Иван

Очень "странный" сервис, правильнее было бы назвать "вам подарок за ваш счёт". Подарили сертификат этого "магазина". Впечатления от такого подарка остались самые гадкие. Первое на что хочется обратить внимание - данный сервис просто перепродает сертификаты реальных магазинов - таких как озон, литрес и тд. Второе - комиссия данного сервиса в среднем 15-20% от стоимости желаемого сертификата, что на мой взгляд явный перебор (с учетом полного отсутствия какого либо сервиса). Третье - выбор магазинов довольно скудный. Четвёртое - вывести сумму подарка на карту довольно проблематично, есть данные, которые я не готов оставлять на сайте сделанном на коленке. Пятое - впечатление, что сайт и лк делал студент-практикант. Чтобы воспользоваться "подарком" нужно обязательно зарегистрироваться (а это потенциальный спам в будущем, не люблю где попало оставлять свои данные ради разового действия). Удалить учётную запись кстати потом нельзя.

Резюмирую всё могу сказать, что такой подарок это худшее, что можно придумать - кроме раздражения никаких эмоций не оставляет. "Хотели как лучше, а получилось как всегда".

Мой отзыв не только о данном офисе обслуживания, но и о компании в целом.

До недавнего обращения в билайн, а конкретно в данный офис был гораздо лучшего мнения о данной компании.

Но видимо все федеральные провайдеры давно уже "протухли". Конечно пока все работает и проблем не возникает - все обычно замечательно. Все всем довольны и тд и тп. Но как только появляются какие-то проблемы сразу проявляется вся сущность того или иного оператора связи. Год назад были неприятные инциденты с мтс и мегафоном - сотрудники мило посылали друг к другу, но вопрос решать не хотели! Пришлось полностью отказаться от услуг мегафона и мтс. Сейчас возникла примерно такая же ситуация с билайном.

Обратился с целью перенести пару номеров в билайн. Оформление документов в данном офисе заняло более 40 минут! Это было первое, что прямо очень не понравилось. Такого не было даже в начале 2000-х, когда уровень обслуживания на мой взгляд был значительно хуже, чем сейчас. Документы оформили, назвали срок переноса, сказали ожидайте. Ок, жду. Срок подходит, никакой информации от билайна нет, хотя пора бы уже. Решил сам позвонить в колл-центр.

И второе, что вызывает недоумение - дозвониться до колл-центра невозможно! Ждал ответа больше часа, но так и не дождался. (Принципиально хотел понять - получится дозвониться или нет.) Чтобы хоть как-то прояснить ситуацию решил воспользоваться их чатом на сайте. Отвечают конечно долго, но это лучше, чем ничего. Выяснилось, что в их системе вообще нет данных по этой заявке! Так мне ответили в чате. Ужас! У меня есть бумажный договор с печатью, подписанный сотрудником компании, а в их системе его нет! Это третий и самый неприятный момент во всей моей истории.

Еще даже не начав пользоваться их услугами по этому договору мне уже не хочется иметь никаких дел с билайном.

Еще попробовал воспользоваться доставкой, результат примерно такой же. Отказ в переносе, сказать почему не могут, отправляют к текущему оператору. К слову, выяснение причин с текущим оператором заняло минут 15 - минуту дозванивался и несколько минут уточняли информацию по моему вопросу. Проблема оказалась в том, что заявление у меня датировано одним числом, а зарегистрировано на 4 дня позже. И это еще один неприятный момент от билайна. Это уже непосредственно их ошибка! Очень грубая и неприятная.

Как итог - впечатления от билайна в целом остались исключительно негативные:

1. Обслуживание очень долгое

2. Дозвониться до колл-центра билайна нереально вообще! ( А если телефон кнопочный и компьютера рядом не будет что тогда делать? )

3. Ужас вызывает документооборот в данной компании, точнее правильнее будет сказать отсутствие документооборота, ибо при налаженной системе такой ситуации не может произойти 2 раза подряд.

Про маркетинговый обман.

Теперь и от ТТК.

Обнаружил в почтовом ящике вот такую бумажку от ТТК.

Условия интересные, про какие-то ограничения (а я уже их абонент) ничего не сказано. И про то, что предложение не является публичной оффертой кстати тоже.

Ранее был подключен подобный тариф, но внезапно он "повысился" (тоже обещали "без повышения"), без всяких предупреждений. Техподдержка сказала, что вся инфа в личном кабинете... была, но теперь правда уже нет! И это уже через 2 недели после этого самого изменения тарифа. Т.е. узнать почему же я теперь должен платить больше я уже не могу, всё только со слов тех.поддежки.

С таким столкнулся вообще первый раз - обычно лента новостей с нужной информацией доступна хотя бы несколько месяцев.

И возвращаясь к бумажке с рекламой - раз обещают "без повышения", то это то что мне и надо! Может у меня какой-то "неправильный" тариф был, раз цена изменилась, хотя тоже обещали, что ничего меняться не будет.

В ходе общения со "специалистом" выяснилось то, чего на их бумажке и не было указано - это только для новых абонентов. На моё резонное удивление, что ничего такого в их рекламке нет специалист попытался на примере аналогии с покупкой автомобиля в автосалоне показать мне что это якобы подразумевается, только вот аналогию выбрал неудачную - услуга и товар в общем разные сущности, и в автосалоне мне с радостью будут продавать автомобили хоть каждый день!

И кстати этот самый "Безлимитный интернет до 100Мбит" за 250 руб - это на самом деле рассрочка! Только вот об этом никто не говорит. И при общении специалист мне тоже сначала ничего не сказал, до тех пор пока я сам уже не уточнил, что это именно рассрочка!

А это значит, что данный договор расторгнуть в любое время просто так не получится! Это значит снова "недовоговаривают"!

Всем, кто решит связаться с ТТК можно только порекомендовать быть внимательнее!

А лучше наверное совсем не связываться!

P.S.: В целом их услуги меня устраивают - не лучше и не хуже других. Но обман не люблю, поэтому такая оценка.

Если бы можно было поставить оценку "0" или отрицательную оценку сделал бы это не задумываясь!

Ибо наплевательское отношение компании к своим (теперь уже бывшим) абонентам ощутил в полной мере. Видимо это черта всех более или менее крупных компаний - физ.лица обслуживаются по остаточному принципу. На заявки по месяцу-полтора никакой реакции. "специалисты" ссылаются друг на друга или на "другие отделы", а результата меж тем как небыло, так и нет. условия договора меняют как хотят, даже не предупреждая об этом. компания хорошо знает, что обычный "физик" с большой вероятностью никуда не будет обращаться за защитой своих законных прав и пользуется этим.

когда раньше читал отзывы о подобном отношении Ростелекома к клиентам даже не верил, но видимо зря.

до сегодняшнего дня был абонентом более 12 лет, но надеюсь больше не придется никогда пользоваться услугами этой "компании"!

качество обслуживания и предоставления услуг это полное "днище" и хуже наверное уже сложно придумать!