Timirova

Была сегодня в магазине в эко-молее "Гранат".

Очень расстроил уровень обслуживания. Приветливые продавцы-консультанты и сотрудники, готовые помочь в нужный момент - увы, это не про этот магазин, друзья! Здесь всем на вас все равно, если сказать грубо - плевать тут на покупашек! Здесь полное самообслуживание, со стороны сотрудников - показное равнодушие, редкий продавец-консультант даже не поздоровается, если Вам , конечно, посчастливится его встретить...

Я часто бываю в "гранате", но обычно прохожу мимо этого магазина, либо заглядываю на полминуты, плененная красивыми манекенами, а далее мои дети орут... да, дети... именно поэтому ситуация со временем у меня в принципе сложная, я мама в декрете с двумя маленькими детьми и без помощи бабушек. Кто знает, тот поймет, кто не знает, скажу вкратце: редкий поход по магазинам одной - это как отпуск!, но все равно неторопливый шопинг в удовольствие позволить себе не можешь.

Сегодня впервые за три месяца мне удалось, наконец, выбраться одной без детей, чтобы немного обновить гардероб. Ура! У меня было полчаса на все про все, выбор пал на Zolla. Сначала я выбирала пуховик, присмотрела несколько моделей. Пока я торопливо перелистывала вешалки в поисках размеров, рядом у стоек крутилась девушка-сотрудница, занимаясь чем-то своим и не обращая на меня никакого внимания. Я молча отметила про себя, что с интересом к покупателю здесь не очень... но... Но на тот момент не стала заморачивываться, я нагрузилась вешалками и направилась в примерочную. Выбрананная мною модель не подошла по размеру, но так как это была верхняя одежда и в целом я была одета, то пошла искать нужный размер сама, кстати, нашла, и в итоге решила купить...

Далее с выбранным пуховиком я продолжала ходить по залу и одной рукой присматривать что-то еще (кстати, никто не предложил взять вещь и отнести на кассу, но типа я привычная все делать одной рукой, я же мама))) Еще один минус ставлю магазину про себя((((

Выбрала платье, снова в примерочную, опять не подошел размер, узковато в груди((( И вот он звонок по телефону - давай уже возвращайся, дети ноют без тебя. Как? Где мои полчаса? Эх, а так хочется это платье... Выглянула из примерочной в поисках помощи, и прямо чудо, девушка-сотрудница - вот она, наткнулась прямо на меня! Я спросила ее, не могла ли она принести мне такое же платье размером побольше. Но рано я радовалась(((( Оказывается, она не могла! Сходите сами, так и говорит прямо, даже не извиняется, не может она... (ходит по залу она только тогда, когда ей надо, я же видела это, а когда покупателю надо, то это его проблемы, магазин же для продавцов сделан, а не для покупателей). Девушка, милая, так это мне снова снять платье, одеться (не пойду же я по залу в платье, которое не застегивается в груди), потом взять платье и снова раздеться, а Вы уже одеты и, позвольте напомнить, вы на работе, и Вам так сложно? В зале никого, пустота... А если вы не можете сами, почему бы Вам не отозваться на просьбу и не сказать "Одну минутку, я сейчас позову того, кто сможет Вам помочь"...

Не было у меня времени, к сожалению, перемерять, расстроенная, что весь мой улов - только пуховик. Девушка эта, которой некогда, стоит в зале и ничем не занимается (ну мне так показалось по крайней мере), она лениво подошла ко мне на кассу, с каменным лицом, как ни в чем не бывало, отбила чек, рядом крутилась еще одна, и на том спасибо!!! Желаю Вам, когда у вас тоже будут дети через несколько лет, чтобы Вам в магазинах также повезло, вы меня вспомните, пожалуйста!

Руководству магазина рекомендую обратить внимание на персонал и подумать, кому Вы платите деньги? За что? Извиняюсь, если это просто стандарты обслуживания в магазине... Возможно, стоит тогда научить сотрудников деликатному обращению с покупателями, чтобы на просьбы, подобные моей, они отвечали что-то типа "Простите, но у нас в магазине самообслуживание, у нас нет сотрудников, работающих с покупателями", а не просто "иди сама давай"... Было бы не так некрасиво, понимаете! Но чисто по человечески можно было помочь, супер-сервиса я и не требовала, как вы понимаете, в основном обошлась самостоятельно. Очень хотелось сегодня написать отзыв в книге магазина, но жаль, не было времени, очень хотелось...

Я ставлю двойку (не единицу) только за красиво оформленные витрины! Так и хочется зайти внутрь и что-то купить, но кроме стильных манекенов не сделано ничего, чтобы стимулировать вашу покупку, найдете сами размер и вещь -молодцы, нет - давайте, до свидания, и лучше не тратить время здесь.

дополню отзыв: через пару часов обнаружилось, что мне еще и не все биперы сняли с пуховика, видимо, настолько пофиг на все... а я еще думала, что это так отчаянно пищало при выходе из этого магазина... Кстати, и в этом случае никто не обратил внимания, видимо, можно зайти и вынести пару вещей просто так, у сотрудников магазина своя жизнь и контролировать такие дела им некогда.

Веду беременность в этой поликлинике, довольна. Прочитав отзывы, сначала отнеслась с опаской, ожидала ужаса, сходила во время планирования заранее "на разведку", но оказалось, это нормальная человеческая поликлиника, и отношение врачей хорошее. Мне есть с чем сравнивать, беременность вторая, муниципальная жк третья....

Начнем с начала, регистратуры... Персонал вполне вежливый, разговаривает уважительно, предлагают время на выбор, дозвонится очень даже реально, конечно, в основном не с первого раза, но назовите мне государственную поклинику, куда всегда дозвониться можно с первого звонка? А иногда я звонила вечером, под конец рабочего дня и попадала на регистратора сразу... У регистратуры тоже есть свои "часы пик", это нормально, главное стараться в них не попадать.

Врач Екатерина Александровна Титкова - замечательная! Никогда бы не променяла ее на платную поликлинику. Молодая, приветливая, при этом хороший специалист, встречает обаятельной улыбкой даже под конец дня, когда видно, что она уже столько за день пересмотрела и выслушала, что в пору в соседний бар пойти напиться... Не смотря на то, что пациентов у нее всегда много, неизменно внимательно относится к каждому, делает то, что должна сделать на этом приеме по плану. Смотрит внимательно все анализы, рассказывает о результатах, да и вообще на любой вопрос ответит, не отмахивается, как бы не спешила. Куда нужно, всегда напишет бесплатное направление, и на анализы, и на доп.обследование, расскажет, где и чего. Назначения все по делу. Ведя беременность, все по срокам контролирует, четко - вплоть до дня. С ней я всю беременность чувствовала себя в надежных руках. Осмотры делает очень аккуратно, бережно! И что особенно приятно, она относится с пониманием к беременным женщинам, когда надо и пожалеет по-женски, посочувствует, а это так приятно в нашем положении, за такое чуткое и человеческое отношение ей отдельное большое спасибо! Медсестра у нее тоже хорошая, со своебразным юмором, бодбодрит, если что, все без ошибок четко формляет, под конец дня, видно, как они устают, столько пациенток принять, но на отношении это не сказывается, пытаются шутить даже))) в общем, на приемах всегда дружелюбная обстановка, это тоже очень важно. Записи ведуться на компьютере, наконец и сюда дошел прогресс))), в конце каждого приема результаты и все рекомендации выдаются напечатанными на листке, который потом вклеивается в карту по порядку, это огромный плюс, так как каракули чекрез копирку в обменке бывают в таком беспорядке, что на следующем приеме сам врач не может разобрать что к чему было.

Единственный минус ЖК - это очереди, но с очередями я сталкивалась и в платных клиниках. И вообще, имея вторую беременность и одного ребенка, к очередям уже както спокойно отношусь, в детских поликлиниках, например, не лучше. Хочется заметить, что этой проблемы не было бы в таком масштабе, если бы хотя бы большая часть беременных приходила на прием ко времени. Много раз замечала, что примерно к 10-10:30 у кабинета собираются практически все, кто записан на этот день, а потом в очередь подходит всего по 1-2 человека в час. Вот неужели так нравится сидеть потом весь день, создавая живую очередь? Таким макаром в любом месте можно создать ажиотаж. Почему бы не приходить хотя бы примерно ко времени приема... ведь понятно, что врач не может принять одновременно 50 женщин, у них полная запись, причем очень плотная, без каких-либо "окон".... В общем, если у меня талон выпадал на середину дня я просто приходила под конец приемного времени, все равно, если ты пришел после 11, то будешь в очереди примерно последним, проще прийти в конце приема. В итоге, есдли я так делала, передо мной оставалось 1-3 человека, т.к. все остальные пришли одновременно с утра и к этому времени уже ушли измученные домой. Выход еще один - приходить пораньше, с самого утра, когда не все еще проснулись, когда я делала так, бывает везло и в кабинет заходила первая или вторая, зато через час народу набивается - тьма... Если вижу в регистратуре очередь, то тоже лучше подойду попозже. Через 10 минут, бывает, придешь - и никого нет, все регистраторы твои, в общем в регистратуре ни разу не стояла в очереди дольше 5 минут, ведь там все быстро всегда! На анализы тоже лучше раньше приезжать. У меня не всегда была такая возможность и вот здесь я зачастую отсиживала по полной, но так, как, например, в другой ЖК по три часа в очереди на кровь на голодный желудок, я никогда не сидела здесь! На сдачу крови медсестры выдают самодельные "талоны", ты знаешь свой номер и не сидишь как привязанный, не зная, когда зайдешь, можешь сходить в регистратуру свои дела порешать, раз уж пришла, или в соседнем сбербанке с торца здания тоже вечно дела находились))) Вот на УЗИ и КТГ здесь прием именно по времени талона, а не "кто как пришел", это очень удобно, очередей соответственно нет, всегда знаешь во сколько зайдешь...

Очереди есть не только живые но и на запись, к сожалению, ресурсы поликлиники явно отстают от современного количества пациенток, видимо, штатное расписание давно устарело. К терапевту, например, запись минимум за месяц... В принципе я не особо переживала по этому поводу, торопиться мне было некуда, в моем случае все эти осмотры были "для галочки", у меня было 9 месяцев и понемногу я прошла всех. Куда надо пойти срочно, можно и в платную сходить в порядке исключения.

Хорошее впечатление произвела и заведующая поликлиникой, очень интеллигентная по поведению, обходительна в обращении с пациентами, рассматривает каждый случай индивидуально. Ктото удивляется, что у нее есть часы приема? странно, а вы думали она с утра до вечера как секретарь сидит, так то у нее забот хватает, кроме работы с пациентами. Пройсто зайти например подпись поставить на больничном можно в любое время, когда она на месте, а вот по "большому" вопросу, естественно в часы приема, но очередей ни разу к ней не встречала, 1-2 максимум человека за очередь не считаю.

У прочего персонала отношение вполне нормальное, у санитарок даже в том числе))) А уж про какое-то хамство, крики, неуважение, унижения вообще речи не идет.

В общем, за все время наблюдения в этой ЖК, я не могу сказать ничего плохого в этом плане, удивлена, что столько негативных отзывов, возможно мне везло с людьми, или кому-то наоборот не везло, либо это изначально мой положительный настрой сказался.

Поликлиника небольшая, прямо таки домашняя, все врачи друг друга хорошо знают. Бытовые условия на среднем уровне, конечно, но зато чисто, хоть и скромно, много скамеек, чтобы не стоять, хороший ремонт в поликлинике както не главное для меня... Пока у нас это прерогатива коммерческих клиник, к сожалению...

Итог... Мне здесь нравилось, и особенно нравилось, что ЖК у меня в двух шагах от дома, это очень удобно. Сначала думала, что буду наблюдать вторую беременность в платной клинике, но в итоге, я довольна этой, не увидила особого смысла в посещении платной клиники, кроме более мягких диванов и туалетов с освежителями воздуха. Но и заплатить за это все придется в итоге ой как немало! Да, там меньше меньше очередей, но и время на дорогу надо тратить при этом...

Внимания моему здовровью здесь было оказано достаточно, даже наверное слишком много, я бы предпочла поменьше всех этих осмотров))), но как известно, в этом деле лучше "перебдеть". Я чистосердечно поставлю пять, закрывая глаза на средние бытовые условия, т.к. все равно стало лучше, лет 10 назад госполиклиники были в таком плачевном состоянии, что и этому обычному ремонту позавидовали бы.

за последнее время, может полгода, два раза стала свидетелем того, как девушка в отделе готовых развесных салатов, салатики помешает-помешает, потом облизнет порционную ложечку и снова в салатик ее... с тех пор обхожу этот отдел стороной и даже думать страшно, сколько раз я там покупала салаты, накладываемые такими ложками... основной отзыв о магазине писала ранее, там мало что изменилось с тех пор, пришли новые кассиры, но некоторые из них даже не знают слово здраствуйте, всегда здороваешься с ними первыми, а они еще и жвачку жуют в ответ, смотришь, на бейджике "старший продавец" и становится понятно, почему такая важность. К счастью, не все такие, есть приятные приветливые девушки, но есть пару человек, которые сильно портят картину якобы присутсвия сервиса в магазине.

Коммерческая клиника какой она должна быть! Чудесное место, все чисто, приятно, современно! Вежливый и оперативный регистратор, конфетки на стойке))), такое впечатление, что ждали только тебя: все понятно объяняют, что и как, улыбаются, пока заполняли договор, предложилит пойти переодеться, чтобы не терять время - тоже забота о клиенте ведь... На входе для посетителей бахилы, в гардеробе выдают одноразовые тапочки, уличную обувь снимаешь как в боулинге. Все твои документы складывают в фирменную картонную папочку, что тоже удобно, нежели ходить с кипой бумажек в руках. Ожидание в светлом просторном приятном холле с новыми мягкими даванами, журналы на выбор, вода в куллере... Мне повезло, я приходила в выходной день и при этом очередей не было, врач сразу вышла и пригласила в кабинет. Я делала узи. Специалист был хороший, обследование проводила внимательно, не торопять, все по пути объясняла, рассказывала, что и как, видно было, что у нее большой опыт.

То, что перед приемом тебе звонят и напоминают, мне очень понравилось, в современном ритме жизни легко про что-то забыть))) И что немаловажно, при всем сервисе, цены на услуги здесь очень приемлемые, это не какая-то дорогущая клиника для избранных.... Спустя несколько дней мне еще раз позвонили по поводу контроля качества, поинтересовались, достаточно ли вежлив был врач и регистратор, как обслужили, еще раз готова сказать и рассказать всем - все было просто прекрасно, очень рада, что теперь рядом с домом есть такая клиника, очень надеюсь, что она не растеряет своих прекрасных качеств, не поднимет цены, и будет и дальше приятно отличаться от конкурентов.