Vladimir

Не знаю, может у меня «карма» плохая)))

Но! Решил всё-таки оставить отзыв после повторного в третий или четвёртый раз «косяка»!

Роллы стали меньше на порядок!

Абсолютно всегда нарезаны как топором, криво-косо и смятые! У пиццы борта не поджарены до «румяной», а обуглены видимо огнеметом))), при этом же в центре тесто сырое! И т.д. …..

Итак.

Сделал заказ на сайте: пиццу и три комплекта разных ролл ( 1800 с копейками ).

Время ожидания составило 75 минут!

Ладно, думаю ничего страшного, пока с работы доеду и всё такое, погода хорошая можно и подождать.

Прошло время, захожу)

Как обычно на кассе никого нет. Жду…)

Зато стоят «дамы», видимо которые изготавливают еду или делают уборку. Смотрят на меня, я пытаюсь спросить о заказе-игнор!

По русски говорить не могут, исключительно на «своём», смех и обсуждение чего-то ( никого не хочу и не собираюсь обидеть ).

Через минуты три подошла девушка.

Спрашивает номер заказа. А на сайте у меня никакого номера и нет вовсе!)

Девушка обьясняет, что сегодня «программа плохо работает на вынос».

Говорю то, что заказывал…

Она просит посмотреть в личном кабинете. Захожу)

А там, вуаля))) нет ничего!

Вот как так?

В итоге… прождал впустую, кто и где виноват понятия не имею, но осадок после ОЧЕРЕДНОГО прикола от сушкова остался теперь навсегда!

Я считаю, что эта организация не монополист, чтобы постоянно исполнять подобными образами!

Всегда на сайте есть почти все.

Делаешь заказ и начинаются звонки с объяснениями.

Постоянно только что, что-нибудь закончилось.

В ходе разговора, при любом вопросе у сотрудников наступает ступор, они ничего не знают и не могут ни объяснить, ни вообще что-то сказать!)))

Любой вопрос только через Дарью!

Только она компетентная личность! Ей огромное спасибо!

Ни единого раза не было так, чтобы просто заказал и принесли!

Всегда с опозданием. Дарят за опоздание промокод, но если его вводишь, а чего-то, как обычно нет в наличие, отказавшись от заказа, он просто сгорает.

Абсолютно всегда не соответствие ассортимента на сайте и в магазине!

Еда… обычная, нормальная, ничего особенного.

При правильном персонале отличный формат!

Очень часто пользуюсь Яндекс доставкой…

Абсолютно все водители ставят себе платного ожидание! Често говоря не понимаю, за что!!!

Получается, что водитель сам приехал, сам где-то не «успел», пока искал место припарковаться, пока поднялся на лифте или пешком шёл, искал номер офиса и т.д. и т.п. а за эти все его недоразумения плачу я!

Неоднократно обращаясь в службу поддержки операторы шаблонно отвечают:

«Всё проверил: похоже, водитель ошибся и во время поездки включил платное ожидание. Правильная итоговая сумма — … ₽, а лишнее списание с вашей карты уже отменено.

Объясняю, что возвратов не было за все время пользования их сервисом.

В ответ опять… :

«Я все проверил, вижу! Возврат прошел!»

Объясняешь, что каждый раз и от службы поддержи одно и то же, что ни разу деньги не вернулись! В ответ:

«Точную причину почему вам не не поступили средства, подсказать не смогу — её знает только поддержка вашего банка.»

Вот только за два года, сколько я пользуюсь доставкой возврата не было)))

Да, дважды давали промокод!

Очень жаль что нет альтернативы.

Дело совершенно не в этих «копейках», а в отношении к работе, их отношении и их сервисе!!!

Очень хотели побывать в этом заведении...

И все время не получалось. То припарковаться НЕВОЗМОЖНО нигде рядом, то дорога не лежала.

Сегодня, решили погулять в дендрологическом парке и перекусить наконец-то в Donna Olivia!

Подошли, а тут очередь!

Ну, думаю значит тут прям «ОЧЕНЬ»!!!

Подождали минут 15-20, нас посадили в летнюю веранду, прямо на проход, ладно! Как говорится не страшно!)

Стол шатается, из стула саморез в локоть колет, сзади люди выходя покурить толкают в спину, извиняются (усмехаясь на то, что тут всегда так)

Спросил администратора ( без бейджика и имени) могу ли я, на летней веранде пользоваться iqos (ничего не рекламирую!!!!) ? Она категорически и героически ответила:

-«НЕТ»...

Хорошо, не страшно!))) Переживем.

- «А можно пересесть, на свободный столик, которых, аж три в углу»? Потму что стол кривой, шатается, не комфортно от самореза и щепы из подлокотника стула, и на проходе сидеть не очень приятно, и музыка из динамика над головой хрипит в ухо!)

Категорически НЕТ!!!

Все столики зарезервированы, либо ждут очереди людей с улицы...

😳😳😳

Ну, ладно...

Тут подошла официант Мария.

Сделали заказ, пепперони, карбонару, тальятелле с грибами и телятиной и пару коктейлей...

Спросили можем ли пересесть?

-«Без проблем!»

Ок!)))

-«Мы тогда пошли пока использовать «iqos»!)))»

Выходя, администратор ( без бейджика и имени) в ужасе, не понимая что происходит спрашивает почему мы уходим...

Я все наглядно объясняю...)

Попользовались... пришли)

Нас не пускают), я объясняю, что мы тут уже заказ сделали и нас пересадили на другой столик.

Зашли, ждём ещё минут 30!

Смотрим, а дама за соседним столиком никого не спрашивая курит vape!

И ей никто из персонала ничего и не говорит!!!

Забавно...

После этого, думаю нужно отзыв написать.)))

Тут Мария принесла пиццу, говоря, что коктейли ещё не готовы! Усмехаясь, как будто все в порядке вещей!

Ну-у, ладно!) ждём)

Коктейли принесли минут через 20!!!

КОКТЕЙЛИ!!!

В тот момент, когда нам принесли коктейли, за соседним столиком компания попросила их рассчитать.

Забегая вперёд, скажу, что их рассчитали только через МИНУТ 40!!!

Запомнил, потому, что нам тогда принесли карбонару и тальятелле!

Итог!!!

Вся еда, АБСОЛЮТНО ВСЯ ЕДА НЕ ВКУСНАЯ!!!

Пицца с кислой томатной пастой, карбонара по консистенции походила на манную кашу с комочками!!! Тальятелле с засушенной говядиной, вкуса гуляша из столовой, а никак не телятиной, «домашняя лапша» с высохшими кончиками и прочностью оргстекла!!!

Всё было холодным, ВСЕ БЛЮЛА ХОЛОДНЫЕ!!! ПОНИМАЕТЕ???

Порции мизерные!

Все блюда не соленые, не ароматные!!!

После дегустации, хотелось поскорее уйти из этого места! Очень удивлён уровнем, точнее абсолютным его отсутствием!!!

Были в Европе, кухню пробовали, знаем!

В данном заведении нет и намёка на итальянскую кухню, кроме названия!

Никакой это не ресторан! Обычное кафе с полнейшей не организованностью! С присущим им уровнем, если не ниже!!!

Напомнило «Свою компанию»( никакой рекламы!!!)

НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ В ДАННОЕ «завеление»!