Николай

Сдавал любимые полузамшевые saucony на тех обслуживание. Приняли культурно и оперативно. Привели в порядок и саму замшу и тканевые вставки и подошву, короче говоря - капитально всё сделали. Готовность - четко в оговоренные сроки, в пределах 5 дней. Удобное информирование по готовности.

Узнал, что есть несколько филиалов по городу, удобно.

Следующие на очереди NB, к слову, с приятной скидкой за оставленный отзыв =)

В общем, смело рекомендую. Если хотите вдохнуть новую жизнь в любимую пару обучи - Вам сюда!

Один из любимых ресторанов в городе. Персонал всегда максимально гостеприимен, впечатляет уровень заботы и знания меню. Кухня великолепная, регулярные новинки, свежие продукты (особенно морепродукты радуют). Богатая винная карта. Интерьер уютный, свет приятный, можно расположиться большой компанией в основном зале или уединиться в более ламповом формате в дополнительном. Идеальное место для романтического ужина или дружеских посиделок. Молодцы! Главное, держите марку, это гораздо сложнее, чем просто забраться на вершину :) молодцы!

Любим у вас вафли, вкусные. Приехал под утро сегодня с соревнований, голодный. В 8.50 звоню по телефону в Энгельс на Ленина заказать 2 вафли с индейкой для себя и супруги. Заказ предложили сделать на сайте, но мне было неудобно, приняли по телефону. Очень вежливо и доброжелательно. Еще предложили добить по сумме для бесплатной доставки, добили сырниками. Минут через 15 звонок с подтверждением заказа, сказали привезут в 10.30.

В 10.30 звонок доставщика. Извините, я задержусь на 20 мин. Грустно, но ладно, ждем.

В 10.50 принес.

Открываем пакет, а там..... 2 сырников, ОДНИ вафли и доставка 200 рублей. Трудный выбор кто останется голодный: супруга или я...

Я в общем злой, просто надо выговориться. Звоню сначала тому кто подтверждал заказ. Обрушил на неё негатив, выговорился (мата не было, очень строго, но справедливо). Честно, ничего не хотел. Она все молча выслушала и такая "ок, примем к сведению, извините". Ну и на этом разговор закончился. Потом думаю, может я дурак, позвоню еще менеджеру в само заведение, где оставлял заказ, выскажусь и уточню точно ли двое было вафель.

Звоню. Она сразу подтверждает что вафель было заказано две. Очень правильно как-то сглаживает ситуацию и без всяких доп вопросов говорит: мы сейчас вернем вам 200 руб на бонусный счет за доставку и сейчас вам привезут вафли Яндексом. Короче, вафли привезли через 40 мин после этого разговора, еще торт с извинениями и возврат за доставку. Я офигел, честно, даже неудобно стало.

Это было просто бомбически. Как итог - негатив превращен в суперлояльность. Менеджер Анна с Энгельса на Ленина - вы просто супер профи! Низкий поклон и благодарность. И дело не в деньгах, а именно в отношении!

Супер, супер, супер!!!

С уважением,

Лояльный клиент

Сегодня заехали на обед с семьёй. Впервые были тут. Понимаю, что заведение открылось недавно, поэтому многие процессы не обкатаны. Тем не менее, ожидание было как к флагману сети, и прямое сравнение с локацией на Восточной (где бывали много раз), конечно же, проводилось.

Плюсы:

- локация, парковка;

- кухня в целом на уровне, видимо, повара опытные с прошлого места;

- демократичные цены

Минусы:

- интерьер разочаровал. Восточная была уютной, с вниманием к деталям. Здесь же все очень скучно, с акцентом на поток. Видимо, конская аренда, денег не осталось. Санузлы, зал, детская комната, мебель - все безликое и неуютное. Полагаю, зелени отведена роль принять удар и задать настроение, но зелень не вывозит, слишком уж все остальное хромает.

- официантов катастрофически не хватает. Ждали напитки (пиво, чай и два морса) после заказа ровно 30 мин. Еда подъехала с 40 по 60 минуту. Для тех кто торопится - не вариант. Соседние с нами столы бурчали, как и мы по этому поводу. Видно, что персонал старается, но это не помогает держать зал на позитиве от сроков.

- детская комната для семейного нового большого ресторана - на твердую 1. Холодный пол, нечем заняться, кроме мультиков, нет игрушек, мало места.

Резюме: общая оценка на 2,5, но ближе к двум. При этом народу много. Полагаю, что этот ресторан - отличная машина для зарабатывания денег в удачной локации с высокой арендой. Но для семейных посиделок лично я это место выбирать больше не буду. Совет руководству - обживайте скорее, вносите детали и не забывайте с чего всё начиналось. Душа - это важно. Тут её нет.

Удачи!)