Иван

В этом магазине охранники буквально лезут в карман. 28 сентября 2023 года на выходе из магазина "Перекресток" ко мне подошли два охранника. Один из них молча сунул руку сначала мне в один карман, а потом в другой карман. При этом у меня не было с собой ни сумки, ни рюкзака.

Ничего не найдя, охранники удалились. Тут присутствовала свидетель, которую можно опросить.

При этом бейджи у охранников были повернуты к телу, так что было не видно от какого они охранного предприятия. Я запросил охранное предприятие, чья наклейка на двери "Перекрестка" - там ответили, что "Перекрестки" не охраняют.

На горячей линии мне стали откровенно лгать - заявили, что могут мою жалобу рассматривать 10 лет. Никаких мер к охранникам не приняли и в итоге никого не наказали.

Выяснилось, что с июня 2023 года ЧОО «Центр Защиты» обеспечивает порядок в указанном супермаркете. Сайта у этого ЧОО нет - то есть пожаловаться некуда.

Меня в этом магазине буквально ощупал охранник. Я подал через социальную сеть жалобу 27 апреля 2022 года. Однако уже более 15 дней никакого ответа. Вот текст жалобы - публикую его открыто (потом опубликую ответ без персональных данных уволенного охранника).

27 апреля 2022 года, в магазине "Магнит" (г. Екатеринбург, ул. Кирова, 33) на кассе, когда я заплатил наличными за покупки, на меня налетел сотрудник магазина мужского пола и обхватил меня руками. Он заявил - мол извините, работа такая. И стал предлагать мне расстегнуть куртку. Показал мне удостоверение сотрудника магазина - пластиковую карточку с фотографией. Я куртку показал, так как это было уже 21:57.

Личность сотрудника можно установить, просмотрев видеозаписи, сделанные в магазине в период с 21:50 до 22:05.

Прошу прислать мне копию приказа об увольнении данного сотрудника.

МОЖЕТ ЗДЕСЬ ОНИ ОТВЕТЯТ НА МОЮ ЖАЛОБУ (ИХ ОТВЕТ БЕЗ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УВОЛЕННОГО ОХРАННИКА) ОПУБЛИКУЮ. Пока они мне более 15 дней не отвечают. Их ответ такой - "Здравствуйте! Мы не обладаем данной информацией.

Меня зовут Мария, я являюсь сотрудником группы поддержки сети магазинов «Магнит».

Принцип работы нашей системы таков: мы отправляем ваше обращение ответсвенным лицам, они ведут разбирательства и позже возвращаются к нам с ответом."

Волокита и подозрительность в отношении покупателя. Принцип "Покупатель всегда прав!" в этом аптечном пункте явно не действует! Это показывает мой пример. Купил я там градусник за 220 рублей в 2021 году. Градусник оказался бракованный - полезла из него жидкость при встряхивании. Прихожу его сдавать в аптечный пункт. Их сотрудница позвала старшую. Та начала на меня смотреть как на человека, который специально хочет обмануть их - твердить что мол не сдавали ранее эти градусники. В итоге дала написать заявление на возврат. Это было 5 октября 2021 года. Рассматривали этот пустяковый вопрос аж 6 дней - 11 октября позвонили: мол приходить утром 12 октября! 12 октября в аптечном пункте меня встретила новая сотрудница, которая стала мне говорить - мол обманываете, у каждого градусника есть серия и такого типа градусник продали раньше за 210 рублей. Но мы Вам деньги вернем, однако только 210 рублей! То есть на 10 рублей меньше. Я деньги взял. Неудивительно, что этот аптечный пункт не растет: покупатель всегда прав, говорил наш крупный бизнесмен. А это значит, что не надо спорить с покупателем и подозревать его в мелочах. Поэтому крупные бизнесмены установили планку цены товара, ниже которой возвращают деньги без вопросов и сразу! Если покупатель пойдет в суд, то покупатель больше взыщет по суду с продавца: и моральный вред (а моральный вред это явно больше тысячи рублей) и штраф и несколько тысяч рублей госпошлины уйдет в бюджет с продавца. А если проиграет иск покупатель, то ничего с него продавец не получит: покупатель освобожден законом от судебных расходов (в том числе на юриста продавца). То есть продавец в лучшем случае потратит несколько дней на поход к мировому судье. Покупатель обидится и введет свои "санкции" против продавца - перестанет там покупать. Теперь я в течение 5 лет (а равно моя мама) в этом аптечном пункте не будем покупать ничего! Так как покупать в аптеке, где тебе возвращают копеечный товар неделю, да еще читают тебе нотации как провинившемуся школьнику, реально - себя не уважать. Видимо этот аптечный пункт оценивает свое время в 10 рублей! Так как сюда ходят больные люди (лекарства - товар, который здоровые люди покупают редко), то такое отношение к покупателю вдвойне омерзительно.

Качество обслуживания отвратительное. 10 сентября 2021 года пришел покупать предмет для крана - сливной. Какой-то сотрудник (при молчании продавца) стал надо мной (покупателем!) смеяться: мол с мылом надевай этот сливной элемент. Да еще тыкал меня в спину. А продавец, видя такое унижение покупателя, молчал. При этом у организации нет даже сайта или паблика, куда можно подать жалобу на такое безобразие. Может тут ответят.

По-свински обошлись. 23 ноября 2016 года пришли на тренинг, где вход был свободен. Собралось 5 гостей - тетка средних лет и 4 молодых парня. Пришел тренер лет 35 и стал возмущаться - мол кто-то из пришедших якобы не мылся, от кого-то воняет. Как "гопота", которая если хочет избить кого-то невиновного, обвиняет, что этот человек неопрятен. Всего там были пять человек. Двое парней сразу же ушли. Двое других сделали вид, что не поняли. В итоге тренер заявил, что мол попрошу Вас уйти. Осталась тетка средних лет по виду из тех, кто имеет глубокие проблемы и рассматривается как подходящий клиент для того, чтобы навязать какие-то платные услуги. С ней и стали работать - причем не сам мужик, а какая-то его помощница. В общем в США бы такого тренера заставили бы по суду компенсацию парням платить за потерю времени и такую бы репутацию создали, что таких слов он бы не произнес впредь.