Всем добрый день! И владельцам заведения в том числе!) вчера в воскресенье (14.02.2020) оказались у вас первый раз — увидев яркую и привлекательную вывеску, да и через окно было видно, что внутри достаточно уютно! Поэтому все таки решили зайти.
📌Но, к сожалению, разочарование настигло ещё в самом начале, когда мы зашли и вежливо поздоровались с вашей Девушкой продавцом-консультантом, которая явно почему-то всем внешним видом показывала, что НЕ РАДА нашему появлению. Не знаю, чтобы быть объективным и не предвзятым скажу , что сам работал в сфере обслуживание и знаю, что это такое, поэтому всегда стараюсь быть вежливым и корректным, чтобы не портить людям день и настроение, так как представляю с каким количеством людей приходится работать.
📌После как мы поздоровались и подошли поближе к вывеске , я решил поинтересоваться У НЕЁ ( вполне мне кажется , это нормально спросить у продавца - консультанта) а что У ВАС ЕСТЬ ВООБЩЕ ? Что БЕРУТ САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ? Но каково мое было удивление, КОГДА НА МЕНЯ ПОСМОТРЕЛИ С ТАКИМ НЕДОВОЛЬНЫМ ТАБЛОМ И КАК НА ДЭбила, мол что читать не умеешь?
⚠️А ответ девушки был ещё уникальнее: «НУ ШАУРМА, НУ ДЕНЕР!» ВСЕ! Больше ничего в ответ не последовало, Тобишь ваш продавец - консультант не смог рассказать О ВАШЕЙ ЖЕ ПРОДУКЦИИ, чем же ВЫ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ ОСТАЛЬНЫХ! Например, она абсолютно не сказала о том , что в наличие у вас есть ХОТ-ДОГИ, так же КАК И НЕ СКАЗАЛА, что у вас Есть ЧЕСНОЧНАЯ ШАУРМА, а я такую ещё нигде не видел, так же как и остро-сладкую. ❌ ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ЭТО ФИШКА вашего заведения — такая шаурма, но ваш продавец-консультант абсолютно не в курсе и не знает, что такое «технология продаж» как работать с клиентом , и что нужно рассказывать. Абсолютный ***изм с ее стороны , который был виден не вооруженным взглядом.
Это даже задерживает скорость работы и подачи еды, когда люди подходя на кассу ещё вынуждены сами у вас разбираться в меню, видеть, что же у вас такого нет, чего нет остальных. Ну да фиг с ней и с ее настроением, идём дальше ....😏😏😏
Я все-таки решил дать заведению
Шанс и решил взять хот-дог, но каково было моё удивление , когда его подали и о,боже, с ЛЕДЯНОЙ СОСИСКОЙ !!!!! После чего я решил поинтересоваться у девушки в КУЛЬТУРНОЙ И КОРРЕКТНОЙ ФОРМЕ «а почему в хот-доге сосиска то ледяная?» на что на меня УЖЕ ДЕЖУРНО ПОСМОТРЕЛИ КАК НА Дэбила И ВНИМАНИЕ : вообще НИКАКОГО ОТВЕТА НЕ БЫЛО. Будто общался со Стеной , только не говорите , что она плохо понимает по-русски, как оказалось потом все прекрасно она слышит и понимает.
Ваша девушка-консультант даже была не заинтересована в том, чтобы как - то исправить ситуацию или сгладить конфуз , переделать , например, хот дог, она вообще молчала и только недовольна смотрела. Мол, что ты сюда вообще пришёл тебе ещё и что-то не нравится, извините , но я заплатил деньги за HOT Дог, я думаю, что перевод слова писать здесь не нужно и что оно подразумевает определенную температуру блюда тоже.
Ладно, хрен с ним, одним не наелся, небольшие по размеру хот-доги , решил взять ещё , взял другой «сытный» ПРИ ЭТОМ ДВА РАЗА ПОДЧЕРКНУВ ДЕВУШКЕ, ЧТОБЫ ОНА НАГРЕЛА СОСИКУ !!!!
Опять не удивив на мое замечание никакой реакции, я уже не выдержал и спросил:
Слышит ли она про это вообще или нет? Поняла ли она меня ?
‼️‼️‼️ и знаете , что было в ответ, какое мое было удивление, из неё вырвалось недовольное и протяжное «ДААААААА!» извините, ну после такого свинства просто хотелось наплевать на неё и уйти... ⁉️⁉️⁉️⁉️
Я СНОВА ОПЛАЧИВАЮ ХОТ-ДОГ, хотя вообще не должен был этого делать и ваш продавец должна была вернуть деньги или как-то исправить ситуацию, ТАК КАК ВАШЕ БЛЮДО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ РЕГЛАМЕНТУ !!! И по закону о защите прав потребителей за такое возвращаются деньги, вы сами это прекрасно знаете (книжка то у вас висит в заведении)
Вообщем, пока я ждал второй Хот, хотя не , это ICE DOG, я стал наблюдать как горит моя булка , она просто сгорает и коптится, запах был соответствующей, потому что надо было срочно поговорить вашему продавцу с родственниками по телефону, спиной к ГРИЛЮ! Спиной ,КАРЛ( нарушение техники безопасности)
Я закричал , что «горииииит» и она быстренько побежала ее снимать.
ВООБЩЕМ, приём пищи был полностью испорчен, товарищу шаурма не понравилась.
Пожалуйста, решите вопрос с этой девушкой , нельзя чтобы такой человек работал в заведении, технологию продаж не знает, у клиентов вызывает отторжение и неприязнь,такие люди пользу бизнесу не приносят, а только разрушают его, поверьте - проверено! Успех таких заведений в его шаурмэйкерах. Поверьте уж на слово!))))
Вам бы стоило поучится обслуживанию у ребят в шаурме S&S ,
Может там поэтому не протолкнуться в обед у них.
Из плюсов: приятный дизайн, уютно во внутри, самое главное — чисто!
Из минусов: злая и недовольная жизнью
Продавец-консультант, которая не знает ни меню, не составляющих, да ещё и
Как оказалось делать не умеет и с этикетом не знакома.
Ставлю вам 3 из 5 , НО ЭТО ТОЛЬКО ЗА ДИЗАЙН И ЧИСТОТУ! я понимаю, что вы не виноваты, и вообще можете быть не в курсе, что у вас в заведении так обслуживают , на таком «уровне» для этого и нужна обратная связь. Но так как отзывов ещё у вас нет, и вы открылись не так давно, хочется пожелать вам успеха и исправления! Просто видно , что сделано с душой , да ещё тем более в таком районе... только поэтому не ставлю вам 1 или 2 звезды , хотя из - за такого продавца бы поставил с удовольствием! Молодёжь этого всего не замечает может быть , но мы - взрослые люди , и было неприятно все это обслуживание.
Вы донесите , что если человеку не нравится его работа , то стоит поискать себя в чем-то другом.
P.S. Второй хот-дог был точно так же холодным 😕 а по ответу руководства будет хорошо видно отношения к клиентам , вот и посмотрим🤝
