Ужасный банк! Делают необоснованную просрочку по кредиту !!!
Начну по порядку:
Была острая необходимость в деньгах и я взяла кредит в банке ВТБ24 под 26,5% т.к на тот момент выбора больше не было.
Конечно же я планировала в дальнейшем рефинансировать данный кредит в другом банке. И вот настал этот момент! И тут началось самое интересное.........
Показать целиком
Ужасный банк! Делают необоснованную просрочку по кредиту !!!
Начну по порядку:
Была острая необходимость в деньгах и я взяла кредит в банке ВТБ24 под 26,5% т.к на тот момент выбора больше не было.
Конечно же я планировала в дальнейшем рефинансировать данный кредит в другом банке. И вот настал этот момент! И тут началось самое интересное......
26-го февраля я обратилась в банк, чтобы получить справку для рефинансирования! В пятницу вечером работало всего 3 специалиста! В очереди я просидела более 40 мин! Далее оказалось, что справка платная и стоит 200 рублей, так она ещё и готовится 3 рабочих дня! Ладно, думаю, переживем. На вопрос как узнать когда будет готова справка- специалист ответил: звоните на горячую линию и вас соединят с банком и мы проверим. Хорошо.
1 марта я пришла забирать справку. И что же вы думаете? Мне ОПЯТЬ дали талон на очередь! Чтоб вы понимали- время было начало седьмого часа! На диванчиках было лишь одно свободное место, чтоб присесть! Работало 2 специалиста!!!!! А люди продолжали приходить в банк! Итог: ожидающим негде было комфортно расположиться и они уже толпой стояли вдоль стойки администратора! ТОЛПА! В зале есть ещё 3-4 специалиста, но они занимаются своими делами и не обслуживают клиентов! Я не выдержала и спросила у администратора можно ли как то забрать справку не ожидая очереди? На что мне ответили: Вы её не оплатили при первом обращении, когда заказывали! Специалисту необходимо оформит ПКО!
Т.е я МОГЛА её оплатить сразу и потом придти и просто забрать её у администратора!!! Вместо этого я повторно торчу в очереди час!
Третий специалист начал работать только после того, как у одного из тех двух попался клиент на оформление кредита!
Ладно, с горем пополам забрала справку! И тут же мин через 15 я вернулась! Т.к в справке нет ключевых фраз:
1. Претензии банка к исполнению условий кредитного договора отсутствуют.
2. За период с момента предоставления кредита по текущий момент просроченной задолженности не возникало.
Специалист сказал, что все проверят, справку переделают и мне позвонят.
2 марта я сама опять позвонила на горячую линию и меня соединили с банком. Молодой человек ответил, что справка готова и можете сегодня забрать. И каково было моё удивление, когда я получила справку и увидела две даты с просроченной задолженностью! Как вы думаете, обращалась ли я бы в банк, чтобы переделать справку, зная заранее, что у меня была просрочка???? НЕТ!!!
Просрочек у меня не было!Денежные средства всегда поступали на р/с в день списания по графику! Вопрос в другом: почему банк списывает денежные средства на следующий день за датой платежа по графику, тем самым создавая просрочку?!
А так же портят кредитную историю!
И конечно же с просрочкой другой банк не будет рефинансировать данный кредит!
На горячей линии ВТБ 24 оператор мне ответил, что банк РЕКОМЕНДУЕТ вносить платёж до 19-00 по местному времени!
РЕКОМЕНДУЕТ!!! Вы себя вообще слышите?
Руководство ВТБ 24, предлагаю вам без конфликтов переделать мне справку!
