться. На счету баланс 0 руб. Через 1,5 месяца приходит смс, что на номере задолженность 100 руб. Заказала детализацию. Там два входящих смс "LBS" за 50 руб/каждое. Звоню в КЦ, чтобы выяснить что такое вход.смс LBS за 50 руб. Девушка Зоя сказала, что это подписка на какую-то услугу. В личн.кабинете нет ни одной подключенной платной услуги. После этого оператор пыталась все меня быстрее переключить на другого оператора. Я ей говорю: Вы можете мне ответить на вопрос -разве может приходить платное смс, если его не заказывал? Она резко прервала разговор и типа перевела на другого оператора. Звонок не был переведен, а просто прекращен. Я не стала больше звонить в КЦ и опять долго ждать оператора,написала претензию на сайте с просьбой перезвонить компет.сотруднику и объяснить мне причины снятия денежных средств. Реакции никакой! Подождала несколько дней, и пошла расторгать договор в офис на Гоголя, 15. Зашла, сказала, что хочу расторгнуть договор. Реакции со стороны двух сотрудников никакой! Даже малейших попыток выяснить причину и удержать клиента не было. В конце распечатали заяление, в котором нужно было поставить галочку напротив причины расторжения договора. Кто-нибудь , вообще, анализирует эти причины? Что даст человеку информация о плохом обслуживании, если в анкете не видно где сбоит?! Короче....очень формальный, не заинтересованный подход к клиентам. Если бы хоть кто-нибудь из руководства Новосибирского филиала проанализировал отзывы на флампе, и предпринял меры к устранению недостатков, то может быть со среднего бала 1,6 в сторону увеличения оценки ситуация поменялась бы.

Согласна с рядом отзывов, что после такого обслуживания, хочется и все остальные свои номера перевести с мтс на другого оператора!

Сибирские сети подняли с 1.12.16 абонентскую плату с 300 до 400 рублей/мес. В комментариях к другим отзывам сотрудники СС пишут, что была информация на офиц.сайте, смс рассылка. Так вот хочу сказать, что они мягко говоря лукавят. Мне мама в конце ноября сказала, что ей пришла смс от СС об изменении тарифного плана. Я зашла на сайт и увидела, что есть информация о подключении до 01.12.16 к СС на тарифный план "просто интернет" за 300 руб/мес. Другой инфо не было. Прекращение подключения на тарифный план не означает перевод всех действующих абонентов на другой тариф с повышенной стоимостью. Смс мне не приходило. В личном кабинете оповещения об изменении тарифа не было. Зайдя в лич.кабинет 05.12.16 я убедилась в том, что тариф изменен. Я написала претензию об этом в СС, указав, что согласно договора с СС они обязаны оповестить меня за 30 календарных дней.

Ответ пришел такой: "С 1 декабря компания запускает новую тарифную политику. Мы много внимания уделяем разработке продуктов, которые планируем в ближайшее время представить абонентам. Часть этих разработок будет доступна бесплатно.

В соответствии с п.35 Постановления Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи.

«Сибирские сети» абсолютно открыты и честны с абонентами, поэтому оповещаем вас заранее различными способами с помощью: sms-рассылки, новостей на сайте, в личном кабинете, официальных группах в социальных сетях. Также согласно законодательства мы должны оповестить абонентов об изменении стоимости тарифов не позднее, чем за 10 дней до изменения. Мы работаем для Вас!"

О желании СС вести конструктивный диалог судите сами.