zlyuka1995

Два года как являемся постоянникаии данного заведения, часто ходим вдвоем с молодым человеком, он с друзьями, я с подружками, всегда все было хорошо, вообще никаких претензий.

Сегодня произошла неприятная ситуация: заказали два одинаковых стейка. У молодого человека все было супер, а мой просто не жевался. Два раза просила дожарить ( тут без претензий, сама прожарку не ту назвала), два раза оба пробовали, чтобы убедиться что мне не кажется. Стейк был резиновый и я все выплевывала в салфетку. Попросила официанта Аделину забрать стейк и убрать его из счета. Чуть пощаде подошла администратор, сказала что они все попробовали стейк и он отличный. Сказала из счета убирать не будет, т.к. половины стейка нет, но уберет мой десерт (хотя к нему у меня претензий не было). То есть я мало того что не поела мяса, так меня еще и выставили врушкой. Далее, когда попросили счет, попросили списать бонусы (про них мы говорили официанту в самом начале, потом администратору, и в конце опять официанту). Официант просканировала куар код и удалилась. Принесла счет, мы заплатили. Но оставалось ощущение что нас где то обманули. И вот мы смотрим в чек, понимаем что бонусы нам не списали и возвращаемся разобраться в данном вопросе. В итоге, официант говорит что она списанием бонуса не занимается и вообще никто не знал что их нужно списать, хотя мы трижды о них сказали и официант просканировала куар код.

Далее бонусы списали, деньги вернули. Если подытожить, заведение классное, еда вкусная, но из за поведения персонала я туда больше не вернусь. Очень неприятно и очень некрасиво. Ушла голодная и с испорченным настроением.

Офигенная еда! Повара красавчики!

Операторы днище.

Отвратительное обслуживание.

Оставила заказ через приложение, указала время доставки 12.30! Думаю все понимают что люди не просто так заказывают доставку на предельное время, всегда для этого есть причина. Так вот, я заказала 4 том яма для родителей, они собирались к друзьям в деревню.

Оператор позвонила мне только через полчаса после того, как я оставила заказ, а так как был разгар рабочего дня, я была на совещании и не смогла ответить. Через 5 минут я дозваниваюсь далеко не с первого раза и мне говорит что заказ уже отменили, потому что я трубку не брала. Я делаю заказ ещё раз и объясняю что мне заказ нужен в 12.30, девушка сказала что вообще доставка у них полтора часа, то есть привезли бы в 13.00, но сказала что постараются пораньше. Заказ приехал в 13.20! Выезжать родители планировали в 12.40, и тоже наверное не просто так. В общем обслуживание и отношение к своим гостям просто отвратительное. Мне давно так настроение не портили и я правда очень давно не сталкивалась с таким посредственным обслуживанием. Отвратительно. Желаю владельцу заведения уволить всех операторов и найти достойных сотрудников, которые будут такими же клевыми, как повара.

20.02.2020 гуляли свадьбу в этом ресторане

Красиво, кухня офигенная, все было очень вкусно

НО

1) гардеробщик хамил всем гостям, был очень злой и это заметили все гости

2) сказали можно привезти фрукты, мы все купили, привезли, но фрукты нам вручили в конце вечера, они просто забыли про них

У нас итак голова была забита, про фрукты мы вообще не думали, нам их отдали в самом конце. Вопрос: куда нам их девать?

3) нас начали выгонять в полночь, хотя обговаривали минимум до 2 ночи. Если бы знали что нас выгонят так рано, то конечно искали бы другое заведение. Ну кто снимает заведение на свадьбу до полуночи?!

В итоге в самый разгар вечеринки нам просто выключили музыку и начали убирать со столов.

4) в процессе мероприятия потеряли наш алкоголь. Когда мы начали расспросы они чудесным образом его нашли.

Резюмирую: мне испортили свадьбу и я никогда никому не посоветую это заведение.

Вчера сделали заказ, сказали что доставка через 3 часа. Часа через 2 по семейным обстоятельствам нужно было срочно уехать из города, решили позвонить предупредить. Понимаю, что не красиво, курьер уже выехал, но забрать заказ не было возможности, всякое в жизни случается. Я позвонила, и девушка оператор видимо с кем то советовалась, пока со мной разговаривала. Я пытаюсь объяснить что у меня нет возможности забрать заказ, девушка отвлекается на свою собеседницу, объясняя ей мою ситуацию, и тут с слышу: «да пошла нах*й», девушка со мной прощается и кладёт трубку. Я была в дичайшем шоке. У меня были подобные ситуации, когда приходилось отменять заказ, но никто и никогда мне не грубил. Хотя тут мы заказываем довольно часто, всем знакомым рекомендуем, подсадили родителей и друзей на эту доставку. Но видимо тут это вообще никому не нужно. Крайне не приятно было вчера такое услышать. Надеюсь когда нибудь руководство научит своих сотрудников правилам приличия и сервиса.

Сегодня с подругой впервые побывали в этом крутом месте. Атмосфера безумно приятная, сами не заметили как просидели там около 4 часов) персонал отличный, все приветливые, вежливые, учтивые, такое обслуживание сейчас мало где встретишь. Особенно хочется отметить девочек официанток, ну очень хорошенькие, прямо как дома себя чувствовала) Кухня просто бесподобная, брали 2 пасты, десерты и грибной крем суп. Тут только пара пожеланий: в пасту с соусом песто побольше бы песто и поменьше масла)); и в десерт с брауни побольше соуса) а в целом все было очень и очень вкусно) а ещё очень вкусный сидр) вообще заведение очень классное! Можно и с подругой посидеть поговорить, и на свидание, и с семьей, с ребятишками, место абсолютно для всех) очень жаль что не заходили к вам раньше, теперь будем постоянными гостями. Спасибо за такое крутое и очень уютное место😘