Вячеслав

31.07.2017 заправился ДТ в 20 литровую канистру под ГСМ со шкалой, недолив 1 литр. Стараюсь всегда заправляться через канистру для проверки качества топлива, тара проверена! Скажу так, в большинстве случаев на АЗС города почти всегда не доливают от 0,5 до 1,5 литров с 20 литров. Но есть исключения, где все ровно. АЗС "ТНК" (сейчас "ННК") смущало меня еще с 2007 года, когда в 20 л канистру мне не долили 2 л. Тогда на заправке мне стали "свистеть" про мою "неправильную" канистру... С тех пор заправляюсь на этих АЗС в крайних случаях. Ну да ладно, время думаю лечит, да под влиянием рекламы знакомых, решил заправиться опять. И снова недолив и опять мне попытались подвести за "неправильную" канистру, что она не проверенная, на нее нет документов. И мол, колонки совсем недавно проверяли и т.д. и т.п. ... Но факт остается фактом! Я предложил перемерить мерным стаканом, немного помявшись, кассир вернула деньги за 1 л. Возможно качество топлива на этих АЗС хорошее, но на данных заправках частенько не доливают. Надеюсь, руководство АЗС примет должные меры и перестанет терять клиентов.

Товары в данной сети магазинов "Железяка" приобретаю без малого 8 лет, принеся в их кассу за это время очень немало тыс руб... И вдруг случилась неприятность. 19.07.2017 г. купил на Краснореченской,149 крестовину карданного вала TOYO. В гараже, вскрыв упаковку, визуальным осмотром обнаружил дефекты (замятые уплотнительные манжеты, неравномерно расположенные иголки вкривь и вкось в чашках крестовины). Решил не ставить данный брак на свой авто и вернуть продавцу. И тут началось самое интересное... На следующий день, 20.07.2017 г. менеджер Сергей, который продал мне данное "произведение", внимательно посмотрев на крестовину и коробочку, в которой она лежала, вынес свое веское заключение, что я сам испортил крестовину, погнул манжеты, но при этом ясно не смог объяснить, как...??? Потому, что никаких следов воздействия на крестовине нет! Да и откуда им было взяться, если для вскрытия упаковки нужно только открыть запаянный пакетик. Ногтями или пальцами, что ли...??? К тому же, иголки в чашки тоже я как попало напихал??? В общем, реакция магазина на возврат товара оказалась непонятной. Мне попытались всучить Бланк Обмена, в котором был указан перечень документов, смысл которых заключался в проведении мной экспертизы недостатка товара, что противоречит п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, согласно которого, проведение экспертизы недостатка товара входит в обязанности продавца. Давать мне письменный отказ возврата товара Сергей отказался, в силу некомпетентности по данному вопросу и отправил меня к коммерческому директору на Бассейный,7. Туда я не поехал, не моя это забота! Странное дело, брать с клиентов деньги за товар и выносить свои преждевременные необоснованные "умозаключения" компетенция есть, а принимать возврат - нет! Претензия в магазин мной направлена. Посмотрим теперь, чем все это закончится... Но репутацию все-таки магазин себе "подмочил". Не ожидал такого борзого отношения к своим клиентам, установкой противозаконных условий возврата (обмена) товара.

P.S. Покупатели, будьте предельно осторожны, вернуть товар в данный магазин легко и просто, согласно Закона, к сожалению не получится!