Julia M

Всем хаюшки. Моё мнение вряд ли поменяется, но цена не соответствует качеству. Обслуживание просто ужасное.

28/12/2020 мы в компании девочек провожали уходящий год в vip комнате. Было заказано плато устриц, после которого я отправилась и не могла восстановить флору кишечника 5 дней! Диарея заставала меня врасплох при любом употреблении пищи и тошнота не проходила в течении 2 дней. Времени писать администрации ресторана или звонить в новогоднюю суету не было, к тому же у них был перерыв в работе на каникулах. И это ещё не всё. В этот день нас обслуживала официант Ксения, но точно не помню имя, могу ошибаться. С «блёстками на глазах» она заходила к нам крайне редко и всё время забывала, что кто ест, кто что заказал и наши пожелания не учитывались от слова НИКАК. И в завершении вечера, конечно же в счёте все позиции заказов гостей были спутаны и не верно рассчитана стоимость. Она переодически уходила для выяснения и внесения возможных поправок, но всё равно мы сами корректировали сумму оплаты в итоге. А после того, как лично я рассчиталась и попросила списать бонусы, мне через пару часов пришло уведомление в wallet и Apple Pay, что на моей накопительной карте гостя баланс — 503,50₽. Конечно это не дело! Объясните мне, почему такое возможно? И почему без моего ведома бонусы списываются в минус?

Ещё случай был 25/01/2021 в 19:30 нас по брони опять усаживают в vip комнату и там стоит мерзкий запах кошачьего лотка. Устраняли это достаточно долго по многочисленным просьбам к нашему официанту Алишеру, в 21 час вечера пришла менеджер и принюхавшись сообщила, что запах цветов имеется. Конечно имеется, ведь мы пришли с цветами, но зловонный запах ей не удалось уловить. Но что меня порадовало, так это работа приточно вытяжной вентиляции, которая за 10 минут очистила пространство спертой комнаты. И доводы про цветы и новые шкафы сразу улетучились сами собой у персонала.

Хочу пожелать вам наладить сервис обслуживания и довести качество подаваемой пищи с кухни до идеала. Иначе вы можете решиться потенциальных клиентов.

Добрый день. Были 06/01/2021 в чапаевских банях и разочаровались окончательно в них по ряду причин! Брали мы 3 часа в сибирской бане.

1. Сервис работает настолько плохо и мало инициативно, что приходится по много раз повторять и звонить с просьбами. К примеру мы хотели пить травяной чай, его не оказалось в наличии и мы не растопились и заказали с чабрецом чёрный, но прождали его так долго, что получили холодный чифирь. Грустно как-то стало, но я решила заказать шашлык из курицы за (примерно, т.к. сейчас уже и не вспомню точную стоимость) 290-350₽ допустим. Мне перезвонили и спросили, вам сколько грамм, я ответила, что в предыдущий раз мне приносили порцию и сколько там было я не помню, но сделайте среднюю и овощи гриль. Администратор сказал вам ножки подойдут, я ответила, что да и на этом всё. Через 40 минут мне принесли огромные ноги курицы без овощей гриль, когда я спросила где же мои овощи, мне девушка сообщила, что ей такую информацию не передавали. Ну ок, ноги так ноги. Съела.

В конце расчёта я была дико удивлена стоимостью данного блюда, а это на секундочку 800₽ за куриные ноги!!!! Как так? Мне сказали, что это же ноги и цена логичная. Я рассчиталась, но вы сами понимаете, что конечно это цена не соответствует реально данной позиции! Стейк на секундочку можно съесть за эти деньги, а тут ноги, цена которым 350₽ край на мой взгляд.

2. Вода крайне быстро заканчивается при мытьё в душе и ты просто моешься холодной! Бойлер не успевает нагревать 60л на компанию 5 человек и опять не приятно, оттого что за завышенные цены на баню, не имеешь возможность помыться тёплой водой! Комфорт уровень 0!

3. Когда ты приезжаешь в назначенный и забронированный час, то заходя в саму парную ощущаешь градусов 45 максимум. И чтобы разогреть баню до хотя бы 90 градусов, надо 1,5 часа поддавать так и просить чтобы подкинули дров, что устаёшь от этого процесса. Не оттого, что тебя расслабило в бане, а от постоянной просьбы чтобы кто-то, что-то предпринял. Это конечно огромный минус.

Как-то так... грустно девочки! Что за свои деньги, ты в мыле и без особой радости остаёшься.

Всем добрый день! Персонал данной конторы очень радует, а именно девочки труженицы. Очень приятно с ними решать безотлагательные вопросы и наследственные дела. Клиентоориентированность и профессионализм на первом месте! Благодарю нотариуса Петрову Л.А. за возможность легко, быстро и доступно получать важную информацию и оформлять документы с доверием.