Olga Mak

Оценка "5" - лично проектировщику отдела "Плитка" Олегу Китуну за проект ванной комнаты и туалета. За сам проект, за постоянную обратную связь, за внимательность и поддержку, за советы по выбору и за человеческое отношение. С благодарностью!

Все встало на свои места, всех материалов хватило, по плитке даже запас получился - но по сервисной карте легко вернули излишки обратно.

Получилось круто )))

Единственное изменение, которое мы внесли в проект - это шторка в ванной вместо стеклянной перегородки, которую планировали изначально. Мы ее приобрели, но когда дело дошло до нее, поняли, что с ней будет слишком тесно... Вернули в магазин, выбрали вместо нее штору.

Ремонт был выполнен силами другого подрядчика, не Леруа Мерлен (хотя начинали именно с ними, но в силу определенных обстоятельств были вынуждены отказаться от этой услуги).

Проект понравился, Олегу благодарны очень, пять баллов с легким сердцем.

Магазину тоже поставила бы пятерку за ассортимент, доступность всех нужных материалов и бесценную возможность легко возвращать излишки и обменивать не подошедшие позиции через сервисную карту.

А вот с услугой "ремонт" надо еще поработать... Желаю найти хороших подрядчиков в коллектив, чтобы недоразумений, подобных нашему, больше не случалось.

Связались на свою голову с недобросовестными подрядчиками (вроде большой французский магазин с громким именем Л-М, новая услуга - ремонт под ключ, а по факту подрядчики у них мягко говоря так себе - нам не повезло), пришлось переделывать. Хорошо, заметили косяки вовремя и остановили работы...

Сан-РемО выбирали уже с умом - не по имени, как предыдущих, а по отзывам. И чудо случилось ))) Тут сразу хочется сказать много хороших слов про сайт - первые и единственные из всех, что мы просмотрели, не предлагали "оставьте номер, мы вам перезвоним"... На сайте сразу все цены, все четко и прозрачно. Этот факт, плюс отзывы на флампе, плюс живые люди на сайте самой компании для нас все решили.

Предыдущие подрядчики сильно напороли со штукатуркой стен в санузлах (все отходить стало буквально еще в процессе ремонта), залили поддон для душа через одно место... Все испорченное и накосяченное ребята из Сан-Ремо разобрали до бетона, все вытянули, выровняли, исправили, спасли дорогущий душевой трап, который предыдущие подрядчики вбетонировали криво-косо и с нарушениями... И не просто исправили все косяки, а довели ремонт до ума.

Понравилось, что всегда на связи, всегда быстро отвечают на вопросы, мы получили много полезных советов и подсказок, кое-что пересмотрели в своем проекте и сделали по рекомендациям мастеров Сан-РемО - и не пожалели.

Огромная благодарность прорабу Евгению за оперативные профессиональные ответы и контроль, мастерам-отделочникам Вячеславу и Эдуарду (художники, ей-богу - в санузлах все аккуратно, чисто, с чувством, приятно посмотреть), отделочнику Юрию (детская комната - идеально ровные стены, обои без швов, не придраться. И настроение всегда на пятерку!), электрику Андрею Эрнстовичу (мастер и философ, благодарим за ценные советы!), потолочникам Даниле и Виталию (очень быстро, очень чисто), мастерам по установке дверей (почти 10 часов провозились, но не просто так- все получилось безупречно, каждый миллиметр выверяли). Имя сантехника, увы, не запомнила, но по работе все тоже четко )) Были небольшие сложности с установкой инсталляции (спасибо предыдущим "мастерам"), но он справился )))

Впереди еще установка корпусной мебели (под окном вместо подоконника будет встроенный рабочий стол и книжный шкаф сбоку) и дверки в нише в туалете, но мы уже всем довольны.

Отдельная благодарность за комфорт - выехать из квартиры не было возможности, поэтому ремонт шел параллельно с жизнью и работой в других комнатах. И никакого дискомфорта, никто никому не мешал, а это важно для нас.

И еще, не могу не сказать... Сверкающая обувь и опрятная одежда у мастеров - это для меня было в новинку ))) На объект приходят не обычные строители в робе, а сияющие, вкусно пахнущие вежливые дядьки. Честно, для меня это был неожиданный, но приятный нюанс )))

В общем, можно было бы поставить 15 баллов вместо 5 - поставила бы. Спасибо )))

(фотограф из меня кривой, но мне правда все нравится :))

Подбирали дом для родителей. Условия непростые, т.к. покупатель - на Дальнем Востоке, дом нужен под Новосибирском, плюс нужно было брать кредит на покупку дома, т.к. пенсионерам ипотеку дают, но не очень )))) А свою недвижимость еще продать надо - причем после покупки дома, иначе просто негде будет жить... Поэтому за дело брались с некоторым страхом.

Но! Огромное спасибо Татьяне Арнольдовне Бартеневой - такая удача, что мы Вас нашли! Быстро, четко, очень душевно, нужный дом нашелся буквально за день - мы купили первый, который Татьяна нам показала. Были и другие, Татьяна подобрала кучу вариантов, но первый был тот самый )) Для меня - показатель того, что человек точно знает свою работу.

Документы оформились просто (гора с плеч) - предварительные договоры, договоренности о сроках (пока оформлялся кредит), плюс дом был под ипотечным обременением - и там тоже все обошлось без проблем (сами, без специалиста, ни за что бы не ввязались... А тут сопровождение буквально по каждому шагу, с консультациями, поддержкой, подсказками).

Отдельная благодарность юристу Константину Чистякову за сопровождение сделки. На все вопросы - четкие и ясные ответы, своевременная реакция на все.

В общем, спасибо еще раз.

Пицца - супер. Постоянно заказываем и в офис, и на праздники, бывало... К качеству претензий нет, всегда все идеально.

Но...

Живу по адресу Спортивная, 13. Соседний дом в карте доставки есть, а нашего - нет. Несмотря на это, являемся постоянными клиентами - операторы всегда шли навстречу, и заказать доставку к нам не было проблемой. Если честно, я была уверена, что отсутствие нашего дома в карте это просто какое-то недоразумение - дом новый, на карту нанесен не был, но все течет, все меняется, пиццу нам таки привозят, значит скоро это будет исправлено, и дом будет официально включен в зону доставки... Тем более, что он буквально в десяти метрах от границы зоны.

Да как бы не так.

В прошлый раз оператор оформила нашу доставку на злополучный соседний дом (курьер сильно ругался по этому поводу). А сегодня оператор вообще отказала мне в доставке.

Это при том, что наш дом - практически в центре жилмассива!

Очень грустно. Это сервис на троечку, ребята.

Раньше зона доставки проходила по краю жилмассива. Сейчас она проходит аккурат по его центру. Бессмысленная граница, бессмысленная потеря клиентов.

Увы.

И если такая строгость связана с акцией "60 минут или бесплатно", в ней все равно нет смысла - между нами и домом 11/1, который входит в зону доставки, ровно минута пути пешком.

И раз уж на то пошло, мы могли бы и подождать пять-десять минут сверх часа... не критично. Пицца-то вкусная.

На маникюр-педикюр - только сюда. Спасибо, девочки, за аккуратные ручки и всегда хорошее настроение! Хочу отметить работу мастеров Оли и Жени. У меня очень сложные ноги - я дико боюсь щекотки, прямо до слез, поэтому на педикюре бываю нечасто... это просто пытка какая-то. Но Оля умеет с этим справляться )) Работает быстро, аккуратно, очень внимательно. Обычно я с педикюра уходила с просто отшлифованными пятками - мастера, видимо, просто уставали бороться с моими непослушными ногами, которые сами отдергиваются от любого прикосновения. Оля же умудряется не просто их отшлифовать, а на самом деле убрать все лишнее - нежные розовые ступни в результате! Честное слово.

К Жене хожу на ручки. Очень аккуратно, быстро, ни разу ни укусила, ни разу после ее работы не появлялись заусенцы. Покрытие всегда держится безупречно.

В общем, спасибо, девочки.

и с наступающим вас днем рождения ))