Stefani Podobrihina

Очень неожиданно было увидеть этот уголок на Щегловском базаре, и изначально очень порадовало, потому как действительно вкусных пельменей сейчас днем с огнем в магазине не сыщешь, а тут и необычные вкусы вроде как, и ручная лепка. Цены конечно же выше «магазинных» позиций, 300/400/500 и так далее + рублей за 500 гр.

Но ожидания если честно не оправдались практически совсем (

Продавец очень вежливая, подробно рассказала про позиции которые мы взяли. Обслуживание просто на 5+.

Взяли пельмени с апельсином (свинина вроде), и вареники с клубникой.

Пельмешки с апельсином: в целом по начинке чувствуется что действительно мяско, а не какой-то субпродукт, лучок, специи. Слабый цитрусовый привкус у теста. Не скажу что было обилие начинки. Ну так, неплохая позиция.

Клубничные вареники разочаровали совсем. Тут полностью позиция уступила магазинным, потому что мы по сути своей наелись пол кило теста) Начинки к сожалению кот наплакал. Если от клубнички отрезать жопку, а эту жопку поделить на четвертинки, то вот эта четвертинка и будет начинкой для одного вареника. Я проверила даже, распотрошив один вареник 🤣

А ведь идея очень хорошая, в обычном магазине я максимум видела из сладких вареников с творогом, да с вишней. Но начинки в них при этом в разы больше как ни удивительно ((

Концепция очень хорошая, замечательный продавец, но не дотянули. Личное мнение. Возможно вам стоит поменять взгляд на производство, пусть они были бы дороже, но начинки больше. Например вареники ручной лепки полные клубничной начинки, я взяла бы и за 600 р за пол кило, лишь бы было вкусно)

Красивый, опрятный офис. И оценка была бы выше, если бы не непонятный момент со стороны работы специалиста. Была сегодня, 7 декабря около 12:10-12:20, со мной работала специалист Ксения Муникуева (прошу прощения если ненароком исковеркала фамилию).

Мне необходимо было открыть дебетовую карту. Провели необходимые действия. И тут, Ксения подсовывает мне куар-код со своего телефона, со словами: «Отсканируйте, и вам придет 1000 рублей на счет».

Здесь надо оговориться: я знала о вашей реферальной акции «Пригласи друга». По этой акции, если будущий клиент пройдет по реферальной ссылке от действующего клиента банка и зарегистрирует карту, то пригласивший получит 1000 р и новый клиент тоже получит 1000 р (если мы говорим именно о дебетовой карте, за разные продукты - суммы разные). Единственное, я думала что вот так сразу в офисе этого сделать нельзя, что нужно сделать это заранее, пройти по ссылке, заказать карту, придти получить карту. Вобщем из-за этого и подзабила на это дело.

Условия акции Ксенией предварительно озвучены не были, в целом если ваш новый клиент никогда об этом не слышал, то в моменте он даже не поймет что это собственно было)) Я с улыбкой спросила у неё: «Получается, так и мой родственник мог сделать?». «Нууу, да, мог».

С одной стороны я не против такого вот «калыма» со стороны специалистов, но с другой сотрудник обязан сначала спросить клиента в курсе ли он об этой акции, и уточнить, хочет ли и имеет ли возможность клиент воспользоваться ею самостоятельно (возможно родственник или знакомый клиента ждет его рядом с филиалом, а может быть есть доступ к аккаунту мамы/мужа/ родственника - действующего клиента банка), и новый клиент мог бы сделать это в моменте. А не подпихивать молча свою реферальную ссылку..)

Не считаю это правильным.

Не знаю что случилось, но ваша клиентоориентированность оказалась на нуле! Была вашим постоянным клиентом ( от 2 до 4 доставок в неделю), но после этого даже и не знаю стоит ли дальше продолжать, скорее всего нужно пробовать другие доставки или возвращаться к старым, услугами которых пользовалась ранее.

Собираясь в гости к подруге, заказала два набора роллов, ко времени на 16:35 на её адрес. Она в свою очередь тоже себе заказала, на то же время. Через 5-10 минут мне приходит уведомление что заказ готов, и через 30 минут курьер их привезет. Звоню узнать, в чем собственно дело и как так получилось.

На том конце провода хамоватая, грубая девица которая встала на дыбы: «И че? И че вы предлагаете? Как вы сделали заказ так мы и привезем, у вашей подруги почему-то получилось сделать заказ на 16:35, а у вас не получилось. Мы к этому никакого отношения не имеем».

Да ничего я не предлагаю, впервые сталкиваюсь с таким хамством в доставках роллов. Не вина клиента если у вас глючит приложение, да и проблема была замечена не через час, а через 10 минут после того как был отправлен заказ! Спасибо, учитывая новые ваши ценники, лучше поесть в следующий раз еду из другого места. Там хотя не об***т помоями с ног до головы за твои же деньги.

К слову сказать, для смеха, а точно ли вы привезли свежее? Или заготовки которые неизвестно сколько стояли? Скриншот моей переписки с подругой где я в 13:56 я наговариваю ей что всё, я сделала заказ, и ровно в 14:01 наговариваю ей что хочет ли она прикол, мне почему-то пришло уведомление что заказ готов, буду мол звонить и спрошу почему так, через 5 минут два набора моих роллов якобы готовы. Волшебники, не иначе.

Дополняю отзыв: время 17:30, мама подруги кушает их заказ. Пленка полиэтиленовая в Лаве. Какие вы «молодцы», слов нет!

Ну что же, более абсурдной фигни сложно представить. С августа месяца на мой телефон поступают смс-сообщения и звонки от вашей помойки. Почему вы именно помойка?) Потому что даже несмотря на мой звонок в вашу организацию и долгую беседу с вашим «спецом» смс от вас продолжают поступать.

- этот номер является моим более 15 лет, он не продавался и не покупался.

- я НИКОГДА не была вашим клиентом, ни как физ.лицо , ни по бизнесу.

- я НИКОГДА не обращалась в вашу организацию даже на стадии «вопрос-ответ», не оставляла вам свои данные и не давала согласие на поступление мне звонков и сообщений от вас.

Ваш специалист на горячей линии долго понтовался и создавал вид бурной деятельности, проверил что мой номер не привязан ни к одному лицевому счету ( правда что ли?)) Вот это сюрприз 😂). И сказал что создал заявку на удаление моего номера из базы. После этого от вас даже пришла смс, мол заявка рассмотрена и бла-бла. И что же?)

А я скажу что) Дальше пусть с вами разбирается прокуратура, им и расскажите где взяли номер, почему у вас он числится как номер клиента у которого есть какие-то долги перед вами.

Сколько раз я зарекалась пользоваться вашими услугами! Лучше подольше подождать курьера других таксопарков чем рисковать и пользоваться услугами этих мошенников!

Сегодня, минут 30 назад вызвали их курьера. Нужно было забрать в магазине контейнер, приехать с ним в цех и оттуда приехать назад уже с товаром, упакованным в этот контейнер.

На заказ приехала девушка-курьер, забрала контейнер. Но в приложении водитель вообще никак не высветился. Спустя 10 минут приложение показало вообще совершенно другого курьера, который едет к нам. Он приехал к нам. Пока мы с этим вторым водителем разбирались в чем дело, пока он писал и звонил в поддержку , также как и я, девушка-курьер уже приехала назад к нам с заказом.

А с меня списали 447 рублей за ОЖИДАНИЕ. Эта сумма накрутилась за то время пока второй водитель разбирался почему так произошло и не мог отменить заказ.

Настолько охреневших организаций ещё поискать. Пора писать жалобы и в другие инстанции.