9 лет
23.2
29
4
Была у вас почти год назад, обслуживание было супер, официанты компетентные и вежливые, но последний визит к вам, нас просто огорчил. Официанты не могут даже посоветовать блюдо, наверное не знают меню или просто ленятся. Обслуживание не понравилось.
Клуб на низшем уровне, грязно везде, запахи не приятные. Только деньги собирают, а условий нет. Нет никакого развития абсолютно.
Мы отмечали новогоднюю ночь в Британии, это был какой-то ужас!!! На протяжении 5 лет мы отмечаем новый год в разных ресторанах, но такое вижу в первые. Салаты на столе прокисшие ( и это уже в 24 часа) т.к. очень жарко и на большой зал только один кондиционер и то на входе. Заказала жаренные баклажаны с помидором, в порции 3 шт. , баклажаны...
Мы отмечали новогоднюю ночь в Британии, это был какой-то ужас!!! На протяжении 5 лет мы отмечаем новый год в разных ресторанах, но такое вижу в первые. Салаты на столе прокисшие ( и это уже в 24 часа) т.к. очень жарко и на большой зал только один кондиционер и то на входе. Заказала жаренные баклажаны с помидором, в порции 3 шт. , баклажаны оказались сырые, но т.к. они Китайские , просто как вата, даже не режутся. Зачем такое блюдо вообще включать в меню зимой, если нет качественного продукта? Идем дальше: "жаренные крылышки", они вообще внутри сырые , я сделала фото. Нас было 4 чел., одна из девушек уехала домой раньше ,около 1 часа ночи и попросила упаковать горячее с собой, официанты не стали разбираться где чьё блюдо и отдали ей моё. В итоге когда мне принесли её блюдо , которое было без гарнира (а я заказывала и платила за гарнир), я подошла к администратору и потребовала свое горячее (это их оплошность, что они его отдали другому человеку), то админ. сказал, что мы выдали на ваш стол четыре горячих и не знаем где чье, но ту порцию которую девушка попросила с собой они упаковали на кухне и ей вынесли пакет, никто не видел что-там. Администратор отказался решить этот вопрос, и просто отмахнулся. Что касается новогодней программы, это кошмар. Живая музыка напоминала балаган и хаос. Музыканты подстать кухне, певичка не поет а орет. И все это в стиле рок. Ведущий до двух часов устраивал какие-то бесполезные конкурсы в которых участвовало 10 чел. а остальные 120 чел. сидели в тишине, даже было не видно что там происходит. Люди хотели танцевать, но не было возможности. Если вы называетесь танцевальным рестораном, то организуйте хотя-бы танц пол соответствующий и хорошую музыку. Всем друзьям и знакомым буду говорить, чтобы обходили стороной вас. Мне вам даже 1 ставить жалко, только ноль. Интересно, что думают собственники ресторана по этому поводу. Вы мне испортили праздник и я так просто это не оставлю!!!!!
Здравствуйте, спасибо за Вашу обратную связь по качеству блюд и обслуживания. Нам приятно выслушать конструктивную критику от человека, разбирающегося в нюансах ресторанного бизнеса.
Ситуация с блюдами действительно вопиющая и, будьте уверены, это единичный случай, в ближайшее время, опираясь на обратную связь с гостями ресторана, мы вводим...
Здравствуйте, спасибо за Вашу обратную связь по качеству блюд и обслуживания. Нам приятно выслушать конструктивную критику от человека, разбирающегося в нюансах ресторанного бизнеса.
Ситуация с блюдами действительно вопиющая и, будьте уверены, это единичный случай, в ближайшее время, опираясь на обратную связь с гостями ресторана, мы вводим качественные изменения в наше меню, проверяем стандарты приготовления и проводим обязательное дополнительное обучение абсолютно всех сотрудников ресторана.
По поводу Вашего общения с администратором: для нас исключительно важно не допустить повторения данной ситуации и подобного обращения с нашими гостями, мы проводим тщательную проверку данного факта, в чем напрямую участвуют наши руководители, и уверяем Вас, что впредь подобного не повторится. Обязательно ждем Вас вновь, дабы Вы изменили впечатление о нашей команде. С Вашей помощью мы развиваемся!
С уважением, менеджер ресторана.
На днях заходила в клуб за подругой, ужасная грязь в холле, пока сидела ждала ее обратила внимание на персонал, девышки на рецепции приветливые но не профессионалы, обсолютно не умеют грамотно разговаривать, а управляющий вообще адпат, где такую бестолковую зверюшку взяли....