Максим В.

Иногда любой бизнес требует привлечения юриста. При этом найм постоянного сотрудника не всегда оправдан экономически, а штатный юрист по "доступной цене" - это больше проблем, чем решений :)

По рекомендации товарища, с которым состоим в одном бизнес-сообществе обратился к Гончарову Максиму.

Заключили почасовой договор на юридическое сопровождение в 2020 году. С тех пор вопрос с юристом для меня закрыт. Задачи решаются оперативно и профессионально, могут посоветовать специалистов из других сфер. Закрывают многие юридические вопросы от заключения договоров, до взыскания задолженности и участия в банкротстве. При этом скажу честно лично Максима ни разу не видел: все решается онлайн и по телефону. Это о многом говорит.

Предыстория. Семья покупает подарки в этом магазине ни один год и оставила в нем не малую сумму денег.

История: девушка купила подарок молодому человеку на нг в ноябре (портмоне), понятно, что подарила 31 декабря. В этот момент выяснилось, что принципиальное условие для молодого человека - чтоб в портмоне вмещались документы на машину, это же портмоне, к сожалению, чуть меньше.

Да, срок на возврат пропущен. НО портмоне изначально покупалось как подарок на нг.

Еесть такое понятие как клиентоориентированность, особенно оно характерно для небольших магазинов, дорожащих своими клиентами.

Ни уговоры по вотсап, ни личное посещение, ни предложение заменить на более большую модель без всяких возвратов средств (да, большие портмоне стоят меньше), ни даже предложение о доплате - не возымели действие.

Результат: новогоднее настроение подпорчено, подарок за немалую сумму денег пылится в комоде и будет кому-то когда-то передарен. Магазин потерял верных клиентов и при такой клиентоориентированности потеряет еще ни раз.

Казалось бы все могли быть счастливы, ведь устраивающее всех решение принять просто, но не в этом месте. Имейте в виду. Бизнес с отношением к клиентам из девяностых, который скорее всего доживает свой век. Печально.

Заказал доставку через пикпоинт в соседний дом, думал зачем тратить время на поход в магазин (около 10 минут прогулочным шагом).

Сначала несколько дней была просрочка и просто ничего не было понятно.

Потом заказ положили в соверешнно другом месте и максимально неудобно (в постомат на ипподромской).

Внятных комментариев ни летуаль, ни пикпоинт дать не смогли.

Теперь либо ехать к черту на кулички (чего в такую погоду совершенно не хотелось бы) либо ждать возврата товара и требовать обратно деньги.

Се ля ви.

Исправлять свои ошибки не хотят принципиально и даже возможности такой не представлено. В общем сервис уровень бог

Заказал доставку через пикпоинт в соседний дом, думал зачем тратить время на поход в магазин (около 10 минут прогулочным шагом).

За что и поплатился. Не повторяйте моих ошибок.

Сначала несколько дней была просрочка и просто ничего не было понятно.

Потом заказ положили в соверешнно другом месте и максимально неудобно (в постомат на ипподромской).

Внятных комментариев ни летуаль, ни пикпоинт дать не смогли.

Теперь либо ехать к черту на кулички (чего в такую погоду совершенно не хотелось бы) либо ждать возврата товара и требовать обратно деньги.

Се ля ви

Понимаю - сложное время и т.д. Так оно для всех сложное. Больше недели назад записался на ФГС - процедура мало приятная, морально тяжело готовился.

Пришел на 20 минут раньше, чтобы узнать что врач болеет.

И я бы понял - если он неожиданно заболел вчера, НО сотрудник сказал, что она болеет уже дня 4!.

И бог с ним, что я мог не тащиться в больницу в разгар пандемии, поспав лишний часок в такую погоду, куда неприятрнее - что следом срывается прием к врачу.

Предложили пройти на следующий день в 12, но по времени не получалось, да и как-то уже не хочется сюда. Буду искать новое место и снова морально готовиться.