Валентина

Очередное разочарование в данном магазине. Вчера,21 октября, я пришла в магазин с целью совершить покупки. НО товар мне не продали: кассир очень долго рассматривала купюру стоимостью 500 рублей, поданную мной для расчета. Она ее щупла, показывала другим покупателям, стоящим в очереди за мной, высказывала вслух свои сомнения в подлинности данной купюры, в итоге отдала мне купюру с формулировкой: "Я не говорю, что Вы ее подделали, возможно, Вам поддельную купюру дали в другом месте." Я с этой купюрой сразу же прошла в банк, расположенный дальше по ул. Попова. Кассир только глянув на купюру сказала, что купюра на подделку не похожа вообще, просветив купюру на аппарате, она подтвердила ее подлинность. Более того, кассир банка сказала, что то, что продавец "Гриды" приняла за подделку, является доказательством подлинности купюры ( цифра 500 пропечатанная на фиолетовом фоне).

Настоятельно советую руководству сети обучать персонал, как отличить поддельную купюру от оригинала и вообще показать им, как выглядят настоящие купюры, либо поставить аппарат для просвета купюр, а не собирать консилиум из покупателей, который унижает моё достоинство. В следующий раз если что-то подобное повторится, всё будет снято на камеру смартфона и подано в суд с формулировкой "оскорбление чести и достоинства". Откуда Вы вообще таких продавцов выискиваете, которые не обучены ни этикету делового общения, ни навыкам продаж, ни базе знаний кассира. Если работал стажер, почему нет отметки на бейджике и старшего сотрудника над ним? Отвратительное обслуживание. В очередной раз убедилась сама и советую всем по возможности обходить этот магазин стороной.

В подтверждение скажу, что я посещала магазин в районе 15часов, касса со стороны двора, по камерам можете проверить.

В магазине "Грида" по адресу г. Барнаул ул. Попова, 158 раздают рекламные буклеты с акциями, в которых по конкретным дням и датам проходят акции на определенный вид продукта. В воскресенье, 19 августа в период времени между 9-30ч и 9-40ч я пришла в магазин с целью приобрести указанный в рекламе акционный товар- кофе "Nescafe", 75гр по цене 76р50к, как указано в листовке. Товара на полке не было. На вопрос продавцу, почему данный товар отсутствует в продаже, был получен ответ "Его нет, не будет. Всё продали уже вчера, плакаты сняли."

Сегодня, 02 сентября, произошла абсолютно аналогичная ситуация с кофе.

На листовке не указано, что товар может быть продан в другой день. И не указано, что количество товара ограничено. Если товар был продан в другой день, то почему? И действительно ли он был продан днем раньше? Предполагаю, такого товара не предполагалось реализовывать по акции и данные листовки являются недобросовестным ходом фирмы с целью привлечения клиентопотока.

Я пыталась найти контакты руководства, но кроме электронной почты никаких контактов так и не получилось найти. Написала жалобу на электронную почту, но ответа по прошествии 3-х недель так и не получила.

Полагаю, руководству сети абсолютно наплевать на интересы покупателей,в связи с этим думаю написать жалобу в ФАС ( на предмет недобросовестной конкуренции посредством рекламы) и в управление роспотребнадзора.

P.S. Прошу заметить, что другого товара , разрекламированного на этот день в акции также на полках нет. Как зачастую не бывает и прочих товаров по акции ( в частности, горошка , заявленного по акции на прошлой недели). Если вдруг руководство обратит внимание хотя бы на отзыв, то в магазине установлены камеры, достоверность моих слов легко проверить.